『サポートなし！最悪』のクチコミ掲示板

[若乃花]

WRT54Gを2年余り快適に使っていましたが
突然ランプ消灯、停止してしまいました
ルータが故障するとホント困りますね
サポートにメールも送れなくなるしね

サポートに電話するには勤務時間と重なっちゃってかけられないし
FAX送るとFAX番号が変更になっていてつながらないし
ケータイからメールしてやっとFAX番号が変更になっていることを知り
新FAX番号に状態をしらせると、なんと次のような返事

　修理について、ご質問をいただきましたが、現在弊社では修理サービスは行っておらず、保障期間内の製品の場合、製品交換にて対応をさせていただいております。
　しかしながら、お客様のルータはご購入から1年を経過しているため、交換をお受けすることはできかねますので、誠に恐れ入りますが、他のルータのご使用をいただくなどのご利用方法をご検討くださいますようお願い申し上げます。

リンクシスのサポートはこのようなものです
ご購入になる方は、そのサポートを覚悟でご購入をご検討されてはいかがでしょうか
わたしは二度と買いません（怒）

書込番号：4441373

[バウハン]

いや〜そりゃ、メーカー保障期間を過ぎてればしかたないんでは？

これくらいの価格の製品で、修理対応をいつまでもやれるわけないですよ。
１００円ショップで買った製品が壊れたから修理してくれっていってるようなものですよ（＾＾；


私に言わせれば、怒るあなたが非常識。メーカー保証の意味をもう少し理解しましょう。保証期間過ぎれば基本的にメーカーは責任とる必要ないですよ。保証期間は確認の上、購入したんだろうし保障期間の２倍使えたんだからいいんじゃないの？

書込番号：4441424

[若乃花]

買ったときは2万円以上したんですが、
100円ショップ製品と同じですか？
そう言えるみなさんはお金持ちなんですね。
貧乏人は修理して使いたいですよ。
機械もんは修理部品を最低7年間は保持すると思っていたものでね。
パソコン関係はその範疇に入らないんですね。

すみません、初めのアイコン、間違えてました。

書込番号：4443538

[バウハン]

＞機械もんは修理部品を最低7年間は保持すると思っていたものでね。

電子機器にはあてはまりませんね。
技術の進化が速過ぎるので、、、、日進月歩が秒進分歩と言われて久しいですよ。ましてや保障期間を過ぎていればなおさらでしょう。
それに修理部品といいますが、２万円の製品なら修理代に２万くらいかかる可能性も考えられますよ。

修理部品のコスト単価は完成品のそれの数倍というのはご存知でしょう?
そして当然人件費もかかるわけですからね。メーカー的にも修理するより交換したほうが安いっていうスタンスなんでしょう。

PC関連製品は故障＝寿命です。もったいないといわれるかもしれないけど、技術の進歩で製品寿命は大変短いです。メーカーが修理のためのパーツを保管していたら、それは製品コストに跳ね返ってきますよ。


私個人の理論ですが、PC関連製品に関してはメーカー保障期間＝製品寿命です。保障期間終了後も部品在庫を取るメーカーもありますが、取ってあっても上記の様に安くは無いです。２万円くらいの製品なら買いなおしたほうが安いですよ。もちろんご自分で分解して半田付けからなにから出来る方の場合は別ですけどね。

書込番号：4443857

[若乃花]

バウハンさん、ていねいなレスありがとうございます。
そんなもんなんですね
ちょっとすっきりしました
しかし、できれば５年くらいはもってもらいたいので
今度はリンクシス以外にしたいと思います
やはり２年じゃなんか不満です
機械もんは当たり外れがあるから
他社のを買っても同じかもしれませんが…
他社製品でも同じ目にあったらまたリンクシスに戻るかもしれませんが
ひとまずサヨナラです
バウハンさんには感謝します。ありがとう。

書込番号：4443889