『修理対応最悪』のクチコミ掲示板

[あたまがん]

2004年11月に秋アキバで購入しました。
使用半年でバックライト壊れたのか「真っ黒画面」。まあ「ハズレ」はよくあることだからと、ACER製品の修理担当部署であるウチダエスコ株式会社に保証書と修理依頼伝票を付けて宅配便で送りました。これが7月15日。ところがその後音も沙汰もなく30日が過ぎ45日が過ぎ、たまらなくなり電話したところ「ACERサンから部品が届かない」と言い訳の嵐。ユーザから見れば「ACERはオマエだろ！」。30日も放置して連絡のひとつもないのは非常識と強く抗議したら「8月30日に同品の新品を発送する」ということになりました。ところがこれもウソ。今日現在まだ来ない。再度電話したら「ACERサンが発送することになってます」と逃げる逃げる。こんなメーカの商品、アナタ買いますか？

書込番号：4394414

[とんぼ５]

＞アナタ買いますか？ ワタシ買いません。な　メーカー。

書込番号：4394422

[♪ぱふっ♪]

もちろん悪いのはメーカーと代理店ですが、45日も放置するのもいかがなものかと。
こういう、いい加減なサラリーマン連中相手には強い態度で挑み、はっきりと期限を決めてこちら側の要求を受け入れさせることが必要です。
話しにならないなら上司を出せ、社長を出せくらいまで言いましょう。

書込番号：4394543

[sho-ki]

ウチダエスコ…HP製品の修理を請け負うこの会社…ここの修理を受けると必ず　一回じゃ直せない、システムボード不良でも、修理後はクイックランチボタンが使えなくなっていたり、キーボードの取り付け方が甘く、キーを押す度にガタガタ言う始末…電源スイッチの浮上が悪いだけなのに３回目の修理でやっと直った。　それに要した期間３週間…　大体一回目で治せない業者はいい加減です。　現象に至る症状発生ポイントをよく検証せずにパーツを代えているだけだと思われます。　今まで５回修理頼んで５回ともまともに直せてないのが現状。できればもう二度と依頼したくない。　ミス多すぎる

書込番号：9058140