『HP2133修理』のクチコミ掲示板

[おぢいさん]

下のスレに書いたように修理になり，明日日通さんが梱包をもって引き取りにくることになりました。

HP2133の修理には約10日かかるとのことでした。
感覚的にはHDDが逝ったかな？という感じです。
でも，HDDが逝ってしまっても，起動画面くらいは出るのが普通
ということはBIOS？
電源は入るので，マザボ？

やたらに熱くなるので，寿命は短いのかなと思っていましたが，これほどとは
一応冷却台の上に置いて使ってたんですよ。

さて，サポートの電話は意外にあっさりつながりました。

電話がやたら遠くて聞き取りにくかったのですが，どうやらサポートの電話の対応をしているのは中国の方のようでした。日本人とは明らかに違うアクセントや話し方です。でも，あれだけ話せるのはすごいとは思いましたが。

で，問題を感じたのは修理依頼票というもの

症状や住所やいろいろと書くのですが・・・

「パスワードは原則解除してください」
「解除できないときには下記にパスワードをご記入ください」

みなさん，正直に書きますか？

HDDの中身は保証しないけどいい？っていう欄に署名までさせているのですから，HDDのフォーマットでもなんでもして確かめればいいのでは？と思うのですが。

プライベートな情報や仕事の情報まで入っているPCのパスワードを書けと言われて「うん」と答えるのが普通なのでしょうかね？

私は「OSの起動まで確かめたいのならフォーマットして対応してください」ってことを記入しました。

何度もPCを修理に出してますが，OSのパスワードや管理者IDなどを聞かれたのは初めてです。

みなさん，こんな経験ってしたことあります？

書込番号：8234180

[takajun]

パワード オン パスワード なら分かりますが・・・

ちょっとねえ・・

書込番号：8234271

[おぢいさん]

そうなんですよ。

BIOSレベルのパスワードならわかりますけど，何の目的で，ログオンしたいのかがよくわかりません。

はっきり言って気持ち悪いです。修理に出して情報漏れなんて考えたくないですね。

HPの姿勢なんでしょうか？

書込番号：8234320

[takajun]

動作状況をしりたいとか・・・

書込番号：8234332

[おぢいさん]

まったく起動しないという修理には不必要ですよねぇ

起動しても調子が悪くて，というのならまずいファイルは消して渡しますが，起動しなくてファイルも消せない状況でパスワードを教えろって・・・

たぶん，このままパスなしでも通るのではないかと思いますけど

書込番号：8234515

[yu-ki2]

いやOSにログインするパスワードではなくて、
昨今設定できる、HDDパスワードじゃないの？

書込番号：8240170

[あば太郎]

>「パスワードは原則解除してください」
>「解除できないときには下記にパスワードをご記入ください」

いたって普通の対応です。
もちろん「OSの起動まで確かめたいのならフォーマットして対応してください」的な事を書けばパスワードを明かさなくても問題ありませんが。
量販店経由でも必ずと言っていいほど聞かれることだと思うのですが、どうなのでしょうね？


ログオンする目的ですが、一番の目的はおそらくログの確認でしょう。
エラー状況や内容から故障箇所の絞込みや重点的に検証する箇所を決めたりするのかと。
私もPCの調子が悪いときなどはチェックしますので。
他はOS上での動作検証が目的でしょうね。
メーカーでは必ずOS上での動作検証も行いますから。

おそらくですが、パスの有無で修理期間も変わってくるのではないでしょうか？


今までは、XPならパスがかかっていてもAdminで入れましたが、Vistaからはパスがないとログインできないので、むしろ最近の方がパスワードを確認される機会は多くなってるはずですよ。

書込番号：8240277