『不具合』のクチコミ掲示板

[対馬レオ]

１月３日に届いたので使ってみると、
タッチセンサーが勝手に反応してしまう症状が出ました。
触っていないのに音量調節画面が開いたり、OSDメニューを開くと勝手に上に
スクロールし、イライラしてネットサーフィン所ではありません・・・

この症状は不定期に起こります。今日（４日）は昼１２時から２時までは何とも
なかったのですが、２時〜３時までの間に２３回も誤作動し、非常に困っています。
明日電話してみようと思いますが、初めてなので分からないことだらけです。
なので皆さんの力を借りたいです。
質問は、
１.電話で何を聞かれるのか
２.不定期に起こる症状なので修理に送ったとしても、あちらで症状が出なかったら修理してくれないのでしょうか？

拙い文章ですいませんが、回答お願いします。

書込番号：8884288

[365e4]

もう電話はされたのでしょうか？

一応質問に答えておきますと
1.現在の症状(つまり不定期的にセンサーが誤作動すること)を聞かれるでしょう。
2.修理しないと言うことはないと思いますが…関係者ではないので分かりませんね。

私も同様の症状が出ていました。
購入した当初勝手に音量調節が表示されていらつきましたがいつの間にかそんなこともなくなりました。ひとまず様子を見るのも選択肢の一つかと(修理に送ったりするのが面倒だったりしますよね)。様子を見るにしても電話はしたほうが良さそうですね。

書込番号：8904627

[対馬レオ]

昨日電話してみたところ、初期不良なので「交換する」という事になりました。
返送に2日、検査に2〜3日、こちらに届くまでに2日で1週間程かかるそうです。
あちらで症状が出て、交換品が届き、ドット抜けが無ければ万々歳なのですが
うまくいくか不安ですね・・・

外箱に入れる際、台座がなかなか外れず一時間程格闘しても外れませんでした。
手も足も出ないので電話してみたところ、「外さず送ってください」とのこと。
電話で言われた通りに、外箱から台座をはみ出させ、その上にビニールを被せ、ガムテープを巻き、送りました。
梱包する際、発泡スチロールに大きくヒビが入ったのでガムテープで固定しました。
付属品などは全部入れましたが、梱包のせいで交換しません、なんて無いですよね？

書込番号：8904954

[365e4]

梱包のせいで交換しないと言うことはないでしょう。

スムーズに交換されて正常に使用できるようになるといいですね。

書込番号：8908704

[対馬レオ]

今はただ祈るばかりです。
今日あちらに到着するはずなので、今頃検査されていることでしょう。

365e4さん、回答どうもありがとうございました！

書込番号：8909317

[風史]

３人目になりますが、私も同じ症状でした。
正月に購入した当日の接続１時間後から２時間ほど
勝手に音量調節が表示されての繰り返しで、
困惑していましたが、
治まって、それから２週間たちましたが
誤作動がなぜか無くなりました。

書込番号：8936936

[対馬レオ]

風史さんも同じ症状が出たのですね・・・

本日工場から届きました。
先日、発送日や検査の結果を問い合わせしたところ、「スタンド部分に傷が確認されたので、弊社より動作を確認させていただきましたリフレッシュ品をお送りします。」と言われました。
スタンドにはちょっとだけ傷があります。これはスタンドを外そうとした時、ペンチを使ったのが失敗でしたね・・・
持っている人なら分かると思いますが、モニターの首から台座を外そうとしても、タブは小さくてほとんど掴めない、掴んで外そうとしてもビクともしませんよね？なので止むを得ずペンチを使ったのですが、それでも取れませんでした。
傷をつけないように注意したつもりですが・・・
傷といっても注意して見ないと分からないような擦り傷程度のものなので「まぁ大丈夫だろう」と思ったのですが厳しいですね・・・


問い合わせの返信はメールで来たのですが、内容には発送や交換についてしか書かれていませんでした。届いた商品の箱には紙一枚入っておらず、検査の結果が分かりません。
タッチセンサーの修理がされていないのであれば、返送した意味ないですよね・・・
今のところは症状は出ていないので、もし症状が出るような事があったら、この事についても聞いてみようと思います。

書込番号：8939619