『サポートが最悪でした。』のクチコミ掲示板

[こうじ3535]

価格とここでの高評価に惹かれて購入。満足して使用していましたが
使用して３ヶ月程度で、電源を入れてもすぐに消えるエラーが発生しました。
電池を入れ替えても直らないので、保障期限内なので会社に郵送。
売り切れているので付属品を全部付けろとの指示におとなしく従いました。

二週間後に予定があるので間に合うか疑問でしたが、約一週間で結果が出るか
代替または交換処置になるとのことで一安心。だが連絡があったのは予定直前の
約二週間後。平日の午前中に携帯の留守電に録音があり「かけたけど不在だからまたかける」と
一言だけ残してそのままでした。せめて番号を教えてくれれば掛け直せたのですが。

結局、予定のイベントではデジカメは使えず、渋々携帯カメラを使用しました。


週が開けたらやっと再度連絡があり「今から交換商品を送る」とのこと。
もっと早く連絡するなり、番号教えてくれれば掛け直せたし予定にも間に合ったと
言うと「予定があるなんてこっちは知らない」と逆切れ。上司に代わるからと電話を切られ、
その後かかってきた上司には、連絡の不手際を一切報告せず丸投げ。
責任の所在があっちこっちいって逃げられました。

上司は「とにかく交換商品を送る」の一点張り。送ればいいってもんじゃないでしょうと言うと
「じゃあ、故障した商品を送ります」とこっちも逆切れ。もうあきらめて
もうそのデジカメはいらないから破棄してくれと言ってあきらめました。

安物買いの銭失いになっちゃいましたけど、いい勉強になりました。
このデジカメは安くていいですよ。本当に。ただすぐ壊れるし
サポートは全くアテにならないから、３ヶ月ならいいやって人にならおすすめします。

書込番号：10115535

[じじかめ]

残念でしたね。早く忘れましょう！

書込番号：10120062