『サポートは？』のクチコミ掲示板

[Batchy]

Gatewayってサポートはいかがなもんでしょうか？価格が安くてもサポート悪くて腹立てるのもなんか嫌だし…。

書込番号：6016875

[バウハン]

＞価格が安くてもサポート悪くて腹立てるのもなんか嫌だし…。

簡単な理屈です。

サポートのいいメーカー。
・人件費を割いているので、製品価格に反映して高価。


サポートの悪いメーカー
・人件費を浮かして、製品価格を安くしている。



PCのパーツ自体は、全体コストからいえばどのメーカーでも似たり寄ったりのコスト。価格差は主に広告費・サポート人件費・品質管理費などに出てくると思う。

書込番号：6017392

[Nisizaka]

> Batchyさん
サポートに関しては、多少玄人向けなサポートですね。
いきなりケースを開けてというケースもありますので。
初めてPCを買う方であればNEC等をお勧めします。
対応は、私の経験では良く頑張っているサポートと感じています。

> バウハンさん
その意見は一概に言えないと思います。
たとえば製造原価にしてもDELL、HP等の世界規模で同じスペックを
製造しているメーカーと国内専用仕様で作っているメーカーでは根本的に原価が異なっています。
(10万円の製品でも多分1万以上の差があると思われます)
この最近、PC問わず国内の業者が資本提携している事も大量購入でコストダウンと根本は同じ事です。
また、シェア率(販売台数)に対してどれだけのサポート要員を確保しているかも重要な所でしょう。
ただ価格だけでは、サポートの質は語れないと思います。

書込番号：6020139

[バウハン]

DELLとかでサポート最悪っていう意見が多いのがその理由。

パーツ代なんて１０００個単位の価格なんで、企業の大きさなんてあまり関係ない。

書込番号：6020485

[Nisizaka]

> バウハンさん
> DELLとかでサポート最悪っていう意見が多いのがその理由。
私は、シェア率(販売台数)に対してどれだけのサポート要員を確保しているかも重要な所でしょうと書きました。
DELLはこの解決を海外のサポート拠点に任せたのが最大の問題と感じています。

書込番号：6021001

[阿波守護職]

サポートいいですよぉ♪

初期不良で機種変えしましたが

対応は親切でしたよぉ♪

人によるかはわかりませんが

Gateway好きになりましたっ！

書込番号：6152331

[のびのびのびのびのび]

僕は１年と２週間後にＰＣが不安定になったのでサポートに電話して見ましたら、質問１つに付き２，５００円と消費税を払わないと教えないし、やり方は一切公開はしていませんとの事でした。

サポートの人の話し方は大阪弁でうわさ道理でした
僕は２度と買いません

書込番号：6402512