『取説を無くしたんですが』のクチコミ掲示板

Ｆ７０７を購入して１週間、取扱説明書と付属ＣＤを一式セットで紛失してしまいました。
　さっそくソニーのサービスステーションに問い合わせたところ、取扱説明書は取り寄せられる(サービス線ーのコンピューターに部品として登録されている)けれど、付属ＣＤは解らないので調べてから連絡するという返事でした。

　ソニーのホームページで、取り説のダウンロードは出来るけど、ＵＳＢドライバーや付属ソフトはダウンロードできない。
　結局パソコンにつなげられなくて寂しい思いをしています。
　ＰＣカードアダプターを買ってきてノートパソコン経由で画像を取り込んでも良いには良いのですが、まだ封も切っていないＣＤ−ＲＯＭを紛失したのは痛かった。
　それにＵＳＢドライバーがダウンロードできないのも。
　ソニーさん何とかならないのですか？

書込番号：384221

いや、何というか、ご愁傷様ですが、封も切ってないものを無くすのは凄い。
さすがにSONYさんもそこまでは考慮されてなかったかと……。
余計なお世話かもしれませんが、保証書は大丈夫なのでしょうか？
まぁ、確かにUSBのドライバぐらいHP上からDL出来ても良さそうなものですが…。

書込番号：384341

以前も同じような話が有りました。WIN98ならhttp://support.d-imaging.sony.co.jp/contents/download/dsc-f505v/us
bdrv52/usbdrv52.html

その他ならここからかな？

http://support.d-imaging.sony.co.jp/contents/download/dsc-f505v/f5
05v_dl.html

書込番号：385561

ぱっとさんの鋭いご指摘、ありがとうございました。
　保証書も一緒になくしていました。
　さっそくＳＯＮＹに連絡してみました。
　保証書の紛失はＳＯＮＹでは対応できないとのことでしたが、新製品なので来年の10月までは保証書が無くても無償修理に応じるとのことでした。
　ただ、カスタマー登録が済んでいなかったので、カスタマー登録に付随するサービスは提供してもらえなくなるので、登録用のＩＤを再発行して欲しいといったところ、販売店に相談してくれといわれました。
　そこで販売店に相談したところ、ＳＯＮＹに交渉してみるとのことで、返事待ちになっています。
　結論がでたらまたここに書き込んで、皆様にご報告するつもりです。

　ところで最初に書き込んだ、取説・ＣＤの件については、ＳＯＮＹのサービスセンターから返事がありました。
　取説・ＣＤ一式は2700円で、サービスセンターで取り寄せ可能だそうです。
　来週月曜日か火曜日といわれましたが、ちょうど３連休が入るので、通常なら２〜３日で届くようですね。
　以上ご報告まで。

書込番号：387130

取り説一式は土曜日にサービスセンターに届いていたそうです。
　でも、肝心のカメラがまだ修理から帰ってこないので取りに行っていません。一緒に取りに行けば良いんですから。

　保証書は販売店がソニーに交渉して再発行してくれることになったのですが、こちらもまだ届いてはいません。
　量販店とはいえども、さすがに安さだけでなく、商品知識や接客態度も重視しているお店だけのことはあるなと感じました。

　ところで、当初サービスセンターの窓口での対応がはっきりしなかったので、カスタマーサービスにメールで問い合わせもしておいたのですが、こちらの答えも月曜日に届いていました。

　取説一式については、詳細な品番を知らせてきて、窓口に注文してくれとのこと。価格が入っていなかったけど、こんなものまで注文できると言うことが参考になりました。
　保証書の再発行は受け付けられないけれど、購入時のレシートなど購入した証拠を提示すれば、カスタマー登録センターで個別に登録の対応はしてくれるそうです。
　また、カスタマー登録の控えが保証書の代わりに使用できる友書いてありました。
　今回は発売直後の新製品なので、サービス窓口で、来年10月までは保証書が無くても無償修理を受け付けられると言われていたので、保証書の件はそれほど心配していなかったのですが、もし在庫処分の旧型モデルで保証書を紛失した方がいらしたら参考にしてください。

　以上ご報告まで。

書込番号：396734

本日、販売店から保証書を再発行してもらって、無事にカスタマー登録も済ませることが出来ました。
　ご報告まで。

書込番号：409394