『ファームウエアバージョンアップデート』のクチコミ掲示板

[C.T.U.Agent]

Mymioの多くの機種でファームウェアがアップデートされました。
早速更新実行ファイルをダウンロードしてバージョンアップしようとしたら、「ブラザーインターネットサーバー」への接続エラー。

サポートに電話したところ「更新ツールを宅配便で送るので、それを使って更新してください」と回答されました。

わたしだけの症状かもですが、該当機種を使用している方はご確認を。
http://solutions.brother.co.jp/public/model_top/mymio/dcp750cn.html
ほか計９機種が対象のようです。

書込番号：8826820

[ぽっちの父]

私もアップデートが「インターネットに接続されていません」というエラーでとまってしまいます。

サポートに連絡してみます。

書込番号：8826888

[きこり]

何事もなくダウンロードできたけど。

書込番号：8826952

[B2002]

私も同じ症状で、サポートへ電話したところ、Norton Internet Securityが通信をブロックしている可能性があるが、ファイアーウオールの制限を解除すると危険なので、更新するための機械を送ると言われました。

書込番号：8827104

[C.T.U.Agent]

きこりさんもブラザープリンタ使ってるんですか？

>B2002さん
午前中わたしもファイアーウォールやアンチウイルスが原因かと思い、
やむなく両方を停止して更新用ファイルを実行してみましたが、
ファームウエアのサーバーにはやはり繋がりませんでした。

書込番号：8827569

[きこり]

使ってるけどこの機種は使ってない。
なのでダウンロードの直後に削除しました。
所有している機種のアップデートが出ていますが、それにはJavaが必要なのでアップデートしてません。

書込番号：8827711

[vecmu0053]

私も２台(XP, VISTA)とも同じ症状が出て、たぶんサーバーが込んでいるだけだから後日やればいいだろうと９９％確信しながらも念のためサポートに電話してみると、インターネットの設定の問題だろうとのことで、スレ主さんやB2002さん同様アップグレード用の機器を早速発送するとのこと。先ほどヤマト運輸からお届け予定メールが届きました。

ブラザーらしく対応が素早いのはいいのですが、裏返せば問題の発生を予見していたもも取れ、複雑な心境です。

前回Ver.Jにアップした時は何ともなかったんですがね。

では。

書込番号：8829615

[ひろ＠横浜]

私も同じ現象でした。
２３日に実行すると「プラザーインターネットサーバーへの接続に失敗しました。」
と表示され実行できませんでした。アンチウィルスソフトとウィンドウズファイヤーウォールを停止させても同じ状態でした。

ブラザーのサーバの問題だろうと思い今日２４日に再度実行しましたが同じ状態なのでサポートに電話しました。
サーバからのアップデートに問題があるらしく本日アップデート用機械を送ると言われました。
ソフトの入ったＣＤ−ＲＯＭではなく機械を送るということからソフトウェアだけではアップデートできない問題があるようです。
機械は使用後着払いで返送となります。

また本体後のＥから始まる番号を確認された後正常に動いているかと質問されました。
私の機械は正常に動作していますが、何か不具合がある製品があるような気がしました。

書込番号：8833864

[だぶ１０]

無線LAN環境時で同じようになりましたが、有線LANで再度やってみると
無事アップデートしました。

書込番号：8843728

[たいにこ]

私も同じ状況で、サポートに電話してました。
皆様と同じようにそれでもアップデートできませんでした。
「郵送で送ることもできます。」と言われましたが、
とりあえずしばらく様子をみて、今年やってみたらアップデートできたました。
なにが原因かは分かりませんが、できたことを報告します。

書込番号：8892859