『サポート体制はどうですか？』のクチコミ掲示板

[kata001]

現在、東芝のノートパソコンの購入を検討しています。
気になるのがサポートです。
問い合わせや修理について何か情報をいただけないでしょうか？

以前は富士通のデスクトップパソコンを使用しています。

比較の情報でも構いませんので、宜しくお願いします。

書込番号：5618688

[☆満天の星★]

電話に出る担当者によって個性も異なるから、一概に総評出来
るものでもありません、、、

書込番号：5620901

[使用中の人]

私は東芝製品はサテライトを使用しています。
一部ロットにハードディスククラッシュが多発して交換していただきましたが、ちゃんとしたサポートのメーカーと認識しています。
富士通のサポートもかなり前ですが、流石にDOS/Vの老舗（昔はIBMか富士通かって選択肢でしたが(笑)）ってサポートです。
サポート担当者の質は確かにあるかも知れませんがユーザーがそれなりに自分のPCを勉強して不具合が出た時、基本的に『丸投げ』的に何とかしてもらうのではなく、不具合解消に協力してもらうって（修復の主役はユーザー）スタンスなら東芝・富士通・NECのサポートは十分に満足いきます。
私的にはソニーやパナソニックやシャープでも若干の不満はありますが合格点を出します。
日立、IBMは買ったことがないです。

通販・直販系のサポートは良い会社は良いのですがムラがあります。

最近の東芝は製品も堅実で富士通やソニーがへたくそな製品販売センスも良いと思います。

懸念材料としては、最近、パソコン売り場で大概入り口近くのダンボールの上に置かれた10万円前後で特売されているPCがダイナブックって場合が多いことです(^_^;)
バナナの叩き売りですぐにボロが出るかと思っていましたがそんなこともない様子（今のところは）なので余計な心配かもしれませんが。。。

書込番号：5621220

[kata001]

☆満天の星★さん、使用中の人さん

アドバイスをいただきまして、ありがとうございます。
ほぼ、東芝の製品を買う方向で考えます。

書込番号：5621746