HP Officejet 7210 All-in-One のクチコミ掲示板

購入しましたが、ひどいものです

[辛口志向]

良い評価と悪い評価を吟味して購入しましたが、残念な事に全く使い物にならないというのが実情でした。
以前は他社の複合機を使用しており、ある程度の悪く見た期待で購入しましたが、スキャナーが使用出来ない状態となりました。
メーカーのサポートもお手上げでOSのすべてのサービスを停止しても使用できなかった状態となりました。
手持ちの他社製のスキャナーでは全く問題なく動作していますし、常駐もすべて解除してファイヤーウォールも停止してもデバイス認識が出来ないような有様です。
最後の頼みと思ってメーカーに問い合わせても解決が出来ない状態となっています。
数台のPCとMACからも試しましたがハードが原因と考えられるような挙動となっているのですが、メーカーは絶対に認めませんでした。
こんな対応しか出来ないメーカーにも呆れていますが、販売店が良い対応をして頂いたのですぐに返品に応じてくれました。
自分で切り分けして対応を進めていったのにハードの問題とは絶対に認めようとしない商品はよほど慎重に決断しないと大変なことになると思います。
別に謝罪も含めて要求もありませんが、購入してから返品するまでの事実として投稿させて頂きました。
このメーカーのこの商品を購入する時にはぜひ慎重に検討して頂きます様に・・・
何となくキャッシュバックキャンペーンやお試しキャンペーンの意味が理解できたような気がします。
でも、返品は簡単に応じるつもりは無いみたいですよ!!
今回の対応でも何だかんだとなんくせつけて、ユーザー環境が悪いとかPCが問題だとか返品出来ないように言い訳しています。
困ったものですが、他の皆様はどのようなお考えなのか・・
暇がある時で構いませんのでぜひお聞かせくださいませ。

書込番号：6170581

[広告の品、新さんま１尾９８円]

私はプリンターやパソコンに詳しくないですが、
ＨＰとかデルとかの外国メーカーは、安くても信用できないと
価格コムのあちらこちらの書き込みをみて強く思いました。

私は去年エプソンのプリンターにしたのですが、最後まで
読売新聞本誌に広告が掲載されていたＨＰのプリンターが魅力的だったのですが、やめて正解だったと思いました。

書込番号：6171106

[かっぱ巻]

他のパソコンにつないで使ってみるか、修理に出せばはっきりするのに、なぜしないのだろうかと思いました。

この書き込みだけでは判断しようがありません。

最低限双方の主張、可能であればやり取りの一語一句がほしいです。

書込番号：6172208

[辛口志向]

もちろん、他のPCも含めて三台で同じ状況に陥っています。
情報が少なかったですね、失礼しました。
私もシステムについてはお客様からお金を頂けるぐらいに知識はあると思っていますが、それでも念のためウェブやFAQなどを調べてみたのですが、残念ながら解決には至りませんでした。
その上でメーカーに確認を含めて対応を求めたのですが、メーカーが故障だと認めないのですから対応のしようが無いのです。
機械ですから初期不良などを含めて何らかのトラブルが無いとは言えないと思います。
販売開発しているメーカーが故障などの対応を含めて拒否するのですから何とも出来ないのはお判り頂けるかと思います。
販売店様も状況をお話した時には呆れておられました(笑)
サポートセンターの責任者と名乗るイシトビ氏を含めて他のスタッフには深く反省と謝罪を求めたいと思いますが、メーカーとしての意識が無い様子で自分の主張のみをお話されていましたからそうした姿勢を期待するのは無駄なお話なのかもしれませんね。
まぁ、販売店もかなりお怒りのご様子でしたので、何らかの問題として提起するとのお話でした。
せめて少しは考え直して頂きたいものですね、ユーザーとしては広告などに振り回されてだまされるのはたまりません。

書込番号：6172549

[はむさんど、]

＞辛口志向さん

まあ、ご立腹なのは判りますが、個人が特定できるような情報をここに書くには、正直どうかと
思いますが＞サポート部門の責任者名を書いてしまうこと。

＃kakakuの掲示板利用ガイドラインに
　抵触しないとも限りません。

ところで、プリンタの場合はどうしてもマイナートラブルが出やすい製品でもあるので、
確かにきちんと「こういうような状況になる」って事例を挙げて、その上で「これって製品の
標準動作として正しいのか正しくないのか？」と確認して、ようやく製品交換云々ってところ
に行く傾向はありますね。そういう点では「手間の掛からない製品」を作るのも使うのも、
理想論ではありますがやはり「利用者の立場に立った製品がほしい」ってところに行き着くかと。

私自身は hpのプリンタ(その OEMだった NECの PICTY700や hpの Deskjet5850、Deskjet815J
などなど)を結構使い込んできてます(今は個人で OfficeJet Pro K550dtnを使ってます)が、
物理的障害以外が発生したことはありません。逆にアメリカ的製品設計に起因する機能制限の
ようなものはやはり少なからず存在するところもありますので、それを十分担保できる技術力が
ないと、使いこなすのは難しい、ということなんでしょうかねえ。製品自体の品質は必ずしも
悪くないと思いますよ。逆に日本の製品の品質が非常に高い分、hpの設計思想などが目立ち
すぎるってところはありますし、それはサポートにも言えることだと考えています。
特に紙詰まりとかが.....(苦笑)。日本国内での上質紙への対応がいまいちですよね：−）。
私はそう感じてます。

書込番号：6707148

[はむさんど、]

＞皆様。

補足しますが、私の指摘している「物理的障害」というのは、いわゆる「落下破損」など、プリンタの
機能障害として「自分の責任で障害を起こしてしまった」ものを指しております。
その点ご了承ください。誤解を招くような表現と取られるのも当方の本意ではありませんので
補足させて頂きました。申し訳ありません。

＃DeskJet5850は1.5mの高さから
　落としてしまい、前面トレイ破損
　＆プリンタキャリッジシャフト破損。
　JetDirectでも「サポートにお問い
　合わせください」表示で対応のしよう
　が無いという状況でした。
　有償で直すといくら掛かるのかなあ〜？。

書込番号：6707210

表などの罫線の印刷について。

[ごっち55]

表入りなどの文章原稿をきれいモードでコピーした時、はやいモードで印刷した時など、横罫線はいいのですが、縦罫線がやや一定間隔でガタガタ（ずれ）となり直線にならないのですがインクジェット方式でこの速さだとそんなもんでしょうか。高画質モードではさすがに綺麗な直線ですが印刷時間はかなり増えますね。自分の機械がはずれなのかやはりそんなものなのか解らないので、他の皆さんのご意見をお聞きしたいです。

書込番号：5894382

[わかっちゃいました]

往復印刷すれば縦線が行きラインと帰りラインでずれるのは仕方ないこと。
個体差もありますけどね。

書込番号：5894422

[ごっち55]

やはりそうですかねぇ〜。罫線は気にはなりますが実用的な範囲であると理解します。

書込番号：5896466

fax機能は見てからプリントできますか？

[どうも君]

購入された方で
ＦＡＸ受信した後、印刷せず、ＰＣなどで見てからプリント
できるのでしょうか？

書込番号：5759774

ＣＤラベル印刷はできるのでしょうか？

[bizan00]

ＡＤＦ付き、ＣＣＤスキャナーの複合機を狙っているんですが、できればＣＤラベル印刷ができると便利だと思っています。

他の機能ではOfficejet7210がいいと思っているんですが、この商品のホームページを見てもＣＤラベル印刷について書いているところが見つかりません。おそらく、できないと言うことだと思うのですが、どうなんでしょうか？

お手数ですが、どなたか教えていただけないでしょうか？

書込番号：5759763

[bizan00]

すみません。追記です。

ＣＤラベルのダイレクト印刷ですね。
紙ラベルに印刷するのは当然できると思っていますが。

書込番号：5759771

[夜間飛行]

一般向けのインクジェットプリンタでＣＤ／ＤＶＤレーベルダイレクト印刷ができるのは、ＥＰＳＯＮ(こちらが先駆者)とＣａｎｏｎの２社しかありません。
基本的に何処のメーカーでも仕様書↓に記述のないことはできません。
http://h50146.www5.hp.com/products/printers/bizinkjet/oj/product/oj7210/spec.html
また、レーベルダイレクト印刷専用機なら他のメーカーにもあります。
オリエント測器コンピュータなどで業務用があります。
(plane)

書込番号：5760666

[bizan00]

ありがとうございます。レスが遅くなってすみません。

ラベルプリントがほしいときが結構あるので、悩んでしまいます。
それがなければこの機種が一番だと思うのですが・・・。

書込番号：5780800

「いきなりＰＤＦ from スキャナ２」レポ−トします

[結果オ−ライト兄弟]

HP Officejet 7210 All-in-Oneの付属スキャナソフトがあまりにも出来が悪いので、SOURCENEXTの「いきなりＰＤＦ from スキャナ２」\1,980円というソフトを購入して使用してみたのでレポ−トします。
HP Officejet 7210 All-in-Oneの付属スキャナソフトは、こちらから用紙サイズを選ぶことができず、スキャンモ−ドもカラ−かグレ−スケ−ルしか選べません。
大量の用紙をスキャンすると、取り込み途中でフリ−ズすることもしばしばでした。
噂に聞いてはいましたが、使いにくさは想像以上でした。
そこで、SOURCENEXTの「いきなりＰＤＦ from スキャナ２」を購入し、使ってみた次第です。


「いきなりＰＤＦ from スキャナ２」の利点は、なんと言っても価格の安さです。
この価格で、透明テキスト付きＰＤＦを作成することができます。
操作はHP Officejet 7210 All-in-Oneの付属スキャナソフトの１０倍は簡単です。
カラ−、グレ−スケ−ルだけでなく白黒もＯＫです。
用紙サイズもこちらから自由に選ぶことができます。
透明テキスト認識率は、80〜95パ−セントくらいでした。
一昔前のＯＣＲよりははるかに向上しています。
また、ソフトの動作はとても安定しているので、操作途中でフリ−ズすることは全くありませんでした。

不利な点があります。
それは、ＡＤＦも使えるんですが、片面のみです。
しかも、取り込んだ画像の下１ｃｍくらいのところが黒くなります。
また、ＬＡＮ接続では使用できません。
ＵＳＢ接続のみです。

こんな感じなので、私はＡＤＦは使用しないで、手差しで使用しました。
５秒ごと（秒数は自分で設定可能）に自動スキャンできる設定があったので、それを使用しました。
一枚ごとにマウスでクリックして取り込みするという手間は省けました。
半自動といったところでしょうか？

結論として、安い価格に見合った性能はあると思うんですが、HP Officejet 7210 All-in-Oneで使用するにはまだまだ改善すべき点があると思いました。
ＡＤＦが片面読み取りのみなのと、画像の下１ｃｍくらいのところが黒くなるのは致命的です。
こういう点に改善が加われば良いソフトだと思いました。
ＵＳＢ接続で、かつ、手差しで使う分には何も問題はないと思いました。

書込番号：5609520

[はむさんど、]

「いきなりＰＤＦ from スキャナ２」に関しては、スキャナ対応版ではないもの(いきなりPDF2のみ)を
使っていましたが、ソフトウェア自体が機能制限の荒らしだったので、個人的にはその後
PrimoPDFに乗り換えてしまいました。特に Visioのコメントが化けまくる、正常に日本語フォント
をハンドリングしてくれない事から、本来だったらきちんと PDF化できるはずの文書が全く
体をなしていないって経験にはあきれ果てて、いろいろと調べたらいきなりPDF側の制限事項
ということを確認し、諦めましたけど。

いきなりPDFでスキャナを使う時に「ネットワークでは使えない」とのご指摘をされてますが、
それもそのはず、あのソフトウェアは「TWAINドライバとして認識されている物理接続デバイス
のみ対応」であって、TWAIN over Ethernetなど、ネットワーク対応 TWAINドライバでは正常に
動作する対応を取っていないはずです。USB TWAINドライバでも初期の頃は対応が滅茶苦茶で
全く動作しない製品がかなりありましたので、今はネットワーク対応 TWAINドライバがそれを
追いかけてきている状態でしょうかねえ。

まあ、いずれにせよ、日本の便利なツールに比べると、U.S.では OCR専用としてスキャナを使うか、
もしくは写真・図画取り込み専用として利用するパターンが多いと聞いたこともありますので、
確かに製品の設計思想から考えると「日本のユーザが求める『痒いところに手が届く』って状況
ではない」のか？、とは思いますね。

書込番号：6708873

新製品(7400、7300シリーズ）

[なかたん]

今月一杯までHPのオフィス向け製品を買うと、キャッシュバックが受けられるセールをやっていますが、どうも在庫整理のような気がします。
HPの場合通常プリンタやPCなどの製品発表を月初めに行います。これは「プロダクトセレクション」という月刊の総合カタログに間に合うようにするためと思われます。
7210ももう発売から2年ほど経つ製品ですし、後継の7300等が米国で発表になっているため、来月早々に新製品が出るのではないかと思います。
と書いている私は、昨日この機種を注文してしまいました。7300は液晶画面が付いて魅力的なのですが、米国の価格が399ドルと高価です。日本での価格が安ければ30日間有効な返品制度を利用して買い換えようと考えてます。

書込番号：5572646