『新品交換したって同じだ』のクチコミ掲示板

[アキーム玉子]

以下は、先日の使用レポートの後日談になります。その後、以下の症状が確認されました。
(1) 付属カードでのリンク確立不能
(2) Web管理画面でルータが頻繁にフリーズする
(3) WAN側と数MB送受信しただけで、WANダウン、LANダウン、ルータフリーズが起きる
(4) ブリッジモードでもルータが頻繁にフリーズする

先日、やっとメーカに（メールで）連絡が付き何度かやり取りして、上記症状を伝えると「故障の可能性があるので修理に出すように」と返事が来ました。
私としては、購入当初から付属カードでリンク確立できず、また上記症状が確認された＝使い物にならないので、返品・返金を要求したのですが、
「どんな場合でも返品・返金には応じない。修理対応しかしない。返品は購入店と相談するように」との返事でした。
メーカに何とか連絡が付いた時には、時既に遅し。販売店の返品期間を超過しており、販売店に返品することが出来なくなりました。
メーカへの電話不通＆ユーザ登録ページ機能不全などメーカ側の対応の悪さにより、販売店の返品期間を超過しただけでなく、
初期不良品にも関わらず、「送りの運送料はお客が負担」とふざけた対応だったので、怒り心頭！！
捨ててしまおうか、とも思ったのですが２万円以上出して買ったからと踏み止まり、仕方がないので先日修理に出しました。

そして本日、修理から戻ってきまして、修理内容を確認すると「新品交換」とのことでした。確かにシリアルも変わっています。
WAN側、LAN側、無線の個々の設定を完了し、Web管理画面で「ルータ再起動」して接続・・・WAN-IP取得完了。
そしていざ、Webブラウザで適当なサイトに接続してみるも「サーバがみつかりません」とな？　名前解決できてないし・・・。
もしやと思って、ルータのACアダプタを抜き差しして、物理的にルータを再起動すると、やっと接続できるようになりました。
付属カードや他の無線搭載PCから接続できるようになったので、今後安心して使用するために恒例の負荷テスト目的で、
有線接続したクライアントから、数GBあるDVDイメージファイル (Linux-ISO) を適当にダウンロードしてみました。
暫く時間が経った後、ダウンロード状況を確認すると、300MBほどダウンロードした所で・・・・「コネクション・エラー」。
ダウンロード元のサーバの障害かと思い、別のサイトを開いてみると長い時間要して接続施行した結果も・・・「サーバがみつかりません」。
またしてもWAN側がダウンしたようです。　新品交換したって変わらんじゃないか！！！

ルータ商品として不完全なんじゃないか？　ちゃんと検証してから製品として製造しているのか？　と疑わずにはいられません。
本当にこのルータが正常に使用できている人はいるのでしょうか？
またしても運送料自己負担で「修理」に出すのかと思うと、ぞっとします。と同時に怒り再燃！！

メーカは、つべこべ言わずに素直に返金に応じるべきだと思うんですがねぇ？？　だって、ちゃんと動かないんだから。
製品パッケージの「電波がつながらなかったら、コレガが直接返品・返金受け付けます」ってシールは改正した方がいい。
改正後は、「電話がつながらなかったら・・・」に決まりだ。そうすれば、お客はみんな安心して購入するぞ？？

因みにこのシールは、以前は「有効期限 2007/12/31 (12/末だったかも？)」だったのが、今回交換したら「期限記載なし」バージョンに貼り替えられていました。

書込番号：7587138

[アキーム玉子]

メーカに問い合わせる度に「初期不良だ、返金しろー！」って言っていたら、
「原因は特定できませんが、利用環境との相性問題等で使用が難しいと思われます。原則返金しませんが、検討はしますので購入証明レシートをFAXして下さい」と返信がありました。　ウチ、FAXないけど・・・？　コンビニでFAX出来ましたよね？
タイミングのシビアなメモリ系ならともかく、たかが100Mbpsの有線LANで相性ですか？
確かにYahooの時は、頻繁に回線ブッ千切れましたが、NTTに戻してから一度も起きていません。昔のADSLの開設間もない時代ならともかく、光が普及し始めた現代で、ADSLで相性？？？　何だか、しっくり来ませんが。　それにADSL回線との相性でWAN側が切断されたとして、ルータのフリーズはどんな理由か聞かせて貰いたい物です。
もう何度もメールで問い合わせしたり、故障品の配送等のメーカへの対応で正直疲れ果ててしまい、もうどーでもいーや、って心境に成りつつあります。　さっさと他社製に乗り換えるのが最良の選択かもしれません。

そして、色々テストしてみて、ついにルータが安定動作する方法を見つけました。
まず、ルータのゴム足を剥がして出てきた４本のネジをスター型ドライバで外して、ルータのプラ筐体を開き、基板ご開帳に及びます。　そしてご開帳のまま運用します・・・以上です！（笑）

原因は、ただ熱暴走していただけのようなのですが・・・。　つまり廃熱不足。
CPU(STR9102)にはヒートシンクが載っていません。他にヒートシンク被ったチップがありますが、型番は不明です。
また、無線チップ(ATHEROS)はmini-pciみたいな小型のスロット型基板に実装されています。
こうすると、無線基板の調達状況で別物に変更できて、生産が楽なのでしょうかね。
CPUに適当なヒートシンクを載せて、もう一方のチップは更に大きいヒートシンクに変えて、ケースの給排気スリットを大きくすれば、イケルかも知れません。

コレガさん、春季（室温２０度）で熱暴走するけど、夏場はどうするのさ？　水冷ルータにしろとでも言うのかい？？？
個人的には「水冷ルータ」を見てみたいですが、自分でやる気には成れないですね。

書込番号：7599897

[アキーム玉子]

そういえば、安定動作を確認した根拠を書いていませんでした。

以前は4GBのDVDイメージ(Linux-ISO)１枚で失敗しましたが、今回は３枚を、無線PC１台と有線PC１台で同時ダウンロードしまして、どちらも正常にダウンロードできました。回線が切断されたり、ルータフリーズも起こしていません。

書込番号：7599949

[アキーム玉子]

すみません、糠喜びでした。
FTPサーバに接続したら、一発で通信できなくなりました。（以後、復旧せず）
返金話を根気良く粘って進展させるか、粗大ゴミで捨てる事にします。
そう言えば、以前もコレガの有線ルータ買ったら熱暴走して使い物にならず、NTT-MEのルータに買い換えたのでした。使えませんな、コレガわ。
と同時に、過去の反省が生きてないなぁ、自分・・と反省。
今月末（あと３日）で有効期限を失効する近くの量販店のポイントが\15,000分ほど溜まっていて、何に使おうか迷っていたのですが、このポイントで別ルータを買う事にします。
ありがとうございました。

書込番号：7600445