『教えてください』のクチコミ掲示板

インクカートリッジ５８に詰め替えインクを入れて使っています。今までは問題なかったのですが、昨日から「カートリッジヲ　トリハズシテ　シラベテクダサイ」というエラーメッセージが出るようになりました。何度入れなおしてもだめです。ちなみに、５６も詰め替えインクを使っているのですが、こちらは問題ありません。
　サポートに問い合わせたら、カートリッジの接触部分を綿棒でクリーニングするように言われました(レファレンスガイドP.53)。それでも解消しません。サポートに「詰め替えインクを使っているのですが・・」と尋ねることもできません。どなたか、解消方法をご存知のかたがあったら、お教え下さい。それでもだめなら、新しいカートリッジを買います。

書込番号：1956288

私も以前似たような現象がありました。
カートリッジを交換したらあっさりなおりましたが。

詰め替えインクを使ってカートリッジを長期間使用すると、微細なインクノズル詰まりや磨耗で印刷品質は落ちる一方です。
あれこれ四苦八苦するよりも、交換したほうがいいかと思います。

もしそれでもダメだったら、今度こそ胸を張って(?)サポートに問い合わせることができますし･･･。

書込番号：1956857

hp的に保証対象なのか知りませんけど詰め替えインクを使って、
>「今度こそ胸を張って(?)サポートに問い合わせることができますし･･･。」
って…(絶句)。

書込番号：1957294

>hp的に保証対象なのか知りませんけど詰め替えインクを使って、
>>「今度こそ胸を張って(?)サポートに問い合わせることができますし･･･。」
>って…(絶句)。
純正カートリッジでも同様のエラーだったら本体側の接点が汚れている
可能性はありますよね。それを問い合わせるかどうかは本人次第でしょ。

書込番号：1958884

JINBEI_RURUさん。早速のアドバイスをありがとうございました。
詰め替えインクとしては、５６のほうが長く使っており、５８はまだ詰め替えインクを使い始めたばかりです。でも、おっしゃるように、詰め替えたことで、カートリッジに何らかの支障が生じた可能性は十分ありますね。とにかく新しい５８のインクカートリッジを買って試してみます。５６は問題なく作動するので、５８も新品ならば大丈夫だろうと思います。新品でだめだったら、「胸を張って」サポートに問い合わせます。ありがとうございました。

書込番号：1959114

追伸
　この書き込みを最初にしたとき、「質」とするつもりが「悪」の項目を選んでしまったみたいです。プリンターそのものはとても気に入っています。

書込番号：1960041