『液晶の初期不良について』のクチコミ掲示板

[Tenne]

週末に家電量販店で購入しまして、帰宅してさっそくセットアップしました。
最初は普通に使えていたのですが、1、2時間すると、液晶のタップ時に実際のタップ位置と認識されているタップ位置がずれるようになってしまいました…。スタートメニューなどで項目を選ぶ時に、タップしたい項目のひとつ下を起動したり、上を起動したりするようになりました。
「タッチスクリーンの補正」で修正した直後は良いのですが、数時間操作しているとまた少しずつズレ始めます…。
フルリセット、フォーマットしても症状は変わりませんでした。

次の日、購入店で初期不良として交換してもらうことができたのですが、今度はなにやら液晶の中央部分のタッチ感度が悪いような気がします…。
アイコンが時々タップできなくて「あれ？」と思っていたのですが、メモ帳で手書き入力をした時にはっきりとわかりました。液晶の外側の部分より、内側の方が意識するほど強く押さないと描画できないのです。

同機種を購入された方の中で同じような症状、液晶のタップ位置が徐々にズレる、又は液晶の外側の面より内側の面の方が力を入れないとタップが認識されない、等の症状が出ている方はいらっしゃいますでしょうか。

また不良として持って行くか、仕様として我慢するか検討しています。

書込番号：7549195

[ocmagic]

>仕様として我慢するか検討しています。

私はほとんどスタイラス使ってませんので気になりませんでしたが
仕様として我慢できるのですか？
仕様として我慢するのは、一旦販売店にクレームつけて
これは仕様です。と言われた時だけで良いと思いますが

書込番号：7549773

[Tenne]

ocmagicさん、ご返信ありがとうございます。
結局、先に交換したEMONEにminiSDが装着されたままだったことを思い出したのと、今朝になってドット抜けが発見されたので、「できるなら交換してもらおう」ということで販売店に行ってきました。

miniSDはもちろん受け取ることができましたが、液晶のタップ認識については「これ以上はカスタマーサポートの方に判断してもらう形になりますね」と言われましたので、店を出て電話してみました。

お昼休みな時間もあって、30分程待たされた結果、得られた回答としましては「ご購入から3日ですので、初期不良として交換対応します」とのことでした。最短で3日後の金曜日に宅配業者が新品を持ってくる、ということだったので、その最短でお願いすることにしました。

交換が２回目であることを言いそびれてしまいましたが、特に咎められることもなく、円滑に手続きをすることができました。

液晶のドット抜けは店頭で確認してOKを出している以上、言い辛いですし、液晶製品のドット抜け割合も理解しておりましたのであきらめていましたが、本体交換によってこの問題も解消されるようで、良かったとおもいます。
新規購入または交換対応される方は、ドット抜けについて起動画面（緑色の画面）で確認をするより、一度電源を落として、起動時に一瞬表示される黒い画面を確認する方が良いかもしれません。

書込番号：7550221