『その後・・・』のクチコミ掲示板

わたくしもこの・・・
「スキャナエラーが発生しました。マニュアルを〜」
とエラーメッセージが表示されます。
みなさん、その後はどうですか？
どのように対処されていますか？
わたしも５回に１回ぐらいの割りあいで発生します。
こんなに多くの方が発生しているのであれば
リコールでは・・・

書込番号：3732072

メーカーへ問い合わせしたところ、コピーができなければ修理になりますとのことでしたが、コピーは（それ以外のことも）スキャナーエラーの表示がなければ単体で普通にできました。またパソコンを通せば、表示があっても使えました。もう一度、コピーはできますが、スキャナーエラーがでるのはしょうがないのですか？修理の対象ではないのですか？と聞きましたら、キャリッジレバーがロックされていませんか？
ロックされていなくてそれでも頻繁にスキャナーエラーがでるようなら
拝見して修理いたします。という返事をもらいました。年賀状も終わりましたので修理に出そうとしましたが、だめもとで（購入して１ヵ月半位経ってまして、なおかつインクもだいぶ使用してしまってた。）購入したお店に理由を言いましたら。なんと交換してくれました！
　何日かたちましたが、その間いろいろテストしましたがいまだにエラー表示はでておりません。リコール、あるいはエプソンのＷＥＢで何らかのアクションがあっても良いのではないでしょうか？

書込番号：3734836

私もこちらで以前同じ質問をさせて頂きました。「書込み番号3678422」

エプソンへ問い合わせると
「PM-A900本体に何らかの問題が発生している可能性がございます。
つきましては、弊社修理部門で拝見させていただきたく存じます。」
とのご返答を頂きました。
もっと気の利いたお返事が欲しかったところですが。

本日ドアtoドアサービスを利用し取りに来て頂きます。
本来なら新品と交換してもらうのが妥当だと思いますが
購入店へ持って行くのにも労力がかかるので
取りに来てもらい、修理に出す事にしました。

それにしても、こちらの掲示板だけでも多くの方に同じ症状が出ているのに
エプソンのFAQに一切載っていないのも不思議です。初期不良だから？

書込番号：3736714

自分も一週間ほど前に同じ症状になりました。カスタマーサービスへ問い合わせると、電源ケーブルを一旦抜いて下さいとの事、解決しました。その後何回か同じ症状が出ますが、この方法で解決しています。恒久的な対処法ではありませんが・・・

書込番号：3741744

[ウパパ]

私も１ヶ月の使用中に３回の「スキャナエラーが発生しました。マニュアルを〜」のメッセージが表示されました。
サポートセンターに電話したところ、室外などの寒いところで使用していると「スキャナエラーが発生しました。マニュアルを〜」のメッセージが表示される事があるそうです。（こんなもん室外で使用するやつがいるのかぁ〜？）
それ以外の場合は内部の調整が必要との事で、ドアtoドアサービスで取りに来てもらう事にしました。
新品への交換も考えましたが、新品に交換してもらったところでメッセージが表示されなくなるとは限らないし、また表示されたら同じ事の繰り返しになるため修理を選びました。
ちょっと納得いかないのは、ドアtoドアサービスの場合は引取費用が発生すると言われた点です。
かといって、こんな重たいものをわざわざ購入店まで運び気にもなれないし・・・。

書込番号：3748343

その後です。
ドアtoドアで7日に取りに来て頂き、本日戻って来ました。

修理報告書によると以下の通りです。
○診断内容○スキャナーユニットに不具合がありエラー表示となっていた
○処置内容○部品交換、外観クリーニング、機能動作チェック、画像取り込み再生転送検査

ドアtoドアだったので料金が1575円かかりましたが
ほぼ空の状態だったインクが満タンになって帰って来たので救われました。

これでもうエラーメッセージが出ない事を祈りたいです。

書込番号：3767458

スキャナドライバUP
http://www.i-love-epson.co.jp/download2/list/PM-A900.html

書込番号：3769843