『新品購入から2週間』のクチコミ掲示板

電源が入らなくなりました。
すぐ壊れてしまった人いませんか・・・。

サポセンに電話しても感じがとっても悪かったです。
（丁寧に使用していましたし悪いことしてないのに
こっちが「すみません」「おねがいします」とか・・・。）

怒り何方か共有させて＞＜

書込番号：3479467

ご同情を申し上げます！

と言いましたが、今に始まったわけではないようです。

書込番号：3479637

[☆満天の星★]

苦情が多いメーカーなんで辟易しているのかもしれ
ません。サポートにしてみればハードのトラブルは
付き物だけど・・・

書込番号：3479672

私の場合、故障原因をサポセンに伝えると、「有償の場合、どうしますか？」と言われました。
ますは「申し訳ござません。」と対応するのが常識ではないですか？

ＳＯＴＥＣのサポセンの方に言いたい！
まずはユーザからの問い合わせに対し、「申し訳ございません。」くらいは言いなさい。（一度も言わなかった女性の担当者）
一方的にこちらが悪いような言い方はやめて下さい。

大阪の直営ショップだと、「申し訳ございません」から始まりますよ。

書込番号：3479781

今に始まったわけではない・・・
苦情が多いメーカー・・・
そうだったのですか。
無知すぎました。存じていませんでした。

けれども私も＾＾これだけ言います。
まずはユーザからの問い合わせに対し、「申し訳ございません。」くらいは言いなさい。
（引用すみません）

書込番号：3480037

[☆満天の星★]

↑
大変申し訳けございませんです。

書込番号：3480949

[都会のオアシス]

満天さんが謝ってどうするの？

書込番号：3481408

満天さんには、SOTECに関しては
ある特殊な事情があったりして。（ｗ

書込番号：3482177

[☆満天の星★]

↑
私共は記憶にございません。

書込番号：3483690

[C S I]

修理に出して、直ればよしとしましょうよ。
私も買ってすぐ壊れたことありますよ、
東芝でしたけど。電話応対は、他人では、
なかなか判断できません。今回のオペレーターのかたは、
自身は、いい対応と思ってたりして。

どうか、お怒りをしずめてくださいまし。
どのメーカーも、似たような話多いですから。

書込番号：3492511

(お久しぶりです；；）
今日は待ちに待った納期です！！
毎日ネット上で「修理状況の確認」チェックしてきました。
修理開始から一向に進んでいないようだったので
連絡いれてみました。

部品の欠品によりまだ修理開始できていません。
とのこと・・・。
約2週間いったい何をしてたのでしょう・・・。
1日2日遅れるくらいもうここまできたらなんとも思えてきません。
でも連絡一本こちらにはなかった・・・。

わかります！わかりますとも；；
だけど！；；

書込番号：3532426

ＳＯＴＥＣから修理に関する連絡はありませんよ。
修理依頼された時、サポセン担当者の方からそのように連絡ありませんでしたか？
私の場合は、頭の悪いサポセン担当者だったので修理の流れについて徹底的に聞きました。

この価格でサポセンに期待するのは難しいと思いますが、部品の欠品
なら連絡して欲しいですね。

ＳＯＴＥＣさんの今後に期待します。
それが失った信用を取り戻すきっかけになると思います。

書込番号：3538474

ＳＯＴＥＣのノートが1年と少しで壊れてしまいました。連絡すると修理費が最低4万円はかかるとのことあまりにも高いのでどうしようかと思案中です。長期保証などのサービスのある店で買っとけば良かった。

書込番号：3551816