『BootCamp + Vista 環境で自動両面印刷不可』のクチコミ掲示板

[Mac ユーザー]

昨年、EP-901A + 自動両面印刷ユニットを購入し、MacBook-Pro + ネットワーク接続環境で
　Mac OS X 10.5
　BootCamp + Vista Ultimate
の両方で使用しておりましたが、Vista で印刷中に２回ブルースクリーンが発生し、２回目以降、
Vista 環境でのみ自動両面印刷ができなくなりました。

現象としては
(1)[スタート]ボタンをクリックして、[コントロールパネル]をクリックします。
　(2)[ハードウェアとサウンド]の[プリンタ]をクリックします。
　(3)「プリンタ」が表示されたら、プリンタのアイコンを右クリックして、
　　 [印刷設定]をクリックして開きます。
　(4) 「印刷設定」が表示されたら、[ユーティリティ]タブをクリックして開き、
　　 [プリンタ情報]をクリックします。
　(5)「両面ユニット装着」にチェックを入れて、[OK]ボタンで閉じます。
の手順で「両面ユニット装着」にチェックを入れても、再度(4)のプリンタ情報を
クリックすると、「両面ユニット装着」のチェックが勝手にはずれており、自動
両面印刷ができないというものです。

本件に関して EPSON のサポートに問い合わせましたが、以下の URL
http://www.epson.jp/products/colorio/printer_multi/ep901a/shiyo.htm#shiyo2
に記載されている

>（注2）各対応OSのプレインストールモデルに対応。また、各対応OSのプレインストールモデル
> からのアップグレード環境にも対応しています。

を盾にして門前払いされました。
EPSON では BootCamp 上の Vista のみならず、自作PCもサポート外扱いだそうです。

ドライバの再インストールや、Windows Vista の復元ポイントを使って、自動両面印刷ができて
いた頃の状態に戻すのは何回か試しましたが、解決しませんでした。
また、この状態でも

　Mac OS X 10.5 上での自動両面印刷
　BootCamp + Vista Ultimate での片面印刷
　別 PC（Windows XP）での自動両面印刷

は可能なことからプリンタ本体のハードには問題なく、Vista or EPSON のドライバに起因する
ソフトウェアの問題であるようです。
当初は問題なく自動両面印刷できていたことから、Vista そのものを再インストールすれば解決すると
思われますが、あまりに手間がかかりすぎるので試していません。

本プリンタは、初期不良問題が何件も投稿されておりますが、ドライバの完成度も低いのかも
しれません。（BootCamp + Vista 環境、または当方の環境固有の問題かもしれませんが...
サポート外でもいいから、現象から考えられる技術的な要因を聞き出そうとしましたがだめでした）

BootCamp + Vista や、自作PC で本製品の購入を検討されている方は、トラブルがあっても
サポートを受けられないことにご注意ください。

一応、サポートからの回答も載せておきます。

================== 以下回答 ======================
お問い合わせいただいております件につきましては、誠に恐縮ではございますが、
自作のコンピュータにつきましても動作保証外ですが、ご案内できる情報があれば、
できる限りのご対応はさせていただいております。

なお、このたびの件につきましては、動作保証外ですが、弊社よりご案内できる
内容としましては、すでにお試しいただいているプリンタドライバの再インストールと、
そちらでも改善がみられない場合は、新規ユーザー環境でのプリンタドライバの
再インストールとなります。

しかしながら、Mac環境では正常に両面印刷ができることから、このたびの
現象につきましては、Windows VistaのOS環境に起因していることが考えられます。

重ねてのご案内となり、誠に申し訳ございませんが、Boot Camp上での動作につきましては、
ご案内できる情報がなく、同様のお問い合わせもいただいておりませんので、
これ以上のご案内は難しい状況でございます。

今後も、より良い製品の開発、サポートの向上に努める所存でございますので、
弊社製品の変わらぬご愛顧のほど、心よりお願い申し上げます。

書込番号：8924529

[homa2]

要するにエプソンは芳しくないと言う事ですよね。その他にも初期不良の多発投稿が多いですね。それなのに最近になって価格が上昇していますが何故なのでしょうか。

書込番号：8925354

[mallion]

＞Vista で印刷中に２回ブルースクリーンが発生し、２回目以降、
Vista 環境でのみ自動両面印刷ができなくなりました

プリントバッファかスプーラーの作成時、または転送エラーでしょうね。
Vistaはブルースクリーンから回復すると、修復ログを採るようになってる筈ですが、
そういった記述は見つかりませんか？

復元ポイントによる修復は深刻なダメージがあった場合の設定を除外するような記述があったような気がします。

全く使えていなかったならまだしも、過去に使えていたならこの辺りを手動で修復してみてはどうでしょう？

BootCampだから駄目なのか、Vista個別のエラーなのかわからないので、
具体的に何所とアドバイスできません。

たぶんEpsonも同じなのだと思いますよ。

書込番号：8925521

[ああ田原坂]

EPSONのプリンタは最近、頓に問題が多発しているようだけど、僕には　この話題に限っては、EPSONの対応はごく普通に思える。

Appleって BootCamp使用時のWindowsトラブルってどうしろっていってんだっけ？
ユーザ責任？　それとも Appleが面倒見るの？　まさか、BootCampでの動作確認を明言してない周辺機器メーカとかMicrosoftが面倒見てくれる訳ないのが道理。素人でも冷静に考えれば分かる理屈でしょう。

それによるんじゃないの？
こんなので悪い評価だったら、ソニーなら、E=極悪^2 評価でも追いつかないだろうな。この場合の EはEnergyでなくて　Evaluationの事ね。

書込番号：8925665

[★ＨＤＭＩ☆]

スレ主さん、勘違いも甚だしいね。
BOOTCAMPなんて使ってたら、サポート対象外あたりまえじゃん。

私も自作派だけど、こんなことでスレ立てするような非常識なことはしませんよ。

書込番号：8925906

[鬼気合]

　横レス失礼します。

　私もこの場合の対応はエプソン側に問題ないと思います。

　自作PCに関してはパーツの相性の問題などいろいろありますから
なにかあった時にサポートで面倒見れないのはしょうがないと思います。

　ブートキャンプについてもメーカーのほうで作動確認とれてなさそうですし。

　ソフト的な問題に関してはそんなものではないかと思いますよ。

　私も購入した日にインクのかすれが出てエラーが出たのでサポートにメールで連絡して
返事が来たのが4日後でサポート対応悪いなと思いましたが。

　その後様子見たら問題ないのでそのまま使ってますが。

　

書込番号：8925951

[a700suki]

ブーキャンだから駄目って書いてありますけれど、
自作機と同じ扱いですから、あまり関係ないですね。

私のところでは使えてますし、何か別の要因じゃないですか？

書込番号：8929506

[COAL SACK]

ブートキャンプに多くを求めちゃだめでしょ
アップル自身ブートキャンプの利用を推奨してるわけでもなく。
この手の話は店頭で仮に聞いたとしても、ブートキャンプ上での使用は保証できません
自己責任でといわれるのがオチ

パソコンでファミコンのエミュレータ動かして、動かないソフトあるんだけどっていうのと同じだと思います

書込番号：8932883

[きこり]

ビスタでブルースクリーンなら、PCの不良かビスタが壊れた可能性が高いです。
非正規の利用で問題が起きても自分は楽したいなんていうなら、今まで運良く使えていた事に感謝して今後は正規の環境を買い揃えるべき。
エプソンに他の問題があったとしても本件とは関係ないです。

書込番号：8932957

[Clean GR]

パソコンでファミコンのエミュレータ動かして、動かないソフトあるんだけどっていうのと同じだと思います

これ、うまい例えですね！！

仮想ソフトもそうですが、こういうソフトを使うことが「粋」と感じてる
人もいるそうですよ。

書込番号：8935024