『Dellにはますます失望！』のクチコミ掲示板

[SuwanoOnbashira]

使用2年半にして56Whバッテリの寿命が尽きた。バッテリを装着したままAC電源に接続していたのが寿命に影響した（Dellテクニカルサポート）とのこと、そんなことManualのどこに書いてあるの？と言いたいところを我慢して交換バッテリを買うことにした。サポートが「見積書を送りますか？」というので依頼したが、これが1週間待っても到着しない。（問題1）
しびれを切らして、デル直販サイトで買うことにした。ところがDellのサイトでは中々見つからない（問題2）、
ようやく該当商品ページを見つけたら「パーツ番号TM-978」「値段」と「長く使えます・・・（宣伝文句）」は出ているが、肝心の容量表示が無い。（問題3）

チャットで問い合わせたら、「その情報は提供しません」・・・つまり購入したら現品を見ろ、ということらしい。景品表示法違反だと思うが、消費者庁に受け付ける窓口が無い！
でまあ、バッテリ専門店から値段と性能を見て買うことにした。不思議なことに、こういう場では「Dell」のロゴ付きの商品写真とともに「Inspiron1520」用と表示して販売されている。
ここ数年Dell製品の評価は上がってきて、ついついデルのノートを買ってしまったが、サポートの悪さは評判通りで、「もう買わないぞ！」の心境になってきた。

書込番号：13018266

[はむさんど、]

SuwanoOnbashiraさん＞
> 使用2年半にして56Whバッテリの寿命が尽きた。
(以下略)

これって PCにつけたまま 2.5年使っていたのであれば、そろそろ寿命になってもあまり不思議ではありませんけど？。
リチウムイオン電池の充放電サイクルは理想的条件でも 1,000回、通常は 500回程度で充電が怪しくなってくるというのが
現在の技術的限界ですので。毎日「ACケーブル外し→また装着」が発生していたらそれだけで充放電サイクルが１回に
カウントされますから、計算してみるとお分かりになると思います。

バッテリを長持ちさせるのであれば出来る限り「バッテリは万充電せず、かつ使い始めたら充電終了直前まで使ってから
充電する」しか寿命を延ばす方法はありません。バッテリ自体も充放電は化学変化を用いて蓄電させる訳ですし。
あるいみバッテリって消耗品ですから永遠には使えません。

＃日本メーカーのバッテリセルは
　かなり悪条件でも長持ちするものが
　多いですけど、昨今の大容量バッテリセル
　は海外メーカーのものも多いので、そういう
　物に当たってしまうとすぐ容量が減ってしまう
　(容量抜け)事態があります。

書込番号：13020940

[SuwanoOnbashira]

はむさんどさんへ、（云わずもがなの内容ですが）
コメントの内容は今は重々承知しており、その点は自らの知識不足であったことを踏まえて、問題として指摘したものではありません。問題は「交換バッテリ」の入手に際してのサポートの悪さを「問題１〜３」として指摘したものです。笑ってしまうのは、先の投稿後にFaxで見積もりが届いたのですが、これには品名も略称で記載され、文字サイズも８ポイント以下という代物、しかも個人宛なのに企業担当者宛を想定した通信分となっています。
因みにチャットで紹介した際、「容量を＜A×H＞で教えてください」と尋ねたら、「6セルです」と回答されました。見積書を見たら、品番TM-978で、「58WH」となっていましたが、これをなぜサイト上に表記しないのですか理解できません。
云いたかったのは、以上のようなことです。

書込番号：13021449