『排紙口が開かない』のクチコミ掲示板

[ホ〜イホイ]

先週MP800を購入しました。印字品質や速度に不満はありませんが1点問題があります。
この機種は印刷が始まると自動で排紙口が開くのですが、私の購入した物は排紙口が開かないんです。Openボタンを押せば当然開くのですが、少し重い様な気がして量販店のデモ機と比べてみましたが確かに私の物の方が重く感じます。

CANONのサポートに聞くと「平らなところにおいてください」とのことでしたが元々新しい机の上に設置していましたし、これ以上平らなところは我が家にはありませんｗ

皆さんはどうでしょうか？

書込番号：4652680

[TOMO58]

所有者ではないので参考まで

自動開閉の扉は、不用意に開かないようにバランスがとられています。そういう意味でサポセンのいっているのは

平らなところ＝水平　他には、設置で本体のひずみのないところ

の意味でもあります。

1)何度か手動で開閉を繰り返しヒンジ部分を滑らかにする
2)平らなところ＞開閉部の反対側を少し高くする

明らかに、ひっかかりがある場合であれば、販売店に言われたほうが良いでしょうね

書込番号：4652705

[ホ〜イホイ]

TOMO58さん

私は一応機械系の知識がありますのでサポートに電話する前に

A）設置場所と方法の確認（家に水平器がありますので確認済）
B）開閉部の複数回の開閉操作とアタリのチェック

はしています。


TOMO58さんがおっしゃる
＞1)何度か手動で開閉を繰り返しヒンジ部分を滑らかにする
＞2)平らなところ＞開閉部の反対側を少し高くする
ことはユーザーが行うことではないと思います

ユーザーが購入後TOMO58さんがおっしゃるようなことを行う必要があるのであればこの製品は不良品としかいえませんね。特に2）は論外です。

書込番号：4652756

[TOMO58]

>私は一応機械系の知識がありますのでサポートに電話する前に

それは失礼しました。

私なら、ここで聞くまでもなく即日交換ですね

他の方のレスをどうぞ。。

書込番号：4652842

[かっぱ巻]

そこまで自己診断しているのなら、初期不良として対応されたほうがいいのでは？
時間がたつと修理対応になる可能性が出てきます。

書込番号：4653566

[Leef-G]

少しは開くのですか？
全面給紙カセットの取り付け具合を確認してみてはいかがでしょう？
給紙カセットのカバーがずれ、ハメ合いが悪いと、それで排紙カバーに
圧力がかかり、動きが重くなることがあります。
既に確認済みならすみません。

書込番号：4653910

[ホ〜イホイ]

＞そこまで自己診断されているのであれば・・・・
とのレスを複数頂きましたが、私としては「こういった不具合がありますよ」という報告を兼ねての投稿でした。言葉が足りなくて申し訳ありません。

CANONサポートに電話して内容を伝えたところ快く交換に応じていただきました。話の内容からすると他にも同様な報告があるようですので、症状が出ている方は申し出てはいかがでしょう？

電話して即在庫確認、翌々日に代替品到着、代替品と交換に不具合品を回収ととてもスピーディで満足のいく対応であったことを報告いたします。

書込番号：4656285

[ＳＴＭテクノ]

ホ〜イホイさん

キャノンの満足の行く対応はさておき、肝心の代替品の排紙トレイの開き動作はいかがでしたか。

書込番号：4657942

[ホ〜イホイ]

ＳＴＭテクノさん

すいません、一寸仕事で忙しくカキコミ見てませんでした。
さて、代替品ですが・・・バッチリです！！
とりあえず印字テストを20回繰り返してその都度フタを閉めて見ましたが、全てスムーズに開きます。OPENボタンも心なしか軽く思えます。

設置環境も変えないでテストしていますので、結論として「初期不良」と考えます。

書込番号：4661510

[ＳＴＭテクノ]

ホ〜イホイさん

返信有難うございました。
代替品好調とのこと、おめでとうございます。

書込番号：4665587