『HPはサポートが悪い』のクチコミ掲示板

[ｿﾞｴｿﾞｴ]

もう10年以上HPのプリンターで操を守ってきたが今回プリンターのペーパーの送り込みがうまくいかずサポートを依頼したがこのメーカーは購入1年を経過すると修理サポートは一切せず新規購入しか
出来ないとの事。これはサポートではなく単に1年でサポート打ち切り、後は新品を最購入しなさい、との事。馬鹿にしている。
それも紙の送り込みが出来ない、という単純な事で新品の購入しか
解決方法が無いなんて全く最悪。恥かしながらこんな会社だなんて
知らなかった。

書込番号：5774758

[バウハン]

HPの場合、古いプリンタは修理の替わりに新型との差額交換とかで対応してますよ。かなり昔からね。

たまたま今までサポートの世話になるような自体にならなかっただけでは？そういう意味では、比較的耐久力のある製品作りをしているんじゃないかと思いますけどね。


私はメーカー保証期間＝製品寿命。って割り切って買い物しているので、あまり不満に思うことはありませんけどね。
逆に言えば、メーカー保証の長い製品を選んで買っています。メーカー保証が長いってのはメーカーの自信の表れであると思っていますから（＾＾。

まぁ、消耗品は別ですけどね。。。

うちのHPのプリンタなんて５年くらい前の製品だけど、まだ健在ですよ。まぁ、たま〜にしか使わないけどね。でも他メーカーだとたま〜にしか使わないっていうことが原因で壊れたりしますからね。

書込番号：5774786