『初期不良で返品』のクチコミ掲示板

[S601]

注文から2週間強、待ち焦がれたmini9がやっと納品されたと思ったら、
キーボードの初期不良が発覚。

サポートに電話したところ、
引き取り修理対応で、戻ってくるまで10日程度掛かるとのこと。

これ以上待たされるのも不本意なので、
代替品の送付や部品のみの交換なども交渉してみたものの、
断固として引き取り修理以外には応じないとのことで埒があかず。。

おまけに工場出荷時の設定に戻せとのこと(怒)

企業本位で、柔軟性に欠け、誠意の全く感じられないテンプレート対応にも呆れ返り、
仮に再度修理が必要になったときにまたこの不毛なやりとりを
繰り返さなければならないであろうことを考えると気が滅入ってくるので、
結局返品することにしました。

SSDの起動の早さには感激だったので、非常に残念ですが、
もう二度とデル製品は買いません。

書込番号：9206120

[かっぱ巻]

直販の場合、ままあることですね。

ここの店舗でも、店舗では初期不良交換はせずメーカーでの修理になる店舗があります。こういった店で買うとどのメーカーでも同じ目にあいますのでご留意ください。

書込番号：9206152

[都会のオアシス]

サポート等を理解した上で買えば、DELLもそんなに悪い物じゃないんですけどね。

書込番号：9207564