『インストールに失敗する』のクチコミ掲示板

題名通りなのですが、PSC2310の付属インストールCDでインストールが失敗してしまいます,HPでダウンロードした最新のホームユーザ用フルインストールでも失敗してしまいます、アップデートにある「ソフトウェアのインストール中に発生する「アクセスが拒否されました」エラーを解決します。 」というファイルもダウンロードしインストールしましたが同様の結果でした、もう私のパソコンにインストールすることは不可能なのでしょうか？
winXP Pro SP2
Pentium4 3.2G
512MB

書込番号：4036249

[シャーク鮫鮫]

失敗したときのエラーメッセージは出ないんですか？
パソコンの性能は潤沢みたいですよ。

書込番号：4037928

エラーメッセージは出ました。以下のような感じです。

インストール中に致命的なエラーが発生しました。
Internal Error 2203. c:\WINDOWS\Installer\8504f.msi. -2147287001
「深刻なエラー」と「MSIprintscreen」に関するトラブルシューティングの詳細はHPのHPを見てください

とこのような表示がインストールの途中で出ます。解決策はあるでしょうか？また、「深刻なエラー」と「MSIprintscreen」に関するトラブルシューティングをHPのHPで見つけられないでいます…。

書込番号：4040308

[シャーク鮫鮫]

こんばんは。

インストール作業はwindows内の管理者権限でされてますか。
Administorator権限で行う必要があると思いますが。

書込番号：4040380

複数のユーザー登録をしていないので、私がコンピュータの管理者だと思います、ユーザーアカウントのところにも自分のアカウントがコンピュータの管理者となっていました。
しかし分からないことがあります、コンピュータの管理者でログオンしていればAdministorator権限でインストールが行われるのではないのでしょうか？
もう一つ引っかかっているのですが、英語圏のソフトなのでもしかしたらユーザー名の２バイト文字を認識出来ないでエラーが出ている可能性はないでしょうか？

書込番号：4043899

はじめまして。
サポートセンタには連絡されましたか？
ハードスペック的には問題も無いですから、サポートに電話で問い合わせるのが良いと思います。
（もしかしたら、過去事例があるかも知れませんし）

ＰＳ１　とりあえず、最小インストールなら上手くいくような気もします。
ＰＳ２　インストールに一度失敗したら、必ずhpのページにある削除ユーティリティで綺麗に削除してからの再インストールが良いです。
ＰＳ３　ユーザ名の２バイト文字→確かに問題あるかも知れませんね。

書込番号：4044503

返信ありがとうございます、もちろんサポートには連絡しました、しかし出てきたおばちゃんはマニュアル片手にサポートしているようで全く役に立ちませんでした。
最小インストールのことですが、プリンターの機能は使えそうなのですが、スキャナはどのようにして使うのでしょうか？

＞インストールに一度失敗したら、必ずhpのページにある削除ユーティリティで綺麗に削除してからの再インストールが良いです。
もちろんこの方法も試しましたが、同じ結果でした…。

書込番号：4046562

[どうなんでしょ？]

サポートセンタの人にはレベルがありますからね。
難しい問題は、上にエスカレーションして貰わないと解決しないですよね。

さて、スキャン機能ですがTWAINに対応していると思いますので、最小インストールでも普通のWindowsアプリから使えると思われます。
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=ja&cc=jp&dest_page=product&tool=product&product=303736&dlc=ja&docname=c00299578

書込番号：4047375

[ねまき猫]

私は2450ですが、やはりインストールで「致命的な〜」が出ました。
ドライバの出來が悪く、2450の板ではかなり騒がれていた現象です。
これが出ると、もう何をやってもダメです。
私は最小インストールすらできませんでした。
ＨＰのサポートは外注なので当てになりません。
ＯＳの再インストールをしてくれ、の一点張りでした。
で、やむなくＯＳの再インストールで使えるようになりました。
(ＯＳのインストール後、必要最小限のドライバを入れた後、真っ先にこのプリンタのドライバを入れるのがコツのようです)
かなり面倒ですが、一度動き出せばＨＰのプリンタは故障知らずのタフなヤツです。
がんばってインストールしてください。

ちなみに私は今日、ＨＰのＯＥＭ製品であるＳＯＮＹのプリンタを格安で購入しました。
これでＨＰは３台目、いや、今日２台まとめて買ってしまったので４台目のＨＰ大好き野郎です。(^_^.)

書込番号：4055019

返信ありがとうございます。
私もOSの再インストールしようと思います、コツをもう少し詳しく教えて頂きたいのですが、私の持っているWindowsXPのCDは無印です、パソコンにXPをインストールして無印のままHPのドライバをインストールした方がいいのか、サービスパック２をパソコンにインストールしてからHPのドライバをインストールした方がいいのかどちらでしょう？

＞ＨＰのサポートは外注なので当てになりません。
確かに、他の板で「役に立たないおばちゃんが…」という書き込みを見たことがあります、同じ人に当たったのでしょう。しかしHPの電話サポートは困りものですね…前にCanopusのサポートに電話したことがありますが、電話に出た方がスキルの高い方で大変助かったことを覚えています、しかし電話に出るまでが遅くて１ヶ月近くかけ続けました…混んでる時期にかけてしまったんですかね。あと大晦日に電話したBUFFALOの対応も丁寧でした。

すみません、話それました
＞ＨＰのプリンタは故障知らずのタフなヤツです
私は電化製品の修理受付してますが、日本製のプリンタを持ってくる人が多いですね、多くは何ヶ月も動かしていない為にヘッドの目詰まりで１万円ほど払って修理してますよ…。それに比べHPのプリンタは目にしたことがないです、あまり売れていないというのが…×、まあ丈夫な証拠ですね。

すみません、話が長くなりましたが、お返事頂きたいのは最初の部分だけです、よろしくお願いします。

書込番号：4059394

[ねまき猫]

私はサービスパック２のインストール前にドライバを入れました。
グフィックカードのドライバやダイレクトＸなど、最小限のものをインストールした後です。
何せサポートのお姉さんが「一番先に」を繰り返していたもので。

たかがドライバを入れるだけでＯＳを入れ直さなければならないとは、ＨＰにも困ったものです。
でもヘッドが詰まってもカートリッジを交換するだけでいいという仕組みは、いざという時には助かります。
今まで詰まったことはないのですが……。（＾＾;;

書込番号：4061697

分かりました、ありがとうございます。挑戦してみます。

書込番号：4069161

遅くなりましたが、レポートします。
OSの再インストールをして真っ先にドライバを入れたら難なく完了しました。標準インストールで可能でした。
ご協力いただいた方ありがとうございます。

書込番号：4084611

[ねまき猫]

よかったですね。
ＨＰのプリンタは長持ちしますので、ガンガン使ってやってください。(^^)

書込番号：4084710