『エラー画面のみで、全く反応しなくなりました』のクチコミ掲示板

[sakura333]

パソコン初心者です。
ウイルスバスター(たまたま持っていたので使っていました)を更新中、パソコンに当たってしまったら、突然シャットダウンが始まりました。
その後、反応エラー画面が出て、全く反応しなくなりました。
問題が発見されたので、パソコンを守るため--と出たのですが、
リスタートしようにも
そこで指示されているF8キーをたたいても、強制終了をさせようとしても無反応です。
唯一、電源スイッチで、on ＯＦＦすることができます。
フィジカルメモリーが壊れ始め、、壊れた、、と出るのですが
どうすれば良いのか全く検討がつきません。
アドバイスよろしくお願いいたします。

書込番号：10002309

[カオサンロード]

＞パソコンに当たってしまった

PCの中にある部品、コネクタに刺さってるものが弾みで接触不良になった、という予想の元に抜き差しできるところを差し直してみてはいかがでしょうか。

例えば、メモリ、HDDです、多少の衝撃で問題が起きるとは思えませんが、念のため。

書込番号：10002621

[はらっぱ１]

sakura333さん、

>フィジカルメモリーが壊れ始め、、壊れた、、と出るのですが

メッセージからすると、ショックでメモリ・モジュールの接触が悪くなっているのかもしれませんね。
まずは、裏蓋を外して、メモリ・モジュールを抜き差ししてみてはどうでしょうか。

それで解決できるかどうか、確証はありませんが。

書込番号：10007810

[sakura333]

素早い回答ありがとうございます。自分のパソコンがネットにつながらないのですぐに見れなかったのですが、後ろを開け、再起動中にセーフモードにし、復元することができました。調子に乗ってしまい、もう1度ウイルスバスターを更新しようとしたら、今度はセーフモードにする、か再起動するか、などの画面が出て、どれをクリックしても再機動の画面が繰り返し出るだけになってしまいました。自分のパソコンが壊れ?、なかなかネットを使える環境にも行けず、折角のアドバイスもすぐには御返事できず、申し訳ありませんでした。
リカバリーDVDが手元にないのですが、隠しパーテションからリカバリー?できるらしいので試してみます。
http://support.asus.com/troubleshooting/troubleshooting.aspx?no=803&SLanguage=ja-jp

書込番号：10039761

[はらっぱ１]

ということは、メモリやHDDの不具合ではなかったという理解で良いのでしょうか。
であれば、リカバリで解決しそうですね。

書込番号：10040379