Inspiron 13 のクチコミ掲示板

[デルのチャーリー]

機種は、違いますが、サポートや体制のひどさに疲れたので・・・。
9月23日に注文したパソコン、当初10月6日の納期が、突然なんの説明も無く10月24日に・・・
その後、メールを送っても連絡なし。
（一ヶ月もかかるパソコンってあるの？）
ところが、キャンセルのメールを送ったとたんに、
今度は、一方的に商品が送られてきた。
それも説明がまったく無いまま・・。
こっちは他のパソコン注文しました。
ほんとひどい会社だと思います。
おかげで上司から大目玉。
絶対買わないほうがいいと思います。

書込番号：8504891

[かっぱ巻]

＞（一ヶ月もかかるパソコンってあるの？）

あります

＞ところが、キャンセルのメールを送ったとたんに、
＞今度は、一方的に商品が送られてきた。

メールが届いてキャンセル処理される前に発送されてしまったのではないですか？

書込番号：8506408

[二階からボタモチ]

>おかげで上司から大目玉
会社で導入ですか？？？
法人向けモデルだとDELLの専属営業担当（と言っても名前が書いてあるだけ）がつくはずですが？
私は営業のお世話になったことはありませんが、
通常のサポセンより営業担当直通の方が話が早い場合があるとかないとか・・・（ネットの噂レベルで実経験なしです）

ちなみにDELL（に限らず直販全般に？）の納期なんて信用してませんがな。
さんざん待たせて一方的にキャンセルしてくることだってあるし、オーダーステータスなんてアテにならないし・・・。
普通に10〜2週間で届いたら感動（個人的には）
1ヶ月なら想定内（個人的には）
それ以上かかるなら問い合わせくらいしてみるかな？暇あれば（個人的には）

>機種は、違いますが
正しい機種に書かないと削除口実与えるだけですよ（通報されたらたぶん削除されちゃうと思う、個人的にはそう思うだけ）
http://kakaku.com/help/bbs_guide.htm#11
>◆適切なカテゴリに書き込みましょう
>書き込み数が多いからといって、他の製品のカテゴリに書き込んでも、逆に適切な回答がもらえなくなるばかりでなく、
>掲示板を閲覧する方への迷惑となりますので、カテゴリ違いの書き込みは削除対象としています。
>必ず適切な製品カテゴリに書き込むようお願いします。

書込番号：8507991

[宜嗣]

デルPCは事前に問い合わせしないとロクな対応はしないですよ。
逆に事前打ち合わせをしていれば、それなりの対応はします。

納期に関しては皆さんの言うとおりなので、どこまで対応出来るかですね。

機種が判らないので確実には言えませんが
私の場合発注前に電話をして、担当営業に事前確認をします。
で、日程が納得出来る場合は発注となりますね。

今回Latitude E4300を2台10/6発注しましたが10/16には届いています。
PCによっては部品の在庫等で納期が変わりますので、その辺りは事前調査になりますよ。

書込番号：8511398

[私の呼び名は人柱で結構です。]

初めて、デルで買い物されたような感じですね・・・。

しかも、確認せずにネットで注文・・したような・・。

PCなんて、高価な買い物だからその購入先の担当者に事前に
問い合わせるという、基本的なことができていないのは、
自分のミスではないでしょうか?（納期確認含め）

怒られたことを、メーカーのせいにしているのは、恥ずかしくありませんか?

急ぎでPCを購入するのでしたら、家電量販店で購入を・・。

それでも、購入する前に、店員さんにいろいろと質問しませんか？？

書込番号：8530800

[妹尾]

法人でデルから購入するときは必ず営業を通した方がいいです。
営業に「このHPに載ってる構成が欲しいんだけど」と言えば見積を作成してもらえますし、
営業がもってる割引を適用してもらえることが多いです。
(過去注文したサーバ類は全てHPに載っているものより安くしてもらえました)

また注文前にあらかじめ納期を聞いておいて注文します、
(同時にこちらの希望も伝えておく)
もしオーダーステータスを見て明らかに遅れそうな場合は、
営業に問い合わせると急速にステータスが変化し、
船便から空輸に変えてくれる場合もあります。
(輸送前に問い合わせないと駄目ですけど)

Eメールでの問い合わせは誰が担当するかわかりませんから、
どんな対応されるかわかったものじゃありません。
営業の場合は固定客になれば自分の成績にもなりますからちゃんとした対応をしてくれます。

書込番号：8668017