『スキャンできません！』のクチコミ掲示板

[ネガティブ２０００]

当機を使用中の者です。最近、スキャンしようとすると「お待ちください。」と表示され、メーターみないのが動いたまま、スキャンできなくなりました。しばらくして、「以下の理由でスキャンできません。・・・保護シートが装着されている。ロックスイッチが解除されていない。Code21780」となってしまいます。こんなことは、初めてで、困ってます。再インストールしてもだめでした。解決方法のアドバイスを御願い致します。

書込番号：5216575

[homa2]

アドバイスではないのですけど、私の場合は『通信できません・・・』のメッセージが出てスキャンできません。キャノンのほうに問い合わせてもきちんとした回答が無くいまだにスキャンだけ出来ない状態です。

書込番号：5216602

[POONG]

プリンターの保護シールが取れてないのではないのでは、ないでしょうか？？　説明書に書かれている　保護シールの場所を再確認してみては　いかがでしょうか？？

書込番号：5219354

[homa2]

私の場合は、しばらく使用していなかったのですが以前はきちんとスキャン出来ていました。それでキャノンのサポートに聞いたのですが、解決しません。

書込番号：5219879

[nakanaca]

スキャナーのロックボタンがロックの位置にずれてませんか?
確認してみてくださいね！

書込番号：5274728

[う〜うり坊]

私の場合は「スキャナーのロックスイッチが解除されていません」等のメッセージが出てスキャンができません、というよりもこのメッセージがでると、何もできなくなってしまうんですよね。
たまに正常に立ち上がりますがすぐに上記状態になります。先日修理に出したのですが、Canonのサービスは症状がでなかったといって何もせずに送り返してきました。
しかしいざ立ち上げてみたら、やはりでます。（サービスは何を見たのかが不思議です。）
ちなみにこの現象が出てから、スキャナーのヘッドがだんだん右にずれていっていました。これがロックを解除できないのと何か関係があるのではと、少し疑っています。
今は完全に右端に来て、とうとうエラーコード5010が表示され、完全なクレーム物と化しています。
早速またメーカーに電話です。
悲しいの一言です。

書込番号：5292210

[冬島]

かなり古い質問ですがご参考までに

私も先週から同じエラーが出てしまい、だめ元で分解してあれこれ試したところ、スキャナーは分解しても直せませんでしたが、スキャナー関連のケーブルを外してみたところプリンター自体は起動し、正常に動作しています。
後はジャンク品を探し、スキャナーを交換しようとおもいます。

本体から向かって右側面のカバーを外すと後方に基盤があり、平ペッタイケーブルが３本挿さっているのでその内２本抜きます。
1本はコントロールパネルのケーブルなので間違えて抜いた時は電源ボタンが利かなくなるので、元に戻し残りのケーブルを抜いてください。
これで、プリンターは起動するはずです。

あくまでも自己責任でお願いします

書込番号：11711949

[UzQ]

Word、Excel、powerpointのスキャン機能からだとできました。

挿入→図→スキャナまたはカメラから

Canon　MP800を選んで、”ｶｽﾀﾑ挿入”ボタンを押すと、

自動的にスキャンして、画像として、Word、Excel、powerpoint

へ挿入してくれます。

書込番号：12539049