『起動時の異音』のクチコミ掲示板

[kaclinc]

1月に購入したところ、キーボードが一部盛り上がっているのと、起動時に昔のフロッピーディスクが作動するときのような異音が毎回するので、新品と交換してもらいました。新しいものがきたのですが、やはり起動時に同じようにズ、ズズッというような音が何回かします。2台とも同じような音がするので困っています。このシリーズはこんな音がするものなのでしょうか？

書込番号：9109684

[服より家電]

ディスクドライブにディスクがセットされていないかを確認するために
ドライブが動いているのでは？

書込番号：9109857

[kaclinc]

私もDVDのディスクが動いているように思うのですが、その音が結構毎回大きな音なので気になります。同時に購入した17インチのノートは全くそのような音はしませんし、今まで何台もノートパソコンは使用していますが、このような音はしたことがありません。新品が2台とも同じ音がするのでこの製品の構造的なものかと疑っています。

書込番号：9111133

[D-Liner]

kaclincさん、こんばんは。

＜ＤＶＤドライブ？の異音について＞
私も２度に亘る不具合で同じような症状を経験しました。
参考になるか分かりませんが　→　http://bbs.kakaku.com/bbs/00201716989/SortID=8758885/

結論から言うと、修理で直りました。
その際のＤＶＤドライブは”HL-DT-ST DVDRAM GSA-T30N”で、修理後は”Optiarc DVD RW AD-7560S”になっていました。

！サポートへ問い合わせる際に一つ注意を！
私の場合、サポートへ問い合わせると「再生が出来れば問題はなく、壊れたら修理します」で終わらせた方がいました。
その後こちらの書き込みで修理実績がある事が分り、再度問い合わせでリペアセンターへ連絡する事ができました。
ＨＰのサポートを鵜呑みにしない方が良いと思います。
反面、リペアセンターの方は親身に対応をしてくれました。
※ただし、修理報告書には「仕様範囲内でしたが念の為ドライブ交換しました」の様な診断結果が記載されていましたが・・・-_-;

＜キーボードについて＞
キーボードの盛り上がりは「Ｆ」キー周辺ではないでしょうか？
私のｄｖ５も不具合品共に「Ｆ」キー周辺の盛り上がりを確認しています。

恐らくこの下にＧＰＵや放熱板がある為、熱対策で何か入っているのだと思っています。
ＨＰは実用上問題がなければ不具合と認識しないみたいですし、多分何もしてくれないかと・・・^-^；

とにかく一度サポートへ問い合わせるしかないと思います。

書込番号：9111147

[kaclinc]

やはり同じような方がおられたのですね。ちょっと安心しました。異音については初期不良の担当者に電話越しに音を聞いてもらいました。一回目はその音を聞いて新しいものに交換になりました。キーボードはF12付近を中心に右上4分の１程度が微妙に盛り上がっていました。最初はデザインかなと思ったのですが、盛り上がりに左右対称性がなくそのあたりが異音が聞こえてくるので欠陥品と判断しました。2回目の異音も電話越しに担当者に聞いてもらいましたが、今回は修理したいといわれるので、それでは最初から中古品を買うようで嫌な感じがするし、とりあえず１台目の異音の原因をはっきりさせてから対応を考えることにしています。

書込番号：9111309