『いつまでもブラックの交換対応をしないフリージア』のクチコミ掲示板

[alluring_voice]

交換に何ヶ月も待たせて、保証期間は短くなるばかりですか？
これっておかしくない？
せめて交換した日＝保証期間開始日にせいや。

書込番号：4565121

[alluring_voice]

はよ交換しろや、逝け。

書込番号：4578020

[まーさくん]

あまり信用していなかったので書き込みませんでしたが
やっぱりと言う感じなので書き込みます。
先々週の１６日くらいにダイナのサポートにどうなってるか
聞いたところ、営業部がこの件の担当していると言うことで
営業のＴＥＬＬを聞き責任者と言う人に話を聞いたところ
サポートの人は対応も親切でこの件も最初から
交換が妥当じゃないかと個人的な意見を言っておられましたが
営業の担当は大変横柄でえらそうに返答していただきました。
まず１６日現在の状況は韓国のメーカーからマレーシアに
パネルが送られ、そこで組み立てている最中と言うことで
あと１週間ほどでブラックも交換に応じれると言うことでした。
なので、先週中にはフリージアからメールなどで
連絡あるのですか？と言う質問にもそうなるんじゃないの？
とか言ってましたが
案の定連絡とかはなかったです。
パネルの仕様も聞きましたが、お宅らのほうがよく知ってるんじゃないの？とか、理解不能な返答もされました。
営業担当で接客とかは専門外で関係ないかもなのと、
自分がこの件の発端となり会社内の境遇も大変だとは思いますが、
この対応では、ブラック交換も今はあるのかどうかも不安になりました。
また近いうちにフリージアから連絡をあればいいのですが・・・
フリージアに聞いてもどうせ、ダイナからの交換品の待ちですとしか言わないだろうし

書込番号：4614141

[露天]

フリージアＨＰに２５日付けで以下の文章が追加されていますが・・・
対応が遅すぎですね。
このまま「ほとぼり」が冷めるのを待っているかのようにさえ
思えてしまいます。



■交換対応に関するお知らせ(11月25日19：00追加)

DY-L1911MNB(ブラックモデル)にて交換対応お待ちのお客様に関してお知らせいたします。
ダイナコネクティブ社より先ほど連絡があり、DY-L1911MNB(ブラックモデル)の交換分の対応めどが立ちましたのでお知らせさせて頂きます。
ダイナコネクティブ社からの交換分商品の出荷が12月10日前後となっております。
詳細な到着日が解かり次第に交換対応希望のお客様各位にメールにてご連絡させていただきます。

このたびはDY-L1911MNB(ブラックモデル)で交換対応をお待ちのお客様には対応が遅れてしまい大変ご迷惑をお掛けいたしました。
当社従業員一同、深くお詫び申し上げます。

書込番号：4614306

[巨人ファン50号]

フリージアのサイトで11月25日19：00に黒交換対応の情報が載っていますよ。大変わかりにくいですけど・・・。

これで一応安心できましたね。

書込番号：4614312

[まーさくん]

サイトでは案内あったのですね、
メールがこないので進展ないのかと思ってました。

書込番号：4615075

[ろいさん]

こんなメールが届きました。



大変お待たせしております。フリージアネットです。

昨日メーカーよりDY-L1911MNBの交換品が入荷し、念の為商品を確認致しました
ところ、お客さまがお買い上げ頂いた時点で公表させて頂いておりました性能
を満たさない製品である事が判明し、急遽交換出荷が不可能になってしまい
ました。メーカーに問い合わせましたところ、メーカー側も海外工場から入荷後
急ぎ当店まで発送した為、確認できていなかった旨の返答がございました。

大変長らくお待たせした上にこのような事態となってしまい、お詫びの言葉
も見つかりませんが、メーカーからは１週間にて公表していた性能を満たす
商品を急ぎ当店に届ける旨の回答を得ましたため、ブラックとの交換をご希望
のお客さまにつきましては、もうしばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。

お客さまには度重なるご迷惑をおかけ致しますこと、重ね重ねお詫び申し上げます。

■ 連絡先　━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　[販売業者]　　フリージアネット
　[担当]　高橋/大和
　[所在地]　　　〒101-0021 東京都千代田区外神田1-11-8
　[電話番号]　　03-3251-4314
　[E-Mail]　　　[e-mail]

ご注文いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。





正直、いい加減にしてほしいけど、
年内には解決しそうな気配もあって、ちょっと安心しました。

書込番号：4642763