『商品と商品番号のメモリー数の間違い…？』のクチコミ掲示板

[さかね]

初めて書き込みをさせて頂きます。もし何かアドバイスがあれば頂きたいと思いまして…。
　先日こちらのページを通じて本商品を購入したところ先ほど商品が届きました。ところが届いた商品は５１２MBで、購入先（アークジャパンさん）のHPを確認すると、注文商品（本商品）は２GBであるのに商品番号は１GBという表記がされています。しかも届いた商品は５１２MB。
　商品確認時点でちゃんと確認できていなかった私が悪いのですが…電話も繋がらなくて困っています…規約事項には如何なる理由でも返品交換は受け付けないとなっています。一応メールを送信させて頂いたのですが…。どうしたものでしょうか…(T_T)

書込番号：5583490

[ｉｃｅｍａｎ３０６ｌｍ]

消費者センターに相談して、しかるべき手続きを取ってもらうのが一番かと。
但し、注文時のＨＰやメール当のコピーがあった方がいいですね。

書込番号：5583537

[ｉｃｅｍａｎ３０６ｌｍ]

・・・メール等のコピー・・・　　です。

>規約事項には如何なる理由でも返品交換は受け付けないとなっています

表示と違う商品の場合は規約事項は無効ですよ。

書込番号：5583545

[写画楽]

こんばんは
業者の不当な免責事由は法的に無効です。

書込番号：5584161

[さかね]

>ｉｃｅｍａｎ３０６ｌｍさん
返信をありがとうございますm(_　_)m消費者センターに相談という方法がありますね。規約のところに「クーリングオフ等は適応されない…」という文言があったので、何も方法がないのかと思ってしまいました。落ち着いて、明日早速相談してみます。メールは全て保存しているので大丈夫だと思います。HPも印刷しておきます。

＞ 写画楽さん
返信をありがとうございます。icemanさんのアドバイスにもあるように、明日消費者センターに相談してみます。ちょっと元気が出ました。ありがとうございました(T_T)/

書込番号：5584630

[写画楽]

こんばんは
目的物が違うのですから、契約がそもそも成立していないのですね。
返品と契約の取り消しを主張してください。


＞如何なる理由でも返品交換は受け付けないとなっています

以前書いたもののコピペのアレンジで内容が固くなりますがご参考に。

免責条項に書いてあることがすべて有効なら、販売業者としては都合のよいように書けば良いわけです。
ただ、これでは消費者は保護されません。

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消費者契約法から

（消費者の利益を一方的に害する条項の無効）
第十条　民法、商法その他の法律の公の秩序に関しない規定の適用による場合に比し、消費者の権利を制限し、又は消費者の義務を加重する消費者契約の条項であって、民法第一条第二項に規定する基本原則に反して消費者の利益を一方的に害するものは、無効とする。

第四章　雑則
（他の法律の適用）

第十一条　消費者契約の申込み又はその承諾の意思表示の取消し及び消費者契約の条項の効力については、この法律の規定によるほか、民法及び商法の規定による。

書込番号：5584798

[さかね]

＞写画楽さんへ

本当にありがとうございます。

昨夜、以下のようなメールがアークジャパンさんよりありました。

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お問合せありがとうございます。
ご注文の内容は下記にございますように512MBとなっております。
おそろくご注文時には、1GB 2,980円と512MB 1,980円の２点が
会ったと思いますが、2GB品はかなり以前に完売となっておりましたので、
画像はWEB上にも説明がありますように参考画像として載せております。
ご注文自体は、容量が載っておりますので、512MB品をご理解いただいた上で
ご購入いただけたものと思いますが、いかがでしょうか。
ご了解の程よろしくお願い申し上げます。

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しかしながら、今現在も画像つきの商品がHP上には掲載されています。そのことと、写画楽さんのアドバイスにあります文言を載せて返信させて頂きました。

HP上の内容が嘘って、詐欺みたいなものだと思うんですけど…。

書込番号：5585635

[おやじ若い]

さかねさん、こんばんは。

わたしもアークジャパンさんで購入しようと思った事が、
何度もあったので、気になって、
アークジャパンさんのHPを見てみました。
たしかに、画像は、「２ＧＢ」のものですね。
でも、画像の下に、「参考写真です。」と表記されています。
さかねさんが、ご注文された時には、表記されていたのでしょうか？
もし、されていなかったら、誤解を招きやすいと思います。
また、型番しかのっておらず、容量は掲載されていませんね。
大半の人は型番だけでわかると思いますが、
これもはっきり、容量を表記した方がいいと思います。

しかし、さかねさんの方はどうでしょうか？

２ＧＢをご注文されたつもりだと思いますが、
その割に、値段が異常に安いと思われませんでしたか？
そこで、疑問を持たれませんでしたか？
また、29日の日曜日に届いて、電話をされて繋がらない。
と書かれていますが、日曜休みと、ＨＰに記載されています。
電話が繋がらないのは、仕方がない事です。
掲示板は色々な方が見ておられます。
書き込まれる前に、もう少し冷静になられた方が
良いのではないかと思います。

販売する方は、誤解を招かれないように、
わかりやすく表記・説明する事が大切だと思いますし、
購入する方は、確認画面をよく見て、
また、十分納得の上で注文ボタンをクリックする事が
大切だと思います。

偉そうな事を書いてしまいまして、申し訳ありません。
お互いが納得できる形で、解決できればいいですね。

書込番号：5588029