『印刷失敗』のクチコミ掲示板

[にゃにゃお]

ここ数ヶ月、Word2003やReader7.0からの印刷が正常に終了しない症状が頻発しています。

2ページ分のデータがある時に、設定していないのに2枚目から印刷されしかも途中で“ドキュメントの印刷に失敗しました”エラーが出て終了してしまいます。

ドライバーはpsc1315-aio-jp-471-nn.exeを使用。OSはXP-Pro SP2です。

対処法などご存知でしたら教えていただけませんか？

書込番号：4354135

[ホワイトプラチナ]

http://welcome.hp.com/country/jp/ja/support.html
こちらへどうぞ
インクも買える時に買った方が幸せです

書込番号：4354175

[にゃにゃお]

お返事ありがとうございます。
サポートページは見ていましたが、該当する異常の対処法は
書いてなかったんです。　やはり珍しい事例なのかなー　残念。

書込番号：4354704

[どうなんでしょ？]

ども
>2ページ分のデータがある時に、設定していないのに2枚目から印刷され
これは普通だと思います。
何も設定しないと最終ページから印刷され一番最後＝一番上に１ページ目が乗るのがhpの仕様ですね。

ドライバを一度削除して再インストールしてみたらどうでしょう？
あと、ディスクの空きが不足していたり、おかしくなる直前にインストールした他のソフトが悪さをしていたりするかもしれませんね。

書込番号：4357719

[にゃにゃお]

お返事ありがとうございます。
>これは普通だと思います。
なんと！知らずにHPを使っていました(^^;

結局原因が解らなかったのでOSの再インストールを
行いましたが、うまく印刷できなかったファイルを
バックアップしていなかったので解消したかどうか
確認できないという・・・　直っている事を期待します。

書込番号：4364169

[量]

1315とHPサポートセンタ対応には疲れました。
まず買ってきたときCDが付いてきて、そのCDはバージョン４．２．０でした。インストールは2日かかかってもできませんでした。結局、インターネットから４．７．１をダウンロードしたらできました。サポートセンタの回答は、1000人に一人の替わった設定がXPでされているのでできないんだ。マイクロソフトに聞け。だって。４．７．１でも替わるはずがない。インストールはできない。だって。
使っていたら、OFFICE　２０００の文章、ワードやエクセルの文章が途中で印刷されない。失敗しましたとエラー表示がされる。サポートセンターに言ったら、これまたマイクロソフトに聞け。ドライバはOKだ。だって。問い詰めると、テストお行い。同じ症状がでたときってきた。上位機種の２６１０に交換させてくれ。これまたすごい。と言うわけで、すくなくとも１３１５にかんしては、検証がされておらず、オペレータの知識対応は最低です。

書込番号：4388986