『インストールができません。』のクチコミ掲示板

[おきなわ]

こんにちは。
本プリンタを購入しましたが、インストールできずに一度も使用できません。どなたかご存知の方がいましたらお教えいただきたいです。(一応掲示板を検索しましたが同じような現象は見当たりませんでした)

現象は、以下です。
�@CD-ROMを挿入してインストールのウィンドウが出る。
�A現在の進行状況がハードウェアのチェック中となり、青い棒グラフが2cmほど進む。全体の進行状況はシステムのチェック中のまま0％のまま。
�Bこの状況から進まない。
�C2,30分すると、「別のインストールが既に実行されています。別のインストールを完了してから、このインストールを実行して下さい。」というエラーで、再実行かキャンセルのボタンが出る。
�D再実行を押すと�Aに戻り、キャンセルを押すとインストールが終了する。

もちろん他をインストールしていたりしません。また、ホームページからダウンロードしたものでインストールしても同様です。
HPのサポートにも電話で聞いたのですが、PCのリカバリをするか、PCのメーカに問い合わせて下さいとのことでした。
メーカに聞くには有償サポートとなってしまい、聞けていません。

表現が不明瞭な所もあるかと思いますが、PCのリカバリ以外の方法をご存知の方がいましたらご回答お願い致します。

書込番号：4133422

[FUJIMI-D]

PCの環境はどんなですか? win98ですか?

書込番号：4133428

[おきなわ]

PC環境の記載せずにすみません。
windowsXPで、メモリ256MB、ハードディスクの空きは5GB以上です。
宜しくお願い致します。

書込番号：4133628

[rav4_hiro]

常駐ソフトが悪さしてるかもね。スタートアップとmsconfigで全部止めてやってみたら？。
　　　　　　　　★---rav4_hiro

書込番号：4133794

[おきなわ]

ご指摘ありがとうございます。
msconfigで「全て無効にする」をして、やっても同じでした。
スタートアップというのも同様な操作でしょうか？

書込番号：4133847

[rav4_hiro]

スタートアップに入っているアイコンを別の所に移動して再起動してみてください。それでもだめなら・・・・・今までの経験では今までインストールしてきたソフトの何かが原因ということありました。
ＯＳのクリーンインストール直後にやればまずちゃんとインストールされるはずです。時間と手間かかりますがやってみる価値はあります。
　　　　　　　　★---rav4_hiro

書込番号：4133921

[おきなわ]

rav4_hiroさん、ありがとうございます。
ですが、スタートアップについても、同様な現象となってしまいました。
やはり、かなり残念ですがOSのクリーンインストールしかないですかね。
いらないアプリ等をアンインストールしたり、もう少し悪あがきしてみます・・・。

書込番号：4135358

[AutumnalWindRain]

To:おきなわ　さん
あなたと同じ問題ですが、今どうでしたか？

To：rav4_hiro　さん
OSのクリーンインストールを教えてお願いします。

書込番号：4269207