『ウイルスバスター（90日版）の不具合』のクチコミ掲示板

[kiyosuke]

ウイルスバスターの正規版をダウンロードしてインストールしようとしたら、ファイアウォールをインストール中にインストールの進行状況を表すバーが戻ってしまい、インストール出来ませんでした。ですので、プレインストールされている90日版をインストールすることにしてこちらはインストール完了したのですが、ホームページが見れなくなってしまいました。ウイルスバスターを終了するとホームページが見れるようになるのでウイルスバスターの設定を変えようとファイアウォールを無効にしようとしたらエラーがでて設定を変えることが出来ませんでした。以降リカバリーをしてセットアップをすると言う作業を５回くらいしているのですが、同じようなことがいつも起こります。同じような経験をされたかたいらっしゃいますか？

書込番号：4487379

[Ｓｉｌｖｅｒ Ｊａｃｋ]

ウイルス対策ソフトを変更する場合は、プリインストールされている
マカフィーウイルススキャン/パーソナルファイアウォールプラスを先に削除してからインストールすると問題なく使用できると思いますよ

リカバリーしてもマカフィーはインストールされている状態のはずですが。

Ｓｉｌｖｅｒ　ｊａｃｋ　

書込番号：4487463

[kiyosuke]

Ｓｉｌｖｅｒ　Ｊａｃｋさんありがとうございました。マカフィーもインストールしなければ何も問題ないと言われこのこの１週間同じ作業をしてもなにも改善されないので、東芝におくって見てもらうことにしました。

書込番号：4487871

[Ｓｉｌｖｅｒ Ｊａｃｋ]

マカフィーを使用していて、ウイルスバスター2005をインストールするとマカフィーは強制削除されますが、未使用状態だと削除できませんからね、同じウイルス対策ソフトが2つインストールされている状態になりますから不具合が生じると思います

ほかのアプリケーションソフトの不具合がなければPCは正常なはずです。

書込番号：4487895

[ホットマン２]

あのう、マカフィーはインストールする前から、確かタスクトレイに常駐していたはずです。アンインストールの仕方は、マカフィーのホームページに載っているので参考にしてください。

書込番号：4489829

[kiyosuke]

私もマカフィーを一度インストールしてからアンインストールしフォルダーを削除したのですがそれでもだめでした。さらにその状態だと90日版もインストールできなくなってしまいました。その状態が改善されないのでもし東芝から異常が見られないと戻ってきてもウイルスバスターの方で今度は見てもらう約束をしました。特別かわったこのしてないのになんでだろー？

書込番号：4490164

[ホットマン２]

マカフィーにメールでその事を、質問して下さい。翌日には返答があります。ソフトの事はそのメーカーに聞くのが一番です。
私もマカフィーには、泣かされました。今はソースネクストのウィルスセキュリティと、キングソフトのやつと交互に使用して確かめています。どちらも軽くて良いのですが、信頼性が今いとつです。
色々、試してみようと思っています。

書込番号：4490454

[悠々2]

それでは正解です。
まずウィルスバスターはアンインストールする必要はありません。
するとかえって問題が出ます。

またマッカフィーはもともと90日試用版をインストール-使用していなければ、
触る必要はありません。（バスター試用期間が切れたのに使えないものを
一旦インスト→アンインストと）弄ばない方がいいです。

そして、ご購入されたバスター2005（？）の製品版のシリアルNo.を
そのまま90日間使用していた試用版のバスター2005の「ユーザー登録」タブから入力
してユーザー登録する→トレンドマイクロHPにとぶ、そこでメルアドや使用者情報を登録してIDをもらう
という通常版とまったく同じ手順をふむことにより、以後１年間使えるようになっていま〜す！

この辺のところは、東芝サポートに尋ねるより、「トレンドマイクロのサポート」に尋ねる
ほうが正確かつ丁寧に教えてくれます。

また今後リカバリーして使用する際も、同様です。

ご参考まで　^-^\

書込番号：4492122