『リコール？不安。。』のクチコミ掲示板

今日、たまたまエプソンのHPを見たところこんな告知がありました。
今のところ問題ないけど不安です。交換修理に出してる間仕事に差し支えるしなぁ。。代替製品送ってくれないのかなぁ。

書込番号：1252812

アドレス載せるの忘れてました。こちらです。
http://www.epson.co.jp/osirase/osirase0.html

書込番号：1252820

エプソンＨＰの専用ダイアルにて確認とりました。
症状が出ていなくとも点検・修理を行うそうです。その際にサービスが引き取りに来てから約１週間かかるとのことです。やはり代替機の貸し出しはないとのことでひたすら待つしかないようです。。。困りますね

書込番号：1253114

でも、インクが全部新品になって戻ってきましたよ。
ヘッドクリーニングで消耗した分、腹立ててましたが、収まりました。

書込番号：1253448

4000PX使用者さん
etgrayさん
こんばんは。
今日、たまたま暇だったので最新ドライバでも無いかな？と
HP見てよかったです。
情報有難う御座います。症状が出なくても無償交換可能だったのですね！。
ちょっと、仕事が開きそうなときに点検に出して
その間は、古いMJ-6000Cにすがろうかな（笑）
でも、今でもモニターの色と出力画像は6000Cの方が合ってる（汗）

やっぱり、インクが無くなりそうになったら点検に出す事にしようっと(^^)。。。

書込番号：1253888

仕事で使用しようと思ったところインク切れ・・・。
それで雨の中買いに行って、さっそく交換。
ん？！なんじゃ？インク出ないじょ〜〜〜！！＞＜
明け方まで奮闘した挙句、ヘッドクリーニングで
インク半分くらい消耗。・・・激怒。
やっと、そういう不具合発生してると判明。
はぁ〜〜。もっと早くサイト見るんだった（ため息）

仕事で使ってる皆さん、早めの修理がいいですよ〜＾＾；

書込番号：1255265

夏とかの高温環境下にて発生する可能性が高くなるらしいけど、
今日未明に発祥して午前中にインク買いに行って、そのあとこの発表を
見て知ったの?えらくタイミング悪すぎるように見えるのは気のせいかな。

書込番号：1255399

この掲示板にも不具合報告がいくつかありましたが、初期不良ではすまなかったと言うことですね。しかし、発売から10ヶ月くらいたったのかな？この期間の長さはちょっと疑問！でも、プリンタメーカーとしてはリコールは異例かな？
　とりあえず、サポートに連絡したら、症状が出ていなくても点検・部品取替えするとのこと。対応も非常に丁寧でした。日時指定で宅配業者にとりに来てもらうことになりました。約1週間使えなくなりそうですが、まあ、今後の事を考えれば、仕方がないとあきらめています。私の4000に装着のインクは、残り少ないけど、これ全部新品になるのかな？まあ、今のところ、半光沢紙への印刷結果等非常に気に入っているプリンタであることは確かですが。

書込番号：1255457

電話したら、インクは消耗品だから新しくはならない！と言われましたが
点検でして本当に新品になるんですか？
インク外して出したら、新品付いて帰ってくるのかなあ
誰か教えて下さい

書込番号：1255521

[katuiti]

インクは多分新しいのを入れてきますよ。
修理したことをその機種自身で確認するために絶対にインクは必要なために新しいインクを装着して試し印刷をします。
きっとはずして出しても付いてくると思いますが・・・。
結果報告お待ちしています。

書込番号：1256469

http://cgi1.synapse.ne.jp/~kazuhiro/d30bbs/wforum.cgi?no=15677&reno=no&oya=15677&mode=msgview&page=0

リンク切れてたらつなげて下さい．
こちらでは前日にリークされてて，しかもEPSONが公表していない
シリアルNOまで出されているよ．

書込番号：1258111

わたしもさっきTELしたら、「インクは付けたまま出してほしい」と言われ「でも修理してもインクは使わないので、インクは､そのままの状態でお返しします。」って。「この不都合のために、年賀状は縦線入りだったし、どんだけインクが消耗したことか！」と文句をいったら､「修理対象外のことなので、新しいインクを修理品とは別にお送りします。」とさ。言ってみるもんです。でも、それぐらいしてくれてあたりまえだと思うんだが･･･

書込番号：1258417

今朝は、あったPM950Cの掲示板・・・ないんですけど・・・だからこちらにカキコしました。私のは950Cです。

書込番号：1258425

「不思議だ」さん、もしかして私の書きこみの事言ってるのかな？？
私が一番不思議なんですけど・・・（汗
たまたま、買って初めてのインク交換が今の時期に当たっただけの事。
交換前までは正常にプリントされてたので、
私のインク交換の仕方が悪いのかなと思い焦りましたよ。
運が悪いんですねぇ。仕事先にも謝りの電話しましたし＞＜

あ、でもインクは言わなきゃ新しいのくれないの？

書込番号：1258839

私もこの書き込みを見てサポートに確認しましたら　専用窓口は来年の３月まで（約１年間）設置するそうです。　

私はあせるつもりもないので夏まで待って症状が出ない場合はサポートに相談してみるつもりです。　　それでも無料交換してくれると思いますよ。　インクについてはわかりませんが・・・。

書込番号：1259139

わたしが、インクに関しては、聞いた限りでは､言ったから渋々「ちょっと上のものと相談しますので少々おまちください」ってしばらくしてから、「無償修理とは別に送る」といわれました。その後の対象者にはどうしたかはわかりませんが、・・・わたしが、TELしたのが、am9：10ぐらいだったんですが・・・

書込番号：1259367

[ミチャポンパパ]

こんにちは
書くかどうか悩みましたが・・・
サポートの対応に問題があると思い書くことにしました。
カメラの掲示板に２年使った８００Ｃに二度クレームつけたら９７０Ｃに変えられた。というのがありました・・・
このサポートの対応にとても不快感を感じました。
強くクレームをすればなんでもありなのでしょうか？
何も知らずに最低限のリコールや修理を受けたり、仕様だからとだましだまし使っている者は変ってことなのか。
もっと均一化した、きちんとした対応を是非していただきたい！
また、もっと自信をもって対応していただきたい！
あまりにもその場しのぎの甘い対応だと思います。
言われたから別に対応するなんて・・・とても遺憾に思います。
そのうちクレーム隠しがどうとかと叩かれれば分かるのかな？

書込番号：1261277

1月30日午後、クロネコが引き取り2月4日早朝配達でした！
速いですね？
インクは新品が装着され、その他に1SETオマケついてました。
私的にはエプソンの対応はいつも速いと思います。

書込番号：1276059

950Cで３セットって人いました。

書込番号：1278692

昨日PM-4000PXがエプソンより戻ってきました。2/1に取りに来てもらって2/6に届きましたから正味3日間というとこでしょうか。
　修理伝票には、ポンプ取替えとありました。
　私の場合、不具合は出ておらず、上記URLにあったシリアルにも該当してませんでした。
　期待？のインクですが、ライトシアンとライトマゼンタの新品が付属しておりました。プリンタに装着していたカートリッジは当然ながらそのままでした。
　A4用紙に当機でテスト印字したものが添付されていました。
　まあ、これで、一安心です。

書込番号：1284715