『返品』のクチコミ掲示板

この前、知り合いにPowerBOOK 15インチを買ったら、CD-ROMが3回から10回に1回誤操作していて、近くの修理に持っていって見て貰ったらだいじょうぶで、今度2週間もしないうちにキーボードのシフトキーがはずれ
販売店に持っいき替えてほしいといったら、キーボードは取れるもので
Appleはそんなことで返品に応じないから直しで我慢してほしいといわれた。　買ったばかりのもので欠陥ものを使うのは嫌になると怒っていたが、Appleは、すぐキーボードが取れるような製品を作っているのですか？また、メーカは返品に応じないのですか？　ほかのWindowsのパソコンで同じようになったらすぐに返品聞いたけど、Appleは特殊な会社なのですか？

書込番号：1881903

[て２くん]

ＡＰＰＬＥ、ＶＡＩＯは、初期不良でも、故障になり修理扱いになるよ。返品じゃなくて修理と言う対応をしてくれるよ。メーカと話し合うと、交換してくれるかもしれないけども。

書込番号：1881921

CD-ROMドライブに関しては、どのような誤操作（誤動作ですよね？）をするのでしょうか？　もともとPowerBookG4のドライブはスロットインなので、例えばレンタルCDやレンタルDVDなどで、ディスク面にシール等が貼ってある媒体では、上手く回転出来ないなどのトラブルがあるようです(トレー式のiBookではこの様なトラブルはありません)。また、キーボードは現在ほとんどのPCで使われている仕組みは同じような仕組みで引っ張ると、取れる様になっています。シフトキーのキートップが偶然外れたのか、それとも、キーが不良品の為にすぐに外れるのかで対応は違うと思います。後者の場合には目で見てはっきりわかると思いますので、初期不良としてキーボードの交換（修理）の対象だと思います。Windowsのパソコンでも販売店により対応がいろいろあるようですので、販売店に再度ご相談されたほうが良いと思いますよ。

書込番号：1887414

どこでご購入なさったのでしょうか。

販売店にもよりますが、ソフマップでは買ってから一ヶ月
以内であれば、初期不良に限り交換してくれます。
私も２回交換してもらったことがありますので、販売店に
強く言ったほうがいいと思います。

書込番号：1927535