『スキャナドライバを認識しない』のクチコミ掲示板

[issyz]

OS Win 7 64bit
スキャナのドライバをインストールしても認識されず、インストールを促すメッセージがでてスキャナを使用することができません。
サポートに電話しても解決できず困っています。
アドバイスをいただけないでしょうか。

書込番号：15463332　スマートフォンサイトからの書き込み

[越後犬]

パソコンの品番かマザーボードの品番、
繋いだ USB ポートがどこで、
ドライバはどれを充てたか教えてください。

書込番号：15463391

[羅城門の鬼]

> スキャナのドライバをインストールしても認識されず、

USB接続なのでしょうか？
有線LAN接続なのでしょうか？
無線LAN接続なのでしょうか？

書込番号：15465848

[issyz]

モデル：マウスコンピューター　MDV-ADS7100S
マザーボード：Intel P55 ATX LGA1156 P55-SD50
無線LAN接続
Ver：3.490
よろしくお願いします。

書込番号：15473918

[羅城門の鬼]

> スキャナのドライバをインストールしても認識されず、

プリンタの方は無線LAN経由で印刷できているのでしょうか？

「認識されていない」ことはどのようにして確認できたのでしょうか？

書込番号：15474643

[issyz]

プリンタは無線LANで正常に使用できます。

スキャナを起動させようとするとドライバがありません。ドライバを再インストールしてください。とポップアップメッセージがでるからです。


ただし、スキャナの設定はでき通信はできている状態です。

書込番号：15475290　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

> スキャナを起動させようとするとドライバがありません。

デバイスマネージャのイメージングデバイスの下にXXXスキャンデバイスはありますか？
http://faq.epson.jp/faq/00/app/servlet/qadoc?001897

書込番号：15475471

[越後犬]

USB で接続してスキャナードライバーをインストールしたらどうなるでしょうか !?

書込番号：15475758

[issyz]

添付の画像のエラーメッセージがでます。
イメージングデバイスにEPSONはありません。サポートに問い合わせた際、無線LAN接続では表示されないといわれました。

書込番号：15480734

[羅城門の鬼]

> 添付の画像のエラーメッセージがでます。

一旦アプリ(EPSON Scan)ごと削除して、再インストールしてみてはどうですか。

> イメージングデバイスにEPSONはありません。サポートに問い合わせた際、無線LAN接続では表示されないといわれました。

了解です。

書込番号：15480784

[issyz]

ドライバ削除 再インストールは何度も試してますが、解決しないので質問させていただいてます。

書込番号：15482184　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

越後犬さんの
> USB で接続してスキャナードライバーをインストールしたらどうなるでしょうか !?

は、試してみましたか？

ちなみにPCの型式は？

書込番号：15482386

[issyz]

モデル：マウスコンピューター　MDV-ADS7100S

USBで接続しても同じです。

書込番号：15485236　スマートフォンサイトからの書き込み

[越後犬]

ほかのパソコンでも同じなら故障でしょうか。

ドライバの 64bit 32bit は間違えてないんですよね !?

書込番号：15485465

[issyz]

ドライバの 64bit 32bitは間違っていません。
考えられることは他に何かありますでしょうか？

書込番号：15486340　スマートフォンサイトからの書き込み

[越後犬]

セキュリティーソフトを切ってみる、
USB コードが規格外の長いものだった・・・　　　
あとは思いつかないです。

書込番号：15486840

[羅城門の鬼]

http://faq.epson.jp/faq/00/app/servlet/relatedqa?QID=001157
のここは大丈夫でしょうか？

> EPSON Scanをインストールするときには、1人（コンピューターの管理者）だけがログオンした状態で行ってください。

> 最新のEPSON Scanを再インストールする場合
> すでにインストール済みのEPSON Scanがある場合は、必ず旧EPSON Scanをアンインストール（削除）した後、新たにインストールを行ってください。

書込番号：15487380

[issyz]

アンインストール → 再インストールを何度か行っておりその点は問題ないです。

書込番号：15488517　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

そして管理者権限で必ずログインしていると？

書込番号：15488544

[issyz]

その通りです。

書込番号：15490335　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

アンチウイルスソフトやファイヤウォールが邪魔してませんか？
一時的に全て止めて試してみては。

書込番号：15490608

[issyz]

サポートに電話してひと通り試していますが、解決しないのです。

書込番号：15494805　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

Win7 64bitでなくても構わないので、もし他のPCがあれば、
そちらではEPSON Scanは起動できているのでしょうか？

ちなみに我が家もEP-901Aですが、
Win vista 32bit & Win7 64 bit で使えてます。

書込番号：15494956

[issyz]

残念ながら他にPCがないため試すことができません。

書込番号：15496044　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

そろそろ手詰まりになって来ましたね。

あとやるとしたら、Windowsの「システムの復元」ぐらいでしょうが、
望み薄かも知れません。

書込番号：15497741