『ドット抜け』のクチコミ掲示板

[名古屋めし]

昨日名古屋のビックカメラにて注文していたのが入荷したとのことで購入しましたが、持ち帰ったらモニターのど真ん中にドット抜けが1箇所ありました。「1ｃｍ四方に4個以上抜けていないと不良とは言わないので交換も返品も出来ない」と言われて、アップルに確認しても修理としても受け付けないみたいなことを言われてかなり憤っています。月曜日に再度アップルに連絡することにはなっていますが、こういった場合どうしたらよいでしょうか?
ビックカメラは商品の納品時にドット抜けのチェックをさせていないとも言われました。
ってことはユーザーによっては私みたいにはずれを引く人もいるってことを公然と言っているようにも聞こえます。
どなたか同じような経験された人はいらっしゃいませんか?

書込番号：5136737

[かっぱ巻]

ドット抜けが気にならない個体に出会うまで買い換え続ける。ぐらいしか現状ではありません。

一定数以下のドット抜けは「異常ではない」というのがメーカーの見解ですから、そもそも名古屋めしさんの「これは異常である」という見解とは一致しようがないのです。

MACの場合ドット抜け保証をしている店舗はないと思いますので・・・

書込番号：5136771

[☆まっきー☆]

ビックカメラには、非がありません。
電気店は、問屋から届いた商品を
そのまま保管して販売しています。
お店の人でも開封したら、その時点で中古品扱いです。

あとは、名古屋めしさんがメーカーと交渉次第ですね。
非常に難しいですが、頑張ってください。

書込番号：5136794

[あめっぽ]

カタログにも明記されてますからね。、；
ｓｈｏｐ保証でもこのことは保証対象外ですねぇ〜。
それゆえに安くなってきた液晶なんでしょうね。
　いっそのこと
購入時。
展示品ＰＣ見て　現品を貰ってく！”＾＾・
家に持ち帰り・・＞通電させてわかるより
展示品が正常であればクイ無く持って帰れます＾＾；

書込番号：5136847

[☆まっきー☆]

発売日初日で店に展示品を並べる日に
開店時間と同時に入店しドット欠けチェックを
行い問題なければその展示品を買う。

これなら、店員さん以外の他の客には
触れられていないと思うので、新品同様です。

ただ、店側が嫌がるかもしれません。

書込番号：5136878

[あめっぽ]

まず・・。売ってくれないですよね＾＾展示品
処分期間ならともかく
実際　オッﾁｬﾝが・・＞この展示品くれ！っと言ってた場面に遭遇しました
展示品は現状販売できません　　　との回答されてました
新たに商品展示・手間暇考えたら
それにこれを不良っと店が抱えたら
山となった商品在庫・・。どうしましょ？？

書込番号：5136977

[☆まっきー☆]

あめっぽさん

＞実際　オッﾁｬﾝが・・＞この展示品くれ！っと言ってた場面に遭遇しました
＞展示品は現状販売できません　　　との回答されてました
このような光景は、私も見た事があります。
でも逆に了解し売っているのも見たことがあります。

書込番号：5136998

[名古屋めし]

やっぱり交換は難しいんですね...。
有償でもいいから液晶直してくれってAppleに交渉ってのも無理なんでしょうか？
月曜日にもう一度電話で話をすることになっているんですけど、今日話をしたAppleの人間によると通常のコールセンターではなく土日が休みの部署で、より柔軟な対応のできる部署に繋いでくれるとのことでしたが...。
皆さんの話を聞く限りあまり期待持たない方がいいような気もしますが、できるだけの交渉はしてみます。結果はまた報告します。

書込番号：5137453

[宇宙汰]

＞有償でもいいから液晶直してくれってAppleに交渉ってのも無理なんでしょうか？


それなら、恐らく「購入価格」か相当額で受け付けるかも知れません
アップル

書込番号：5137509

[あめっぽ]

スレ主さんへ
液晶は　非常に高価な存在でした。
数年の技術進歩でここまで安く買えるようになりました。

現在はご存知の通り家庭ｔｖではデカイサイズも出てきてます。
もし、すべての検査１００％の商品を製作工場に投げかけるなら
こんなに安く製作は出来ないものだと思います。
＜たしかにお気持ちはグレーであることは私もわかりますょ・。；＞
でも、各社パンフレット・カタログに明記されてるように
どぅしようもなぃんです。

先に述べたように
不具合として回収するとなると商品在庫の山となり
メーカとして経営が成り立たなくなります。
そのことをご理解くださいね。

ここ数年の家電品の進歩・　　すごぃものだと思います。
１０年ほど前にＰＤドライブを購入しました
当時、ドライブだけで１０万してました
＜メディアは６５０ＭＢ＠＠；＞
今はＤＶＤドライブで安いです。＋。＋；

スキャナーだって当時１０万で買えませんでした＾＾；
今は安く買えます。
★★メーカも努力してます。

書込番号：5137705

[muer]

たんに返品できないんですかね？

以前、アメリカに住んでいた時にはいろんな物を返品しましたよ。２，３週間使った後でも返品でき全額返金(refund)してくれました。最長は1ヶ月使ってからも返品ＯＫでした。一応、返品理由を聞かれますが気に入らなかった(I did't like it.)と言うだけでした。

アップルはアメリカの会社なので返品受け付けてくれないんですかね？日本じゃだめ？

書込番号：5137758

[かっぱ巻]

アメリカと日本では返品に関しての考え方が全く違いますので、アメリカでの例は参考に出来ないですね。

日本のアップルストアでの販売条件です。
http://store.apple.com/Catalog/Japan/Images/salespolicies.html

その他の店舗では（メーカーの判断基準による）正常品の返品は受け付けていません。

書込番号：5138025

[梶原]

わたしのはシネマディスプレイですが，ほぼ中央に赤く光りっぱなしのドットがあります。　その他にもあるかもしれないのですが，探してはいません。　名古屋めしさんのは何色に見えますか？　また個数は何個ですか？

ところで，有償でもいいから交換してくれというのは，頼み方によっては可能と思います。　アップルは修理費の削減のためと思いますが，どんな修理でも高いか安いかの２種類くらいの価格にして，そのどちらかの価格で製品の修理をしているのではないかと思います。　液晶交換がどちらに入るか知りませんが，というより，高い方に入るような気もしますが，液晶を交換して欲しいという希望は叶わないことはないのではないかと思います。　ただ，交換部品もまた別のドット抜けがある可能性があるので，たとえやってくれたとしても満足のいく結果になるかどうかが心配です。

書込番号：5138639

[swe]

買い替えしたらいかがですか？ドット抜けのある現在の物は、
オークションで売ってしまえば良いと思います。
「ドット抜けがある」ことをしっかり明記し、写真でしっかり確認出来るようにすれば、トラブルはないと思います。
ドット抜けなんて全然気にしない人も多いですし、
大して差額もないのでは？

高額な修理代、１度分解されることを考えると、
現在のMacBookの有償修理は止めた方がいいでしょう。
いくらプロフェッショナルが作業するとはいえ、
分解はマシンに負担をかけることにもなりかねません。

書込番号：5138866

[あめっぽ]

たしかにオークションっという手も有ります。
ただ　再購入で確実にドット欠けがない保証はないわけです、
１回目の再購入商品で当たればいいんですけど・・；悩

書込番号：5139047

[名古屋めし]

皆さんお騒がせしてます。スレ主です。
今日も画面を眺めてはブルーになる一日でした（ど真ん中に有るもので）。
メーカーの事情をいくら考慮しても納得のいかないものです...。
同じ値段でちゃんとしたモニターのマシンを買っている人もいるんですから。
何とか自分を納得させようと思ってもなかなかうまくいきません。
ところでドット抜けの有るマシンってそんなに個体数は多いものなんでしょうか？
いちおう明日のメーカーとの話次第ではオークションも考えていますが結構な割合でドット抜けがあるのであればちょっと二の足を踏んでしまいます。
たった１カ所のドット抜けってメーカーが思っているのも納得いかない理由ですけど。
とりあえず明日のメーカーとのやり取りが終わったらまた書き込みます。
ちょっと愚痴っぽくなってしまってすいませんでした。

書込番号：5141054

[Yutapon-san]

ど真ん中だときついですね、たしかに。

購入して二週間たってないんだったら、底が熱くて使えないとか言って返品できたんじゃないんでしょうか？あと、アップルとの電話交渉は強気で行かないと損をしますよ。

書込番号：5142110

[ADA-M]

ドット抜けに関しては大概の機種に起こり得る問題ですね。
私のPCもデスクトップ、ノートそれぞれ抜けが1個ずつあります。
まあ私の場合は隅っこのほうなんであんまり気になりませんが・・・。
真中だと確かに気になりますよね。
液晶を有償交換にするとかなり高額な手間賃が取られそうですね。
ドット抜けでは現状どこのメーカーも無償交換は対応していないのが現状ですが、もう少しなんとかならないものか・・・。

書込番号：5162443

[や、まざる]

http://www.sofmap.com/tenpo/event/5400186.htm
ソフマップ新宿だとドット抜け保証がありますが
それなりにお金がかかりますね

書込番号：5177638

[スペースカーボーイ]

既に解決積み?

規定では
http://store.apple.com/Catalog/Japan/Images/salespolicies.html#50

返品および返金
抜粋
....開封したハードウェアの返品を希望される場合は、製品代金（消費税含む）の10%の手数料をいただきます。なお、お客様に10％の返品手数料....

と有ります。
可能なのでは?

書込番号：5185120

[GDR3]

アップルストアで購入し、同時にメモリ増設をしてもらったところ
「液晶にドット抜けが有りましたので本体を交換しました。」と言われ交換してもらいました。
アップルストアで購入しその時に動作確認してもらえれば初期不良として交換してもらえるのかもしれません。

書込番号：6763896