『ドラムの耐久性』のクチコミ掲示板

[元NECユーザー]

ドラムに傷？？
市販のＡ４コピー用紙に、300〜500枚カラー出力すると、
ボールペンのペン先で紙を叩いて印をつけたような大きさの跡
（直径約0.5ミリ以下のドット跡）が、イエロー、マゼンダ、
シアン、ブラックの４色並んで出始めます。

最初は、ドラムの回転に伴い、１箇所、２箇所と目立たないのですが、
数十枚〜数百枚と出力しているうちに、あちこちに印字されて、
とても納品物（商品）として扱えない最悪な現象が発生しています。

サービスを呼んで見てもらったら、ドラムに傷があるようなので…
と、ドラムを無料で交換してもらいました。
しかし、また300〜500枚カラー出力していると同様の現象が発生してしまい、
保障期間内で３回ほど、無料でドラム交換をしました。

補償期間外になってしまった今、
保守契約するほど（保守契約金を稼げるほど）、大量出力はしないし、
大量出力の依頼があったとしても、プリンタ速度と納期が全く合わないし。

また、安いドラムを探しても２万円はしている。
２万円かけても、300〜500枚しか商品にならないとなるとなぁー…
とても仕事にならん。
モノクロモードでは、ブラックの１箇所だけなので、ま、社内の校正用にと
トナーが無くなるまで使用しようと検討しているところですが…。

C830は、昨年の12月末にDELLの価格を見て購入しました。
以前（昔）は、EPSON LP8000Cを使用して多いときでも、1000〜2000枚ほど
カラー出力してましたがこのようなトラブルは無かった。
EPSONにすればよかったと後悔中。

以上、C830を使っている１ユーザーのレポートです。

書込番号：5308459

[RHO]

ていうことは交換したドラム以外でドラムと接する部分にバリがあり、だんだんまたドラムが傷ついてくるんでしょうね。
他機種ですが、私の経験では現像スリーブのバリでした。
サービス責任者にクレーム入れてみては？

書込番号：5310185

[元NECユーザー]

RHOさん レスありがとうございます。

保証期間中にサービスから、不安があるのなら保守契約に入ることを勧められましたが、
トラブルの頻度に疑問があったため、保守契約はしないでどう使っていこうかと迷って
いるうちに保障期間が過ぎてしまいましたが、
今回の同様のトラブルを、クレームとしてサービスへ報告してみます。
ありがとうございました。

書込番号：5314269

[Ma-tsu]

私も同様です。
仕様開始後半年でトナーの寿命と共にドラムに寿命が来ました。
XEROXの担当者に抗議したら今回だけはと恩に着せられて無償交換してくれました。
カラー印刷ではトナー各色毎にドラムが1回転するためにドラムの消耗が大きいと注意されたので、その後はモノクロ印刷の比率を９５％以上にし、カラーでも文中の文字色変更程度にとどめていました。
しかし交換から5ヵ月後にまたドラムに寿命が来ました。
ドラム費用が25000円もかかるので、消耗品コストが堪りません。
XEROX担当者にはリコールに相当する不良品ではないかと抗議しました。
まだ1年弱しか使用していませんが、今後を考えて買い換えるつもりです。XEROXが反省して破格値で代替機種を提案してくれないかぎり、CANONかEPSONに変更して2度とXEROXには手を出しません。

書込番号：5576346

[Ma-tsu]

結局XEROXの反応が悪いのでCANONの最新機種に買い換えました。
C830は1年持たずに廃棄処分です。
複合機のf360があるのでＡ３はこちらで印刷し、95%以上を占める
A4印刷専用にCANONのLBP5300を選択しました。
ドラムがトナーと一体でランニングコストが安い
ウォームアップ時間が0秒
両面印刷が標準装備
印刷速度も速い
4色カラートナー
価格が9万円を切っている
全てにおいて優れていると思いました。
もうXEROXには戻らないと思います。

書込番号：5636722

[ああしんど]

xeroxは保証期間が過ぎた製品の修理金額が非常に高いです。
なぜか？「保証期間が過ぎたら買い換えるだろう」と思っているからです。
企業ならそれも可能ですが、一個人でそういったブルジョワな事は無理。
個人ユーザーからクレームが来るのがいやなら、レーザープリンターは法人にしか売らなければいいんです。

書込番号：5820712