『ドライバーをインストールできません』のクチコミ掲示板

[りくらら]

いつもこちらでお世話になっています。
ソーテックのe-oneというパソコンを使っています。win９８ＳＥです。
ＧＨ−ＣＲＸＤ１１−Ｕ２を購入しました。が、９８ＳＥの場合、ドライバーをインストールする必要があるとのことだったので、メーカーＨＰよりダウンロードして、ドライバーをインストールしました。
が、ＵＳＢでつないでも、認識されません。インストールできていないのかな？と思い、「アプリケーションの追加と削除」で確認したところ、ドライバー名は記載されているのですが・・・
次に、「ハードウェアの追加」というところで調べてみたところ、「必要なドライバーがありません」というような表示が出ます。
よくわからず、２５日にメーカーに問い合わせメールをしたのですが、いまだ回答がこず、途方にくれています。
わかる方がいらっしゃいましたら、ぜひ教えてください。

書込番号：4689574

[かっぱ巻]

友人などでウィンドウズ98SEを使っている人がいれば、それにドライバをインストールして使えるか確認します。これができればカードリーダー（本体の初期不良）やケーブル（断線や接触不良など）に不具合が出ていないか確認できます。

e-oneにはUSB端子が２つあったと思いますので両方とも認識されないか確認してください。

現在ほかのUSB機器は接続していますか？しているなら外してみてください。

今までUSB機器を使ったことがないようでしたら、BIOSでUSBを使わない設定になっていないか確認してください。

書込番号：4689589

[りくらら]

かっぱ巻さん、ありがとうございます。
今まで、デジカメ付属のケーブル（？）を使って、デジカメとＵＳＢを直接つないで画像を取り込んでいました。
が、それだと、抜き差しが頻繁に行われるので、この商品を購入したんです。
なので、ＵＳＢは問題ありません。

さらに詳しい状況を記載しますので、読んでいただけますか？

スタート→設定→コントロールパネル→ハードウェアの追加　で、
「新しいハードウェアの検出ウィザード」画面が開きます。
「ＵＳＢ　Ｓｔｏｒａｇｅ」をクリックして、「次へ」を押すと、
「このデバイスは既にインストールされていますが、問題が見つかりました。このデバイスのプロパティを表示し、問題点と提案されている解決方法を参照するには「完了」をクリックしてください。」
との表示が・・・
「完了」を押すと
「ＵＳＢ　Ｓｔｏｒａｇｅのプロパティ」画面が開き、
「デバイスの情報」欄に、「このデバイス用のドライバはインストールされていません。再度インストールするには、「ドライバの再インストール」をクリックしてください。」と・・・

「ドライバの再インストール」を押すと、
「デバイス　ドライバの更新ウィザード」画面が開き、
「このデバイス用のドライバが見つかりませんでした。」
と出ます。
なにがなんだかわかりません（涙）

書込番号：4689622

[かっぱ巻]

念のためですけどダウンロードするファイルを間違えませんでしたか？
違う機種のものをダウンロードしたとか、ウィンドウズ2000用のドライバをインストールしたとか・・・

それらがないようでしたら、アプリケーションの追加と削除から一度ドライバをアンインストールしてから再度インストールしてみてください。

書込番号：4689634

[りくらら]

かっぱ巻さん、度々、ありがとうございます。
私も「間違えたのかな？」と思って、６回ほどやりなおしたんですが、（アプリケーションの追加と削除から、アンインストール→インストール→再起動）やっぱり同じ状況なのです。
エラー表示を見るかぎりでは、商品自体の初期不良でもなく、ドライバのインストールができていないということなんですよね・・・きっと。

書込番号：4690026

[かっぱ巻]

お書きになったやり方だと、ダウンロードしたファイルが間違っていると延々同じことの繰り返しになってしまいます。

新たにダウンロードしているのでしょうか？

ダウンロードファイルがexe形式なので、私のパソコンでは実行しませんが、実行後にドライバファイルがどこかに展開されるのではないでしょうか？
それを手動で指定してドライバを組み込むことはできませんか？

書込番号：4690107

[りくらら]

かっぱ巻さん、ありがとうございます。
私がやっているやり方を記載しますので、間違っているところを教えていただけませんか？
１、メーカーＨＰより「ＧＨ−ＣＲＸＤ１１−Ｕ２」の「９８ＳＥ」をデスクトップに保存
２、電子レンジのアイコンがデスクトップに出てきたので、それをダブルクリック
３、「crxd11u2」というフォルダが新しくできました。
４、「crxd11u2」の中の「Setup.exe 」をダブルクリックすると、英語で、「インストール完了」という内容の表示がでました。
５、再起動
６、「アプリケーション追加と削除」で確認すると、「ＵＳＢ　Strage」という名前で記載されています。
↓
しかし、認識されず、
・「アプリケーションの追加と削除」から「USB Strage」をアンインストール
↓
・上記１〜　またやり直し

を繰り返しています。

書込番号：4690229

[かっぱ巻]

とすれば[4690026]の作業手順に間違いはありません。それでいいはずです。

ドライバはそこのフォルダ内にあるようなので、手動でフォルダを指定してフォルダを指定して組み込むことはできませんか？

もしくはデバイスマネージャーで削除してから再起動して、手動でフォルダを指定して組み込むことはできませんか？

書込番号：4690739

[りくらら]

かっぱ巻さん、度々ありがとうございます。
当方、パソコン初心者で、かっぱ巻さんが教えてくださったやり方がよくわかりません（涙）
お手数をおかけし、申し訳ありませんが、下記２点について、くわしくやり方を教えていただけないでしょうか？


ドライバはそこのフォルダ内にあるようなので、手動でフォルダを指定してフォルダを指定して組み込むことはできませんか？

もしくはデバイスマネージャーで削除してから再起動して、手動でフォルダを指定して組み込むことはできませんか？

よろしくお願いします。

書込番号：4690868

[かっぱ巻]

手元にウィンドウズ９８のマシンがありません。
たぶん私が使っているXPとは画面が違いますので確認してみます。

書込番号：4691807

[かっぱ巻]

「デバイス　ドライバの更新ウィザード」が開いたら

「特定の場所にあるすべてのドライバの・・・・」を選択して

「ディスク使用」を選んで

「参照」ボタンを押して

該当のフォルダを選択

ではだめでしょうか？

書込番号：4693247

[りくらら]

かっぱ巻さん、お返事が遅くなりまして、申し訳ありませんでした。

教えてくださったやり方で試してみましたが、

「指定された場所には、ハードウェア情報がありません」と表示され、前へ進めないままです。

書込番号：4707993

[りくらら]

１２月２５日に送信した、メーカー問い合わせへの回答が、本日きました。
「製品をチェックをするので、送ってください」とのことでした。
とりあえず、メーカーに送って、みてもらおうと思います。
かっぱ巻さん、何度も、丁寧な対応をしてくださり、本当にありがとうございました。
問題が解決しましたら、再度、こちらに書かせていただきます。

書込番号：4708568

[りくらら]

本日、メーカーより連絡がきました。
「商品に異常が見つかったので、新しいものと交換させてください」とのことでした。
いろいろ相談にのっていただき、本当にありがとうございました。

書込番号：4729108

[りくらら]

本日、交換品が届き、無事、画像をパソコンに取り込むことができました。
いろいろお手数をおかけし、本当にありがとうございました。

書込番号：4751075

[かっぱ巻]

お疲れ様でした

書込番号：4752053