『魔が差してＤＥＬＬとやらのＰＣを買ってしまった』のクチコミ掲示板

[cute2]

110170円の出費をし、責任逃れのたらい回しに振り回され、3ヶ月にわたる膨大な時間と労力を無駄にしただけのDELLは見えるだけでも不快。反吐がデル。ドブに捨てようと考えたが当方にドブがない。DELL本社があるらしい川崎のドブに捨てるべく送りつけたら、今度は驚いたことに１週間を待たず、テクニカルサポートの日本語教育の足りない男から電話があり、直して返すというから、当方にはドブがないからと断った。3月に入ったら音沙汰がなくなった。多分、宮崎のドブに捨てたか、新品まがいに更新して誰かに売りつけたか、往生際悪くデレデレと回り続けているかのどれかだろう。3月1日の新聞には尊大にもDELL個人向けの大広告。あくまでも個人に売りつけ続けようとの魂胆だ。砂上の楼閣たるサポート／アフターサービスの表記はなし。ところが5月10日の新聞広告ではサポート／アフターサービスを24時間、国内で対応すると大きく表現し、しかし極小に、個人向けを除くとある。個人に対しては詐欺に近い。

書込番号：12993505

[アジシオコーラ]

改行位してね。
読む気になれない。

書込番号：12993601

[Tradesman]

この人の文章を読む限り、同情されるべきなのはデルのサポートでしょうね。
ドブドブの一点張りで、皮肉るセンスもゼロってか。

書込番号：12993652

[ログやん]

お経？

書込番号：12993705

[cute2]

スペースがないので具体的な、大連に始まるたらい回し途中経過なしの、結論だけの文章になってしまいました。

書込番号：12993717

[マジ困ってます。]

DELLのノートを買ってみたものの故障続きで使えないって事？

書込番号：12994159

[ぶんぶ〜ん]

私の場合は買ってその日に故障したため返品出来ました。なんだかなぁ〜、デルはもう買いません。

書込番号：13005374

[cute2]

2010年10月購入、不具合があり説明書の番号に電話、3時間以上待たされて出た大連の中国女はリモートで1時間もいじったあげく元に戻せなくなり、宮崎の電話を告げて終り。
宮崎に電話、待たされたが様子を聞き、引取りに来て更新して戻してきた。しかしLANを認識せずネットに繋がらない。宮崎の女との電話のやりとりで修正できた。
ウイルスバスターを入れたら繋がらなくなり、宮崎に電話、出た男はトレンドマイクロに聞けとつっけんどん。大連にも電話、2度目は有料だというから1度目は壊しただけといったら、連絡するでその後連絡なし。トレンドマイクロに聞いて修正するも、又も別の不具合発生。
DELLの別の窓口を探し出して経過をメールする（別のPCで）。担当部署から連絡させるとの返信があったが、1月経っても連絡なし。3ヶ月格闘し続け1度もまともに動作せず。
川崎に送りつけ、宮崎に回った様子で、そこでドボン。おわり。

書込番号：13007075

[多牌]

やなら読まなきゃいいのに
　いちいち改行とか言って
　根性悪いのいるんだね

書込番号：13204235

[KAZU0002]

クレーマーの性質と、文章の稚拙さには、関連性があるように思えます。
サポートとのトラブルも、問題を論理的に他人に説明するという能力が不足しているところから発生するのでしょうし。そもそも、何が問題なのか(どこの/だれの問題なのか)を究明する能力が不足しているのでしょう。
結果として「自分は悪くない」となり、叩きやすいところを探し始めるわけです。

>ウイルスバスターを入れたら繋がらなくなり
ウィルスバスターを入れたあなたの責任です。
さらに言えば、ウィルスバスターを使いこなす能力がないのが、今回の原因です。
買った状態のPCが正常に動作するのなら、DELLは責任を果たしていることになりますし。
ウィルスバスターを選択したのはあなたなのですから。選択したあなたと、ウィルスバスターを作った会社のどちらに責任があるかが、まず問題でしょう。

書込番号：13204408