DocuPrint C2426 のクチコミ掲示板

営業がね

[ぴぺったー]

立ち上がりが少し遅い気がしますが、性能自体には満足してます。でも、xerox社の方３人と接したのですが、この方々の能力の低さにはあきれました！！

・電話がかかってきた際にも電話を取り次いでもらったとはいえ名乗らずに話をはじめる。

・Macからのプリントには別途ボードが必要だと説明しているにもかかわらず,MacのOSバージョンに対しての知識が皆無。

・プリンタを設置した際にも、カラーなどの初期設定が目茶苦茶、これで搬入手数料などをとられているのですからたまったものではありません。

商品の性能同様に社員の質もあげてほしいものです！！たまたま運が悪かっただけでしょうけれども、次からxeroxの製品を買う気はなくなりました。

書込番号：4538375

[ひろしん、]

搬入手数料とは所定の位置に持っていくだけで機械の調整などはしませんよ。
調整が必要なら別途料金がかかると思います。
だだ色調整をメーカーがやる事ってある？
専門のところになるんじゃない？

書込番号：4545739

[ぴぺったー]

搬入手数料とは、単に機械を所定の位置に持っていくだけの代金なのでしょうか？

実際に請求される額（今回の額は今現在失念しているために明記できないのは申し訳ないのですが）には、セットアップを行うために出向く社員の費用などこまごまとかくのが面倒な金額が含まれているものだと思います。（悪く言えば帳尻合わせ）


もちろん、機械を運ぶだけの代金であることもあると思います。しかし、今回のxerox社の搬入の場合は機械を運ぶだけの方たち（以前の私の書き込みにあったxerox社の社員３人には含まれていない運送会社の方たち）に加えて、プリンタのセットアップをするためにxerox社の方二人にきていただいてIP設定、カラー設定などを行っていただきました。実際に私の目の前でカラー調整などをしており、私も試し刷りされたプリントを確認しましたが、社員の方がもっている紙の確認というかたちになってしまったためにやや遠めからの確認になってしまいました。私がこの際にきちんと確認すべきであり、その場で不備を指摘するべきであったという落ち度があったとは思います。
　しかし、今回のカラー調整の不具合においては、実際に手にとって確認する距離ではだれでもすぐに気づくレベルのものでありました。今回のxerox社の方が二人とも、この不具合に気づけなかったとしても、気づいていたのに直さなかったとしても問題であると思います。

　ひろしん、さんのおっしゃるように今回の搬入手数料が機械の移動だけのもので、サービスでやっていただいたことに私が文句をいっているだけなのかもしれません。しかし、購入する側にとってみればxerox社のイメージというものは実際に接した人たちの数少ない
サンプリングだけから形成されてしまいます。接した人たちの対応が悪い、能力が低いと感じてしまえばどうしてもxerox社そのもののイメージがわるくなるのは仕方がないのではないかと私は思います。そのために例えサービスだとしても、ましてどういう名目からであれ彼らに支払う給料は、横暴な表現にはなりますが私たち客が支払ったお金から支払われているものなのですからxerox社はきちんとした社員を派遣するべきではなかったのではないかと私は考えます。

　あとひろしん、さんからいただいたコメントの中にメーカーとは異なる専門のところという記述があるのですが、私は調整はメーカー内の技術を担当する方々が行うという認識だったのですが、調整を行う専門の会社が存在するのでしょうか？なにぶん機材購入を担当するのは初めてなのでご教授いただければ幸いです。

書込番号：4545869

[NOAちゃん]

私も、ひろしん、さんが言われる通り、取っている料金が搬入手数料だけならば、設定置調整は明らかにサービスだと思いますよ。
よく分からないのですが、カラーの設定とは、専門家がやらなければいけないような難しいものなのですか？もし説明書を読んで簡単に出来るものならば、「設定が完璧でない！」と文句を言う筋合いのものでない気がします。
推測するに、来訪された社員の方は、カラー設定等を行っているのではなく、単に印字確認テストをしただけではないでしょうか？
設定について言い始めると、例えば、トレイのサイズ設定等についてもユーザーの好みに設定しなければいけなくなるのでは？
サービスついでに、ぴぺったーさんが、「この設定もついでにやっといて！」ってリクエストすべきだったと思いますね。

また、社員の質について、「名乗らずに話をはじめる」っていうのは論外ですが、「MacのＯＳのバージョン」って常識のようですが、意外とメーカーの営業マンって知らない人の方が多いですよ、Ｘｅｒｏｘに限らず。ただ、確かに勉強しておいて欲しいですよね。

書込番号：4549656

[ぴぺったー]

カラー設定などは、それなりに機械を扱える人ならできる作業です。メーカーの方が渡してくださった説明書の中にもカラー設定用のシートが含まれていてトナー交換などでカラー設定が変わった際にはそれを利用してユーザーの方で直すようです。
　
　今回機材搬入の際に来ていただいた社員の方もこのシートを使って設定を行っていたので、設定をしていただいたのだと思いました。なにより「完璧ではない」と不満を抱いている訳ではなく、「全くもって設定がなされていなかった」ことに不満をいだきました。私の会社の者はみなカラー設定の不調に気づいていました。確かに微調整などはユーザーの方ですべき作業であると思います。しかし、誰が見ても納得できないような状態で客に製品を引き渡すというのはどうかと感じてしまいました。

　しかし、あまりクレームばかり書いても、おそらく担当してくださる方は皆さんと私で違うので、読んで下さっている皆様にとって有用な情報をあたえませんね。

　カラー設定をなおした後、製品自体は購入してしばらくたちましたが順調に動いています。音もかなり静かで、デスクスペースの近くに設置してあるのですが起動音なども気になりません。だからこそかえって社員さんの対応が残念でなりません。

書込番号：4550077

[ひろしん、]

カラー調整とはどういう事ですか？
キャリブレーションの事を言っているのですか？
通常カラー調整といったらモニターと同じ色（近い色）を出すようにする場合と、ＣＭＹＫシミュレーションの場合があります。
どのことをいっているのですか？
どの場合でも搬入費用内では出来ませんよ。
キャリブレーションをしてもらうならＰＣセットアップ代とかインストール代とか設定料などの名目で別途かかります。
カラーシミュレーションの場合はサービスマンでは無理です。
プリンタとモニターとＰＣのチューニングをする必要がありますので専門のところに問い合わせして下さい。
けっこう高いよ。
キャリブレーションなら取説をよく読んで下さい。
カラー調整とはプリンタのみで出来ませんよ。

書込番号：4571560

[mini-dax]

XEROXの機械は種類によって販売チャネルが異なり、特にプリンター部門は独立して子会社化（ＦＸＰＳ）されました。
それにより、XEROXより販売されていた時は物流子会社へ配送を委託し、設置･調整などの作業も機種により行われていましたが、
FXPSになり、本体も小型化され営業が配送したり赤帽のような軽量物を運送する業者に頼んだりという具合です。
ですので、配送員が調整してくれないというのも仕方が無いことです。
基本的に富士ゼロックスは企業(会社)相手がメインのメーカーですので
個人客やＳＯＨＯ相手の商売は下手ですね。（というよりノウハウが少ない)
この市場は、キヤノンやブラザー、ミノルタコニカなどのメーカーが強いです。
（これはコピーの創世記にまでに遡る市場競争です）

書込番号：4671098

DTPに不向き？

真剣に購入を考えているのですが、DTPに不向きときいて悩んでいます。基本的には、MacからQuarkでだせればいいのですが。フォントは、PSフォントを使って出します。どなたか使っているかたがいましたら、使用感を教えて頂けないでしょうか。よろしくお願いします。

書込番号：3436709

[参考までなんですが]

文字原稿がメインなら問題なし、画像が多いならやめた方がいいと思う。DocuPrintC3140の方がはるかにいい

書込番号：4607314

光沢用紙にプリントする際

[piace]

現在、エプソンのレーザーを使用しています。主にはがき程度の厚紙をプリントしているのですが、表面が通常の紙は問題無くキレイにプリントできます。しかし、光沢のある表面加工がしてある紙をプリントするとうっすらと紙送りロールの跡が付いてしまいます。
今回はその跡がつかないものを購入したいのですが、ご使用されている方いかがでしょうか？

書込番号：4489069

ひどいね

２枚目以降の色移りが酷く、使えない状態。
他のメーカーのプリンタでは、うまくいくのに。
c2425は特にコート紙がひどい。
現在、プリンタを使用できず、保守の対応待っている状態。
年末年始の多忙時に、仕事が進まず、大変。（涙）

書込番号：2197522

うーん。それは弱りましたね。保守に時間がかかるようなら仕事に使えないです。ゼロックスはパスにしたいと思いました。これはプリンタに個体差があるのでしょうか。それともC2426特有のバグなのでしょうか。私も購入を考えていましたが、候補からはずそうかな。それにしても酷い。

書込番号：2204649

購入してからあまり利用できていません。
問題が発生してから、もう数ヶ月が経とうとしていて、
その間、十分に利用できていません。
もうすぐ、保証期間も終わります。
エプソンとかの保守契約を結んでいるのですが、
印刷機にパフォーマンスもそうですが、サポートにも圧倒的な差があります。
本当に困っています。
もう電話する気も萎えています。
オークションで販売したほうがいいけど、買った人が可愛そうだから・・・

書込番号：2222691

保守が確認しますと言ってから、1ヶ月近くが経とうとしています。
今年中に使えるようになるのかな。
エプソンのプリンタも使っているのだけど、保守は24時間以内に来て、直してくれるのに。
ゼロックスは殿様商売と感じた。
保守の人がリースでないから、どうのこうのとか、
ネットで買ったからどうのこうのとか、
1000万以上する機種で無いからどうのこうのとか、
関係の無い話ばかりで、逆に文句を言われているような状態。
ゼロックスって、保守が営業を兼ねているから、こんなことになるのかな。
サービスレベルが凄まじくプアーと感じています。
なんなんだろう？

書込番号：2253152

いまだ直らず。
今日、サポートが直しに来たけど、直らなかった。
問題解決につながらない、話ばかりで。
この機種は数千万する機種じゃないからとか。
厚紙で色写りしたり、紙の表面に傷が付いたりします。
購入してから数ヶ月経つけど、まともに使えたことが無く。
こういうものを売っていいのかと思いました。
また、こういうサポートがあっていいのかと思いました。

書込番号：2323486

ひどいね・ウウウ・・・
用紙設定をケントにしてみたら・・・

書込番号：2375908

うそだ。お前EpsonかCanonの社員だろ。
うちのはひどくないぞ。
うち支店あわせて計5台買ったけど一台も不具合ないぞ。
それにDocuPrint C2425にも
まったく同じ書き込みしてるけど、営業妨害だな。
もっとほかの事に時間使え。

書込番号：2418993

この機種ではなくモノクロの複合機を使ってますが、確かにこのメーカーのサービスはプアーです。
修理に来ても、携帯で（会社に）修理方法を教わりながら行う様な人が来ます。
ｶﾞｸｶﾞｸ((（n;'Д'))ηﾅﾝﾀﾞｶｺﾜｲﾜｧ
それで、「本日は部品が足りなかったので・・・また後日伺います」とか言って逃げるパターンが多い。

書込番号：2430688

C2426を使っています。サービス（サポート）には満足しています。
不具合が多発し購入後1ヶ月くらいは週に2回くらい呼んでいました。藁
サポートうんぬんより、メーカーが見切りで新製品を投入するからいけないのではないでしょうか。おかげさまで現在は快調に動いています。

書込番号：2485127

デザイン会社でDocuPrintC2426(PostScript仕様)を使用しております。先日修理に来たサービスマンの方も非常に社員教育が行き届いている感じでとても好感が持てました。ドラムカートリッジ＆トナー回収ボックス交換（６ヶ月の保証期間中なのでどちらも無償）が必要だったのですがとても対応が早く、翌日配達ではなく当日の配達でした。しかもサービスの方が帰ってから２〜３時間後には交換部品が到着！正直びっくりしました。その時のサービスマンが良かったのかマニュアルで運送手配がすぐになされるのかわかりませんが・・・。
他にColorLaserWind3320PS（けっこう前の機種）とEPSONのLP-8800CPSを使用しております（LP-8800CPSのほうも実は中身はゼロックス製）ともに印刷の仕上がりには満足ですが個人的にはDocuPrintC2426よりはLP-8800CPS。LP-8800CPSよりはColorLaserWind3320PSのほうが色に派手さがあってカンプ作成には適していると思いますね。

書込番号：2561299

カンプの出力ならDocuPrint C835Liteがお勧めですよ。3320PSはデザイン会社でかなり好評でしたが、その価格帯で性能が大幅に上がっています。検討の価値はあると思います。

書込番号：3426781

途中で止まる・・・

C2426使っています。立ち上がりは早いけど、ま、カラーの出具合は価格相応かなって感じで、可もなく不可もなくって感じです。
ただし、困ったことが起こってます。
それは連続印刷時に、すぐに「シバラクオマチクダサイ」と出て、30秒〜1分程度止まってしまうことです。
A4カラーを20枚連続で出力もできません。
ユーザーの皆様はいかがですか？

＃ゼロックスにはトナーをカクハンしてる時間だから仕方がないって言われた・・・

書込番号：3307615

どちらが？

C2426とC3530買うならどちらがいいですか？
こちらの掲示板の方が書き込みはあると言うことはC2426の方が良いのでしょうか？

書込番号：3219550

価格を考えなければ３５３０が良いでしょうね。画質・速度共に最高級品ではないでしょうか？でもちょっと高いですよね、、、

書込番号：3230079

＞画質・速度共に最高級品
なるほど…高い分だけ良い物ですよね、C3530。
でも、どういう方が何に利用するかによりますよね？

＞あいぽっどさん
Mac,Windows,UNIX...どの様な環境で使うのか、
ビジネス使用なのかデザインカンプなのか...。
そんなコメントがあると適切なお返事が期待できそう。

私は営業の方が即決できそうもなかったので、
他社のほんの少し安い製品に気持ちが傾いてしまっています。
現金持っていたのに…溶けていく〜@_@)))

書込番号：3231224

書き込みありがとうございます。
基本はMacで使う予定です（Winもあるので）特に印刷に特化した仕事をしてるわけではないのですが（映像がメインなのですが）たまにデザインカンプや名刺などを刷るので購入しようかと思いました。
ですので幅広く使えればと淡い期待はしています。。。
C3530との価格差はやはりあるのでしょうか？

書込番号：3236269

＞特に印刷に特化した仕事をしてるわけではないのですが（映像がメインなのですが）
＞たまにデザインカンプや名刺などを刷るので購入しようかと思いました。

どの程度までが許容範囲かは様々ですが、印刷とのマッチングと濃淡ある写真において、
私的な意見ですが価格の割にDTP向けのプリンターではない気がします。それに、
「たまにデザインカンプ」程度であれば贅沢なお買い物かも知れません。
私もカラーレーザプリンタを購入検討中で他社他機種を含め試し刷りをしましたが、
画質の良さ（Win向け）／印刷速度などのスペック的にはとてもいい機械です。
ただ…私的には許容範囲ではありませんでした。特にグレーと淡い色は弱いようです。

映像（RGB）のプリントはインクジェットの方が何かと（発色など）良い気がします。
あと、Phaser Seriesなんかはどうなんでしょう。個人的には好きなのですが。

C3530はA3ノビが出ないのを除いてはとても良いマシン（サンプル結果）だと思います。
こちらも「たまにデザインカンプ」に利用する際、PSキットやメモリ、
ハードディスク、増設カセットなどを含めて考えると、お金が許す限りですが…。
本機の発展性や付属ソフト、他社製品との比較などはネットでお調べください。
曖昧なお返事ですみません〜。DTPで本機種ご利用の方のご意見も気長にお待ち下さい。

PS...
期待してた直販のお値段にがっくり。搬入料抜いてもネットの方が安いじゃん@＿@)))
とても残念ですが他社製をもう一度検討中です〜。セブンイレブンも兼ねて…（貧。

書込番号：3247640

ぜろみんさんありがとうございます。
もう一度他社も含め再検討してみたいと思います！
ありがとうございました。

書込番号：3267490