『故障報告』のクチコミ掲示板

ビックカメラの特価にて６月に購入。
初めての使用にて、ERR143発生。
ビックカメラに持ち込むと交換用の商品が無いとの事でしたが
無理を言って交換。
交換後にデーターの転送のみ使用。その後１ヶ月は未使用。
（起動テストのみ３回程　撮影はなし）
しかし、本日ERR143発生。撮影枚数0

書込番号：1800785

[Kodak ピクチャ]

ん?　ＨＮが違う。・・・それに「悪」となってますが、良いとは思わない。
機械モノは壊れるものだと思ってますから。

さて、今回はビックカメラからコニカへ修理に出しましたが７月２８日に
修理に出して８月１９日程度までの修理をお願いました。（ビックカメラ
店舗の修理受付者が2３日までに使いたいと言うと１９日に確実に仕上
げる、仕上らければ連絡をします。と約束）

しかし、昨日ビックカメラより２０日過ぎるとの返事があり、なぜ？と
聞くと「そのように連絡がありました」というだけで要領を得ない。
コニカの電話サービスに電話をしてエラーの内容は教えてもらえました
が、修理品の件は工場（サービスセンター）に聞いてくれのと事で工場
電話をすると、１２日に出荷出来る。。。ん？１２日

改めてビックの修理部門に電話をして、２０日に確実に配送を完了してく
れと伝えると、「解りません。約束は出来ません。」との事。
良く聞くとメーカーとビックの修理部門の間にワンクッション入ってる？
間の手続きに１週間？確かにこの時期は夏休みも有るし時間が掛かるのも
解りますが、メーカーがいくら努力してもこれではね。（直ってきてから１週間
って事は？出す時もここを経由？）

メーカー側の電話対応には好感が持てました。（ＨＰで色々たたかれてたけど）
販売店側の責任者が客の申し出に責任をもって返答出来ないのは困ったもの
です。
故障内容は広角側の位置検出不良です。

書込番号：1837972