『連続不具合』のクチコミ掲示板

[kenji20th]

ネット販売で購入したところ、下記初期不良発生
・タッチパッドの一部が反応しない（感度が悪い）
・USBは３つとも差し込みにくい（一旦差し込んだらかなり力を入れないと抜けない）
・バッテリーのロック箇所が中途半端なところでとまったまま
サポートセンターに電話すると、初期不良ということで交換となったが、送られてきたものも、タッチパッドの無反応箇所が上部から下部に変化するだけで、再発。２台連続は明らかに品質が悪い！！

サポートセンターに電話しても、ハード不具合にも関わらず、無意味な設定確認ばかりさせられる。何かあるのかと思い、一通り指示通りにしたが、何も特別なことはなく、ソフト設定の確認ばかり。なぜこのような確認をするのか尋ねても回答できず・・・オペレータはマニュアル対応のため、自身がどのような目的で指示しているのかわかっていない様子。
土曜日にサポート窓口が開いているのは有難いが、オペレータに繋がるまで２０分！長すぎる。

商品も悪ければ、オペレータの体制も悪い。

コンピュータの処理速度や、音の静かさは評価できるが、サポートの悪さや品質の悪さがあっては、買う気がうせる。

しょうがいないので、初期不良として、返品することにしました。

サポートセンターの方も「初期不良があるので一年保障をつけている」ようなことを言っていたので、初期不良がやはり多いのかな・・・・

皆さんもタッチパッドの全体を確認されることをお勧めします。

書込番号：9021752

[jbkqb324]

ウチのC101はタッチパッドを長時間使っていると、感度が悪くなり
次第に誤作動を起こすので、ＵＳＢマウスを接続して使っています。
左クリックのボタンの反応がかなり悪かったのですが、ムリして使っているウチ
に普通の感度になりました。
>>・USBは３つとも差し込みにくい（一旦差し込んだらかなり力を入れないと抜けない）
>>・バッテリーのロック箇所が中途半端なところでとまったまま
これらはウチのC101にはありませんねぇ。

ただ、電話サポートについては他スレでもよくあることですが、
自分は２、３０分は普通だと思います。
自分は今までいろいろなサポートに電話連絡したことがありますが、
最短は５分、最長は７０分程待ったことがあります。（平均は５０分くらい）
そういう経験からだと２、３０は普通か少し早いと思いますよ。
ちなみに７０分待ったのはYahooBBのカスタマーサポートでオペエーターの対応
は何回もかけましたが全てかなりよかったのでそこまでイライラはしませんでした。

書込番号：9031228

[エヴァの聖地]

私も１月の初売りで衝動買いをしました。当初、クリックが引っかかる感じでしたが、数回　使っている内に殆ど反応しなくなり、販売店へ持ち込むと、初期不良ということで交換してくれました。交換品を持ち帰り、セットアップしようとしたら、タッチパッドの左半分が全く動作しないので、再度販売店に持ち込み、返品しました。
連続二台の不良品は、酷過ぎますね。
完成品の動作チェックをしているとは思えないです。
ONKYOになっても、粗悪品を乱造する体質は変わってないようですね。

書込番号：9049742