『購入から約1ヶ月で不具合』のクチコミ掲示板

[ディープフリーザー]

この製品を購入した者の一例として報告させていただきます。

9月初めに購入しました。画面が大きく映像もきれいでとても気に入っていましたが、つい先日、モニターのスイッチオンすると起動直後の「acer」のロゴが一瞬映ってすぐ消える、パソコンを起動しても何も映らない（モニタのスイッチのLEDはパソコンの起動に応じてオレンジから青に変わります）という状態になりました。
また、その状態でモニタを再起動すると、OSの起動画面（Vistaのログインの画面）が一瞬映り、またすぐ消えます。よっておそらくパソコンは正常に起動しているが、モニタ側に不具合があると考えています。
（厳密には、正常なモニタで映るかを確かめないといけないのですが、当方の事情で、１７インチの液晶モニタを約５００ｍの距離運ばないといけないので、めんどくさがりでそこまでやっていません）

ネットで調べて見ると、この製品に関するレポートではないのですが、「モニタが一瞬映ってすぐ消える」と言うのは、基盤の半田のクラッグかコンデンサの膨張（？）が原因のことが多いそうです。
http://besthome.cc/sblog/entry-149.html
http://homepage3.nifty.com/anikikobo/hardware/iodata_lcd-a173v.html
私は中を開けて半田付けまでする勇気も技術もなく、だいいち保証期間内なので、いらんことはしないで昨日サポートに上記症状をメールしました。

ハズレの品を引いたのかもしれません。
他の製品の書き込みではエイサーのサポートにあまりよい評判を見ないということもあり、ちゃんと対応してくれるか不安ですが、進展がありましたらレポートさせていただきます。

長文・駄文、失礼しました。

書込番号：8461778

[美ら海幻夢]

お気持ちは分かります。
ですが、100％エイサーの不具合と判明するまで、
ここでコメントすべきでは有りません。

もしかして、タダの配線ミスだったりします。

文章からして判断すると、コメントがチョッと早すぎます。

今後エイサー側の対応がを含めて、後でどうで有ったかのコメントは
責任を持ってお願いします。

そこら辺は興味が有ります。

よろしくです。

書込番号：8466607

[ディープフリーザー]

美ら海幻夢さん

コメントありがとうございます。
確かに件名を「不具合」としたのは言いすぎでした。「？」をつけるでもして、可能性を示唆するにとどめておくべきでした。
（価格.comでは一度書き込んだ内容は修正できないようです、誤解を招く書き方のままで申し訳ありませんが）
憤りと焦りから、ネットで調べ物をしすぎて頭でっかちになり、決めつけが入ってしまいました（笑い）

配線ミスに関しては、こちらでも何度も電源プラグ・DVIケーブルの挿し直しを試みましたが、変わりませんでした。

それと、昨日エイサーのサポートから返事が来まして、送料こっちもちで送って下さいとのことです。なので明日配送します。

書込番号：8467333

[ディープフリーザー]

その後の状況の報告です。

１０月８日の午後に発送（近畿圏から埼玉へ）しましたところ、本日（１１日）の朝９時に返ってきました。送って以降サポートから何の反応もなくいきなり返ってきたことと、予想外に返ってくるのが早かったのもあいまって、大変びっくりしました。

同封の報告書には、
確認症状：画面表示しないことを確認しました。（←配送直前にもう一度起動してみたところ、"acer"ロゴすら出なくなっていました）
不良部品：パワー・ボード
修理内容：パワー・ボードを交換しました
　　　　　交換後の検証において特に異常は認められませんでした。
と、あります。

そしてそのとおり、現在正常に映っています。よかったです。１〜２週間ぐらいかかるかなと思っていたので、３日で返って来てうれしかったです。

あと、気になったところは、別のスレッドにありましたが、修理する前のものは何か異音がしていました。電源スイッチのオンオフではなくて、電源コンセントをつないだだけで鳴っていました（送る前に確認したことを覚えています）。が、サポートに出して戻ってきた今のモニタはまったくの無音です。しかし映像が映らくなった以前から音がしていたかどうかは覚えていないため、異音と映らなくなったこととの相関はわかりません。

結局のところ、ハズレを引いたみたいでしたが、サポートの対応も迅速だったし、映像もきれいで、今は満足しています。

書込番号：8487165

[美ら海幻夢]

多分メーカーは新品を代替でよこしたと思いますが、
修理する人件費や後々の事を考えると、そちらの方かコストダウンになるからです。

それは、最近どのパソコンメーカーも同じで、私の会社のデルも、モニターの不具合で購入初年度、年に３回も交換したほどです。

先方も、”分かりました、新しいモニターに交換いたしますので、そちらの商品を当社にお送りしてください”で済んでしまいます。
そのデルのイメージではサポートはまあまあですが、壊れやすかったですね。

今のところ私のモニターは１２０％を上げたいくらい満足出来ています。
ＨＤＭＩで、プレステなどやらないからでしょうか。
画面焼けや、ドット抜け、シミ、コマ落ちなどは、経験しておりません。

ショップで見た今一番売れているＢｅｎＱシリーズで、
安い意外に何処が良いのか分かりません。
にじみがこの商品よりは悪く、この商品より遥かにシャープじゃないからです。

パソコンだけでお使いの方なら間違いなく、この商品は良いと思います。

書込番号：8520756

[ディープフリーザー]

美ら海幻夢さん

返信ありがとうございます。
なるほど、「パワー・ボード交換」と書いてあっても、実際は商品丸ごと新品に交換していることが多いということでしょうか。その場合、故障してた方の商品はどこ行っちゃうんでしょうか、・・・なんてこちらとしては迅速な対応で今しっかりと見れてるんで何も文句はないのですが、ついいらんことを妄想してしまいます。

あと、配送には少し苦労しました。ヤマト運輸にお願いしたのですが、まだこれくらい大きいモニタに対応するパッケージが用意されていないようです。元の製品の箱はとっといていたのですが、中の発泡スチロールを捨ててしまったので配送に使えず、ちょうどよい大きさのダンボール箱を自分で探すのに苦労しました。

＞パソコンだけでお使いの方なら間違いなく、この商品は良いと思います。
同意。僕もゲーム機を接続して使っているわけではないし、今後もその予定はないので、別スレッドにもあるようなことで困ることはありません。ほかの商品との比較はわかりませんが、グレアだからなのかエッジがくっきりしているように感じます。今となっては、大変よい買い物をしたと思っています。

書込番号：8521037