『プリンタソフトウエアがインストールできません』のクチコミ掲示板

質問です。本日５５５１を購入しました。早速セットアップを行いましたが、１つだけどうしてもできないことがあります。プリンタソフトウエアのインストールです。ＣＤＲＯＭを挿入し、表示されたダイアログからインストールボタンを押すと、進行バーが出て、７０％まで行ったところで、ダイアログが消えてしまい、その後何も起こりません。
インストールが正常に行われると、デスクトップ上に、５５５１プリンタアシスタントアイコンが表示されるということですが、これもありません。プリンタドライバ自体は正常に設定できています。ですが、ユーザズガイドを見ることができず、大変不安です。同じような現象を解決した方はおられませんか？土曜日のサポート時間は１７時までで、メーカに聞くに聞けません。

書込番号：815475

>プリンタドライバ自体は正常に設定できています。
ということなので、違っているかもしれませんが…

Win ＸＰ、2000 でログインユーザー名に全角文字が使われていませんでしょうか？
その場合は、ドライバーがアメリカ人のため日本語が苦手なせいでインストールが
止まってしまいます。
もし心当たりがあるようでしたら、新規に、半角でユーザーアカウントを作成し、
そのユーザーでログインし、セットアップを行う事で解決すると思います。
無事、セットアップされたら作成したアカウントは削除してもＯＫです。

http://www.hon-shop.com/rakupro/winxp/←ここを参考になさって下さい。

書込番号：815611

私も、インストールできなかったのですが、半角のアカウントでインストールできました。

書込番号：815955

ぴうさん、あるちゃんさん、ありがとうございました。（お礼が遅くなり申し訳ありませんでした）
ご指示通り実施してみましたところ、無事にインストールできました。
今まで何の違和感もなく、ログイン名に日本語を利用していました。
もしかしたら日本語ログイン名がほかにも悪い影響をシステムに与えているかもわかりません。ＯＳから再インストールし直そうと思います。

書込番号：819682

おかやまももたろうさん よかったですね。

うちのパソコン(hp pavilion2345)も最初に電源を入れた後
デフォルトで進んでいったら全角のアカウントがついてしまいました。
Win95からの移行だったので、アカウントの概念がよく分かって
いなかったせいなのですが…（慣れたら変えればいいと簡単に
考えてた。）
ももたろうさんのようにＯＳからの再インストールなんて根性
とてもありません。ももたろうさんエライ！
とりあえず、環境変数を半角にしてお茶を濁しています。

書込番号：820881

この現象をHPにたずねたところ、やはり、確認されている現象らしいです。
ただ、まだ、原因が特定できないので、報告できないのだそうです。
半角がよいということではなく、全角でもよい文字があるとのこと。

実際、私も、もう一つのパソコンでは、全角のアカウントにもかかわらず、
インストールできています。

書込番号：821252