VISEO MDT242WG [24.1インチ] のクチコミ掲示板

購入日より1年以上経過した製品の修理の対応について

[丸四角]

スピーカーから「ブー」という音が出るので、MDT242WGを修理に出しました。私のものは購入より1年1ヶ月経過しています。

電話で問い合わせた際に聞きましたが、購入日より1年以上経過した製品については代替品は貸せないとのことでした。

また、購入日より1年以上経過した場合は、三菱電機システムサービスの営業所への持込みとなります。車を持っていなければ大変です。私は車を持っていないので電車で持って行きました。まあ、いい運動にはなりましたが。

当たり前のことでしたらすみません。もし知らない方がいれば役に立つかなと思い書き込みをさせて頂きました。

ちなみに、技術相談窓口と三菱電機システムサービスに電話しましたが、両方とも応対は丁寧で好感が持てました。また、ディスプレイを持っていった時も非常に気持ちのよい対応をしてくれました。

書込番号：9609298

[丸四角]

技術相談窓口に電話した時のことについて補足しておきます。

PCとディスプレイをDVI接続またはHDMI接続してPC起動し、ようこその画面になってからノイズが出ることと、音声入力を接続していない方のHDMIにするかミュートにするとノイズが消えることを伝えると（実際はもう少し詳しく説明しました）、

「ノイズが出るって、それはパソコンのスピーカーからですか？」

と言われました。今まで散々同種の不具合に対応してきているはずなのに、知識が無いのか、とぼけているのか、こちらの説明がまずかったのか…きちんと伝わるように不具合についてメモを取ってから電話したのですが…　しばし絶句した後「いやいや、もちろんディスプレイのスピーカーからですよ」と答えました。

また、私のディスプレイに出ている不具合についてすべて（大きなブー音、小さなブー音、S端子の不具合2点）説明した後、このように言われました。

「ノイズとおっしゃっていますが、液晶ディスプレイにはインバータというものがありそこから多少の音は出てしまうものなのですが…」

3種類ノイズが出ていることを説明し、どのタイミングで出るのか、どういった時に消えるのかを説明したにもかかわらずこの発言でした。昨日書き込んだ際にはなぜかこのことは気にならなかったのですが、よく考えてみるとおかしな会話でした。

全体的には丁寧な印象を受けたので昨日は“丁寧で好感が持てました”と書きましたが、これらの点については少々気になります。

書込番号：9614814

[白風]

丸四角さん、はじめまして。
こちらの機種の中古を狙っています。
購入後、1年1月で修理ということは
１年間はブーという音は出なかったんでしょうか？

よろしくお願いします。

書込番号：9685886

[丸四角]

新品で買ったのではなく、先月オークションで落札しました。

商品が到着した段階ではすでにノイズが出てたんです。急いで出品者に連絡しましたが、出品者はそのような不具合は気がつかなかったと言っていました。あまり使用していなかったようです。確かに外観はものすごく綺麗で、台座にはシールが貼られたままでした。たまたまブー音が出ない設定で使用していたのかもしれません。

したがって、いつからブー音が出るようになったのかは不明です。

何度か連絡を取り合って、結局は一部返金という形に落ち着きました。出品者が嘘をついている可能性もありますが、送り返してそこからまたゴタゴタするのも嫌だったので、私が修理に出すことにしました。

この機種はこの手の不具合が多く出ているようなので、事前によく調べておくべきでしたね。ブー音が出るなんて思いもよりませんでした。

修理に出してでブー音は直りました。

小さなノイズが直っていなかったので今はまた2度目の修理に出しています。ネットで小さなブー音と呼ばれている不具合とは違うみたいです。調べてもMDT242WGで同じ不具合が出たという情報は全く見つかりませんでした。他のスレッドでインバーターから出ているノイズではないかと教えていただきましたが、三菱からの連絡待ちです。

あくまで推測ですが、ブー音が出る製品を三菱はたくさん修理してきたと思います。発売開始から1年半以上経過した今となっては、対策も多分ちゃんと分かっているでしょうから、この不具合に関してはあまり心配要らないのではないでしょうか。

中古で購入されるのでしたら、販売店または出品者に状態についてきちんと確認をお取りになることをおすすめします。

ちなみに私は、この次からは新品を交換保証付きで買おうと思っています。

書込番号：9686578

[白風]

丸四角さん、詳しく教えて下さりありがとうございます。
当方オークションでと考えていたので
とても参考になりました。
やはり、中古は怖いので
新品で保証付きを購入しようと思います。

書込番号：9688865

画面下端に大きなシミが・・・

[reruku]

半年前に新宿ヨドバシで10万で購入しました。

先週あたりから急に画面に黒い大きなシミが現れ、いつのまにか増えていっております。

今の状態のままなら我慢できますが、これ以上広がるとパソコンやゲームにも支障が
出てくるので修理に出すべきか迷っています。
修理も高額になるなら諦めますが、このような症状が出た事がお有りの方はいらっしゃいますか？

前のディスプレイは安物ながら、5年間何も異常は無かったので残念です。。。

書込番号：9660312

[P577Ph2m]

メーカー保証期間内でしょうから、無償修理です。
我慢してもしょうがないので、早めに修理に出しましょう。

書込番号：9660356

[お節介爺]

三菱電機発行の「三菱ディスプレイラインアップカタログ」には，下記のように記述されております。

「三年保証サービス」お買い上げ日から３年間は，当社保証規定に基づき，無料にて修理を行います。また，お買い上げ日から１年間は当社サービス部門「三菱電機システムサービス株式会社」のサービスマンがオフィスやご自宅へ代替機*を持参し直接お伺いする「全国無料出張サービス」も行います。（２年目，３年目はセンドバッグ対応）

*同一機種ではない場合がありますのでご了承ください。

･･･だそうですから，早めにサービス部門へ連絡をとられたほうが良いでしょう。

書込番号：9660601

[reruku]

ありがとうございます。
早急に連絡を取ってみたいと思います！

だんだん広がってきている気もしますし

書込番号：9660784

スタンドがチルトしません？

[モチモチの実]

今日箱から出して、止めねじを外してスタンドを上まで解除できたのですが、そのスタンドが手前にチルトしません。かなりの力で押したのですがピクリともしません。
これ以上の力を入れると後ろのプレートが曲がってしまいそうなので、悩んでいます。

書込番号：8919402

[cl_master]

一概に無理矢理してください！とも言えませんが(;^_^A
コツがあってテコの原理で以外にやわくいけますよ＾＾

書込番号：8919528

[モチモチの実]

cl_master さん

ありがとうございます。テコの原理ですか？
もう一度やってみます。

書込番号：8920976

[tmp4kc]

回転軸の中心をイメージして、
額を引くだけではなく、顎を一緒に押すとよいでしょう。

書込番号：9130813

電源が入らない

[ワイルドマルス]

MDT242WGを購入してから2週間ちょっとたつのですが、
今まで2度ほど電源が入らなくなる事がありました。
電源コードを差し直すと電源が入るようになるのですが、
これって初期不良なのでしょうか？
メーカーもしくは販売店に連絡した方がいいのか迷っています。

書込番号：8685997

[ゼルビーノ]

ビデオカードを疑ってください。
以前ビデオカードがちゃんと刺さってなくて、パワーは入るもののスタンバイになり、ディスプレイの電源を抜き挿しすると映ると言った現象が出たことがあります。

書込番号：8686144

[ひろくん2008]

購入して二ヶ月くらいになりますが、スレ主さんと同じ症状が最近出始めました。
ビデオカードは関係ないのでは？ディスプレイ本体の電源が入らないので。
コンセントさしなおすと直るというのはよくわかりませんよね。
初期不良な気がしてきましたので、これが続くようなら修理も検討してみようかと思います

書込番号：8736256

[tan177]

もしかしてスキップモード利用していますか？
自分も同じような症状が出ていたんですが、スキップモード解除したら電源が入らないといった症状が起こらなくなりました。
仕様なのか不具合なのか分かりませんが

それでも直らないなら不良品でしょうね。

書込番号：9101879

修理品が・・・

[カワイコーポレーション]

11月の初旬、画面に縦線が入ったので修理に出しました。その時は無償でした。
戻ってきた修理品はLCDパネルを全交換したらしく縦線はしっかり消えておりました。
その後問題なく使用していましたが、昨日突如また別の場所に縦線が入りました。

これって欠陥品つかまされたってことですか？

それと、また修理に出そうと思うのですが、
保障期間内の再修理というのは有償？

素人な質問で恐縮ですが、よろしくお願いします。

書込番号：8823116

[花子、再び]

>保障期間内の再修理というのは有償？
==>
普通は違うと思いますよ。

メーカによっては無料保証の最後の 12ヶ月目に壊れて修理した場合、修理完了から3ヶ月以内に同じ箇所が壊れた場合は、無償になる場合もあります。カメラだけどPENTAXとかはそうでした。

正確には三菱に確認されるのが良いでしょうね。

書込番号：8823145

[中原統一]

前回の修理の時に修理報告書は、入っていませんでしたか。

三菱電機の場合、その修理報告書に 花子、再びさん が言われた様に再修理の際の保証条件が入っているはずです。

確かめてみて下さい。
当方に記憶では、３ヶ月だったと思います。（ちょっと曖昧です。５年前の経験です。）

書込番号：8823278

[カワイコーポレーション]

＞花子、再びさん
＞中原統一さん
お答えいただいてありがとうございます。
今日まで、保障といういうのは1回修理に出すと消えると思っていました。

お恥ずかしいです。勉強不足ですかね・・・

＞前回の修理の時に修理報告書は、入っていませんでしたか。
はい、入っていました。[*3ヶ月以内同一箇所故障の場合無償保証]と書いてありました。
ということは、前回修理と故障なら無償修理は3ヶ月以内。別の故障なら3ヶ月後でもOKということですよね？

いづれにせよお二人のおかげで解決いたしました。ありがとうございます。

書込番号：8823308

[中原統一]

修理報告書があって良かったですね。

今回の修理で三菱に送り返す時に、コピーを修理依頼と一緒に入れておくと、対応が早くなりますよ。

たまに、いらないと思って、修理報告書を捨ててしまう人もおられますが、せめて再保証期間ぐらいは、保存しておいて下さい。

本当は、その商品を使用している間は、保証期間を経過しても、保証書とともに保存しておくと良いです。
例え、通常のメーカー保証期間がすぎていても、何かあった時に修理品と一緒に送ることで、メーカーに保証期間中にユーザに不利益を与えたという負い目（言い過ぎかな）を自覚させることができるので、有効に使いましょう。

早く治るといいですね、

書込番号：8823682

[カワイコーポレーション]

本当は今すぐにでも修理に出したいんですが、時期が時期です。販売店経由で修理に出します。
年末年始PCなしは少しきついですので・・・直るのは1月半ば〜下旬になりそうです。正月すぎまでは、
縦線の入ったディスプレイを拝まなくてまなりません。

書込番号：8823964

[中原統一]

直ぐに修理できないのは、悩ましいね。

［8823308］を読み直して、誤解されている可能性に気づいたので、再度書き込みます。

まず、メーカー保証の１年間は、何度同じ故障が発生しても、ユーザ側に過失が無ければ、無償修理対応です。
今回も購入後１年以内であれば、修理報告書が無くても、無償です。
修理報告書のコピーをつければというアドバイスは、メーカー側に顧客満足度の低下を意識させるために言ったことで、保証期間が有効で無効かには関係ありません。

次に、修理報告書に記載される再保証期間は、修理というサービスへの保証のことです。
通常のメーカー保証期間が過ぎて、修理に出した場合は、有償となりますが、この時の修理そのものに再保証を与えてくれるものです。
だから、故障原因が同じと思われる不具合が、３ヶ月以内に発生した場合は、無償で修理してもらえます。

あと、メーカーによっては修理の再保証を購入後５年以内などに限定して付けている所もあります。５年もたてばあちこち劣化しているので、同じ要因で故障したとは特定できないという考え方を持っているからです。

以上が、通常の保証と修理の再保証の説明です。

覚えておいて損は無いです。

では、失礼します。

書込番号：8825036

どちらが良いかアドバイス下さい

[FC.Yossy]

三菱 VISEO MDT242WG と IO DATA LCD-MF241XWR でどちらにしようか迷っています。
アドバイスお願いします。

動画、ゲームと画像の現像を行いたいです。最近一眼レフデジカメを購入したため。

田舎のため現物を見になかなかいけません。
このフォームのIO DATA LCD-MF241XWR をみると故障が多いとあります。
sRGBと広色域液晶パネルでみて区別が分かるものでしょうか。

書込番号：8722173

[ブンタ2]

動画もPS3などの映像も遊び/娯楽用途なら特に
実用上問題ないと思います。私もゲーム、PC、DVD/BD再生、地デジTVなどに
使ってますが満足しています。(旧モデルの241)
ただ写真となるとどうなのでしょう?
どの程度のリアリティや厳密さを求めておられるのか。。
実際にご覧にならないと判らないと思います。
本当に写真(画像)のためにモニタが必要ならナナオとか
のものも候補になるのではないでしょうか。
※他の方に譲ります　すみません

書込番号：8722441

[FC.Yossy]

ありがとうございます。
自分でも画像の現像がどんなものなのかはっきり見えてきません。
sRGBでも素人なのですから十分ではないかと思ったりしています。

書込番号：8722499

[Daniil]

LCD-MF241XWRは評判の良くないS-PVAパネルを使っているので、その二つでしたらMDT242WGをおすすめしておきます。
私はMDT242WGを使っていますが、PS3、PCゲームなどの利用では特に不満を感じたことはありません。

ただ写真用途を考えると、階調再現性の面などはLCD-MF241XWRの方がまだ良いようです。

書込番号：8729193

[FC.Yossy]

Daniilさんありがとうございます。

まだ、悩んでいます。
写真を趣味としてやっていこうかと考えているところです。しかし、ゲームも好きですし!(^^)!　もう少し考えようと思います、と言っても来週までには購入したいです。

書込番号：8729391

[JunkDust]

写真現像には正しい色の表示が重要で、最近になってカラーマネージメントという言葉が一般にも認知されてきてカメラ雑誌などでも取り上げられるようになりました。

現在書店に並んでいるカメラ雑誌 CAPA 12月号でカラーマネージメントと液晶モニターの特集がされています。
安価なモデルからプロ用高級機まで画質は価格相応だと思いますが、極端に安いのを買わなければそこそこ使えると思います。

書込番号：8746515

[FC.Yossy]

JunkDustさん　ありがとうございます。

　本を購入しました。まだ、悩んでいます。広色度域パネルのカラーマネージメントを簡単に行うことが可能か、専用ツールを用いなければいけないか。予算の折り合いもありますし。RDT241を購入して、本当に写真をやろうと思えたらもっと高額なモニターにしようか？と、悩みます。今週に決めたい！！

書込番号：8760252

[JunkDust]

FC.Yossyさん

> RDT241を購入して、本当に写真をやろうと思えたらもっと
> 高額なモニターにしようか？と、悩みます。

RDT241Wもそうですが、数万円の低価格モデルはTN仕様液晶という視野角による色味の変化が大きく、あまりグラフィックスには向かないのは事実ですが、それを許容できるかどうかになると思います。

> 広色度域パネルのカラーマネージメントを簡単に行うことが可能か、
> 専用ツールを用いなければいけないか。

測色計という機器が必要です。ソフトが付いていて操作は非常に簡単です。
私は家庭では安価なi1Display2を使ってますが、それでも数万円はするので、広色域タイプの安価なTNモデルと測色計を買うのだったら、個人的には測色計を後に回して、広色域でなくてもNECかナナオの10万円前後のモニターを買う方が後悔は少ないように思います。

量販店などでご自身の目で確認して、納得してから買うことを強くお勧めします。

書込番号：8775802

[FC.Yossy]

JunkDustさん
ありがとうございます。

考えた結果、長く使うことを考慮して
　FlexScan S2432W-H にカラーマッチングツール「EIZO EasyPIX」をセット販売しているものを購入しようと思っています。

FlexScan S2432W-H は、良いのでしょうか？　DisplayPort端子は付かないようですが(+_+)

書込番号：8777129

[JunkDust]

FC.Yossyさん　

>FlexScan S2432W-H は、良いのでしょうか？

http://dc.watch.impress.co.jp/cda/accessories/2008/12/11/9825.html
この機種は来年1月に出荷延期になりましたね。
現物を見るまで何とも言えませんが、動画もするということなのでこの機種に期待できそうです。

出荷開始後ここの掲示板で皆さんからのレビューを待つとしますか？

書込番号：8778191