『初期不良 印刷されず 商品交換方法を教えて下さい。』のクチコミ掲示板

[Henry248]

新品です。印刷時に排紙ﾄﾚｲを開いているのに
「排紙ﾄﾚｲが閉じているため印刷を行うことができません。
排紙ﾄﾚｲを開けてください。印刷が再開されます。」
と表示され橙色のランプがます。
結果的に排紙ﾄﾚｲを下に少し押してやると印刷開始となりますが
手を離すとまた橙色のランプが点滅します。
これでは印刷が終わるまで、押さえる必要があります。

明らかに初期不良で困っています。

対処方法を御存じの方、教えて下さい。
ちなみにAmazonで購入しました。

書込番号：7182333

[いつまでも青春]

Amazonにコンタクトするのではなく、直接キヤノンのサポートに相談したほうが良いと思います。

販売店から購入であれば、そちらが窓口になってくれるのですが…
こういう時に通販は不利ですね。

書込番号：7182403

[亀梨 和也]

ttp://www.amazon.co.jp/gp/css/returns/homepage.html

書込番号：7182450

[Henry248]

Canonにメールしたら１／７以降に返事とのこと。
以降だからいつになることやら。
新品と交換できるかどうか心配になってきました。
早急に対応してほしいものです。

書込番号：7187128

[maruta3355]

以前同じようなケースで、Amazonから購入したプリンタをAmazonに申し出て交換してもらったことがあります。
通販だからムリだろうな〜と思っていたのですが、実に素早い対応で助かりました。
Amazonのサイトの中に、初期不良の商品について交換に応じてくれるページがありますので探してみてください。

書込番号：7189834

[おさるっち！]

おとつい、Ｙバシの店頭で購入して、持ち帰ったら、同じ現象が起きました。

始めは、排紙トレイが開いてるのに「排紙トレイを開けて下さい」と画面に出るので、ええって思ってたんですが、排紙トレイを手で少し押し下げると、エラーランプが消えて、印刷再開しました。

購入店で交換するほど、急ぎでもなかったので、次の日の朝に、ＣＡＮＯＮお客様相談センターへ電話したら、細かい事も聞かずに、即交換の話をしてきました。
交換事態は、次の日（本日）、宅急便で新しいのを受け取り、そのまま初期不良品を渡す形で、早く済んだ方だと思います。

直ぐ交換の話が出たので怪しいと思い、「あまり無い事なんですか？」と担当の人に確認したところ、「全く無い事では、ありません」と言ってました。（笑）

書込番号：7671971