FP931 [19インチ] のクチコミ掲示板

直営ネットショップで買ったけど・・・

[x-x]

ＰＦ９３１ではありませんが某直営ネットショップでアウトレット品を
購入しました。
不運にも、常時点灯１箇所があり、ダメ元でお願いしましたが・・・
やはりダメでした。
それは仕方の無いことと諦めはつくのですが、その回答メールに
「今回ご購入の商品は、アウトレット品のため、弊社の技術者が開封検査確認しておりますので、
インスペック（製品規格内）と判断されているものであると思われます。」
と書いて有りました。
これって、検査してドット欠け・常時点灯が判っていても売るって事ですね
何か釈然としないものが残りました。

書込番号：4369667

[Ｓｉｌｖｅｒ Ｊａｃｋ]

＞ＰＦ９３１ではありませんが某直営ネットショップでアウトレット品を購入しました

BenQ製品でないなら、BenQ商品の所に書き込むのは、使用しているユーザーに不快感を与えますよ

購入したメーカーの所に書き込むべきでは

＞アウトレット品のため

アウトレット品の意味が分かります？
PCの場合は再製備品、Ｂ級品のカテゴリーではないの。

Ｓｉｌｖｅｒ　ｊａｃｋ

書込番号：4369885

[x-x]

申し訳ありません、買ったのはＴ９０４Ｄです
Ｔ９０４Ｄは板が無いのでここに書かせて頂きました。
画質には非常に満足しています、パネルもＥＶＡで視野角も広く
良い製品だと思います。
２９８００円で買えましたので、納得すべきかなと思います。

書込番号：4369955

[かっぱ巻]

なぜ釈然としないのかわかりません。
液晶とはそういうものです。
BenQのホームページにも以下の説明があります。


液晶パネルは極めて精密度の高い技術で製造されております。製品には製造上の物理的な限界により、画面中に常時点灯、あるいは不点灯の画素(ドット抜け)がある場合があります。これは液晶パネルの特性であり、初期不良や故障ではありません。製品の出荷検査時には良品として出荷させていただいておりますので、交換または修理等の対応は致しかねます。予めご了承ください。

書込番号：4369983

[x-x]

液晶は５台目で、初めてドット欠け・常時点灯でしたので
今までは幸運だっただけなのですね。
アウトレット＝売れ残りの叩き売り品と言うイメージでおりました。
人の目でチェックしておいて、良心は無いのかと言う感覚でしたが
私が甘かったのかも知れません。

書込番号：4370120

[RHO]

>>液晶パネルは極めて精密度の高い技術で製造されております

これいろんなメーカーのカタログにも書いてありますが、私はツッコミたい！異常ドットが出てるんだから、精密度が低い技術レベルじゃん(^^;

液晶パネル製造は極めて精密度の高い技術を要求されますが、技術上の限界により、画面中に常時点灯、あるいは不点灯の画素(ドット抜け)がある場合があります。 と書いて欲しいぞ ＞液晶製品を売る会社ＡＬＬ

書込番号：4370285

[どうせ買うならUXGA]

ドット欠けがあったとか無かったとか、どうでもいいことを書く人が多いですね。
モニタの性能とは何の関係もないし。
他の人の購入品にドット欠けが無かったからといって、自分の購入品にも無いと期待できるとは言えませんし。
その逆も然り。
ドット欠け有無の情報は何の参考にもなりません。

書込番号：4370713

[バウハン]

＞製品には製造上の物理的な限界により、画面中に常時点灯、あるいは不点灯の画素(ドット抜け)がある場合があります。

↑ってかいてありますよ〜＞ＲＨＯさん

ドット抜けの有無について論議するより、無意味な応答速度のカタログ表記問題？の論議のほうが有意義だと思いますけどね。

みなさん、だまされちゃダメですよ。８ｍｓとか１２ｍｓとか言っているメーカーに。あんなもん実用上意味の無い嘘っぱちの数字です。店頭で応答速度８ｍｓだから動画が快適ですよって言われたら、言ってやりましょう。

「君は動画って白黒でいつもみてるの？」ってさ(笑)
さらに
「中間調（カラー)での速度は？いくつなの？？」と問い詰めてやりましょう。

きっと「ちょっとお待ち下さい」と言って、２度と帰ってこないでしょう(笑)


え？そんなことしてるのかって？いえ、「まだ」やっていませんよｗ



なお、これやるときは『ナナオ』以外の製品でやることをお勧めします。
なにがあっても知りませんがｗ

書込番号：4371486

[ハロハロ~]

バウハンさん
はじめまして。
今時、中間階調(G to G)の応答速度をカタログスペックとして
公開しているメーカーさんは多いのではないでしょうか？
BenQさんも中間階調における応答速度を公開している機種はありますよ。

書込番号：4374237

[41号]

すべての機種に、黒-白・中間階調両方の応答速度が表記されていればいいのですが、どうやらまだそのような業界基準はないようです。
http://www.eizo.co.jp/products/whitepaper/2004/response_time.pdf (PDF)

一部の機種では両方表記されていることもあるのでしょうが、黒-白の応答速度のみを表記して、それを強調して動画再生に優れているという機種も少なくないと思います。

動画の残像を気にするのであれば、応答速度よりもその機種にOD機能が搭載されているかを調べたほうがいいかもしれないですね。

書込番号：4405691

BenQ FP931 修理完了！

[はんにばるFX]

19インチのモニターです。ちょうど買って2ヶ月で画面がブラックアウトしてしまいまして、メーカーさんに無償修理を依頼してました。メーカー側に届いて1週間ぐらいで直していただいた勘定になります。電話もメールも無く送り返されたのでチョット冷淡な印象はぬぐえない。修理明細は部品交換 SPS B,D とか書いてますねー。どうせ壊れるんなら保証期間内に壊れてくれないと困るもんねー。このように使っていて壊れ保証修理を依頼したことは掃除機についで2度目かな。通販で買ったものが届いて明らかに不具合があり即、返品は数度ある。中国製が多いと結構当たり外れありますねー。このモニターについてはこの手の修理依頼をされた人は多いのでしょうか？

書込番号：4264721

いいんだけど・・・。

[腰痛が痛い]

サクセスより、思ったより早く届きました。（笑）
２台購入してデュアルで使っています。
額も小さく、反応もよく、何より広い画面に満足しています。

ただ・・・左下にＢＥＮＱ、右下にＦＰ９３１の文字があるのですが、これを「便器くさい」と読んじゃいます。

私だけかな(^^;)

書込番号：4193059

修理について

[ころりん。]

2004/12にゲットプラスで購入しましたが、先日故障しました。
画面の右半分の色が異常で、使えたものではありません。
店はメーカーに連絡してくれとしかいいませんでしたので、
修理依頼をしようとしていますが、
方法などがとても面倒ですし、親切ではありません。

以下がサポートページです。
http://www.benq.co.jp/www/front/BenqMain.asp?MenuHead=158&ShowType=class&ClassName=Pagetolink&ClassKind=1&DataID=10403&RootId=125

フリーダイヤルもない、発送時の送料は購入者負担。代替機の貸出等はなし。
メールアドレスかFAXでと書かれていますが、アドレスが載っていない。
保証書にメールアドレスはかかれていましたので、
送信しましたがアドレスは存在しませんでした。
保証内でも保証書に購入日などがかかれていない場合は、費用がかかるとあります。
保証書は無記入です・・。ゲットプラスは書いてくれませんでした。

このまま、発送してちゃんと無償修理されて、
返送されてくるのか非常に不安です。
数ヶ月戻ってこないなんてことがあると、
パソコンが使えなくなってしまいます。
同じように故障して修理の体験をされたかたはいませんでしょうか？
このモニタは諦めて、別のものを購入したほうがいいでしょうか？

数年前に、国内のメーカーのものが保障期間内に壊れたときは、
連絡をしただけで取りに来てくれて、代替機も持ってきてくれましたので、
もうbenqの商品とゲットプラスでは二度と買わないと思います。

書込番号：4192784

[プルサーマル]

初期不良期間はとっくに過ぎてるでしょうから、店の対応は間違ってないと思います。他の通販ショップでもきっとほとんどが同じ事をいうと思いますよ。

【保証を受ける際に必要な書類】
当店発行の領収書・お買上げ伝票のいずれかが必要です。
メーカー商品の場合は、商品添付の保証書とお買上げ証明（レシート等）が必要です。
当店発行の保証管理シール等が貼られている商品は、保証修理を行う場合の管理番号が添付されております。これらのシールをはがしたり、紛失されますと保証が受けられなくなる場合がございますのでご注意ください。

ゲットプラスのサイトにはこう書かれているので、保証書の記述の代わりに日付の入ったお買いあげ証明を一緒にメーカーに送れば問題ないかと。

BenQのサイトには、お問い合わせ窓口のフォームがあるようですし、そちらから連絡を取ってみればどうでしょうか？

ピックアップやリペア保証はメーカーによって対応はまちまちです。一概にないのを否定するのはどうかと。同情はしますが、そういったものを期待するのなら購入前から調べておくべきですね。ＩＯなんかはピックアップリペアを販売の売りにもしてますし。
　ナナオなんかはそういった手厚いサポートも含めて人気があるブランドだし、値段と性能ばかりでなく、そういったサポート面も事前に理解しておくべきだと思います。

BenQやゲットプラスが悪いのではなくて、他の店やメーカーが付加価値としてそういったサービスをしていると解釈した方が無難です。

書込番号：4192849

[ころりん。]

そうですね、サポート面も事前に実態を調べずに買った私が馬鹿でした・・
友人のノートPCの外部接続でも同じ症状なので、FP931の故障で間違いないと思うのですが・・
関東の方なら気にならないでしょうけど、
遠方ですとやり取りを考えると電話代もかなり気になります。
納品書はありますが、保証書に日付や店の印鑑がないですし、
いつ修理からもどってくるのかわからないのでもう諦めます。
ありがとうございました。

書込番号：4192886

[ジェド]

安いものにも高いものにも、それなりに理由があるってことですね。

ナナオの液晶モニタを点検に出したときは、購入２年以上でも、電話連絡の翌日には代替品（大体同じ物がくるみたいです)到着、その代替品の箱に製品を入れて宅配便に連絡・引き取り発送、発送後３〜４日で点検修理完了の連絡あり。そのときは液晶パネルに異常（左上隅に３ミリ四方程度の影)が見られるということでパネル無償交換。メーカー保証の規定ではパネルは１年保証だったんですけどね(＾＾
結局１週間もかからないうちに戻ってきました。もちろん、その際の送料点検部品代等全て無料です。

前から高品質で好きだったナナオですが、この一件以来ますます好きになりました。（＾＾

加えてちょっと浮気<笑>して購入した三菱のモニタの画質がめちゃくちゃ悪かったことも書いておきましょう。これは三菱が悪いというより、ＴＮパネルが悪かっただけですけどね。安くて良いものはなかなか無いってことですね。
今後よほどの技術革新が無い限り、ＴＮパネルのモニタを買うことは無いでしょう。

ころりんさんも、今回の件を教訓に後悔のない(少ない)買い物をされてください(＾＾

書込番号：4192912

[テルe]

ころりんさん　こんにちは

修理となり今回は不運でしたね。。。。私も経験があります。

>そうですね、サポート面も事前に実態を調べずに買った私が馬鹿でした・・

私はそんなことを機会にいろいろ学んだりすることになりました。
　やっぱり、メーカー、通販店ともに安い値段は、そういうところが省かれているんでしょう。今はあらかじめその分、安いんだと覚悟してメーカーや店を選んで買っています。

特にディスプレイは１台しか無いのが壊れると修理から戻ってくるまでに大変なんですよね。。。そんな経験から私は古いやつを使わなくとも１つ、しまって残しています^^;
（これも安いものを使う備えと思って）

>納品書はありますが、保証書に日付や店の印鑑がないですし
>もう諦めます

保証期間内でまた間がないなら、ならあきらめるのはもったいないでしょう。納品書と無記入の保証書があれば、それで無償修理はoｋだと思いますよ。

>遠方ですとやり取りを考えると電話代もかなり気になります。
メーカーがすぐに壊れる故障品を販売したのだし、修理する義務もあるでしょう。
新しいのを買うにしても、今のはメールなどでやりとりして修理してもらったらどうでしょうか？　直って来たのを人に譲る、安価で売り飛ばすなどしても１９インチなら喜ばれるし。

そういうことが考えるだけでメンドウになると、サポートを含めて選択を考えるようになるんですよね^^、または販売店がそんな点や代替品貸しを代わってやってくれることもあります。

全般に安い外国メーカー及び販売店はサポートは期待できないでしょう。今はサポートのある国産メーカーは値段にそんな保険も込みだと思っています。でも、サポートの対応した担当者によってもイヤな思いをしたりもしますので。。こういうのは運も大きく、やっぱり保険です。

ナナオのサポートは定評がありますね。（コミの保険代も高いですが）

書込番号：4192996

[剣竜]

今年の２月に購入して４カ月で故障しました。故障原因は何か分かりません。症状はバックライト切れみたいなもので電源投入しても何の反応もなくなりました。

購入先のEC-カレントは製造元へ申し出てくれとそっけないもの。これは書き込みでわかっていましたのでまあそんなものかと、さっそくBenqのサポートに電話しましたが全然つながりません。ホームページのサポート欄から修理依頼を出しましたがこのホームページがよくわからない。

まずメールで修理依頼をだして修理番号申請書とやらをもらわなければなりません。それと保証書を同封した上で送料自己負担でサポートセンター宛送ります。

着きましたの返信もなく、数回問い合わせてやっと返信が来る。修理が終わって発送予定とのこと。これまでに約１週間。

修理報告書には不良部品を交換、筐体は洗浄したとありました。

１９日に発送、２９日に修理完了着荷ですので期間としてはまあまあかなと思いますがもっと対応をきめ細かにしてくれればと思います。

これまでのパソコン生活で通販品の故障というのは初めてで、対応に多少不満はありますがきちんと修理できて安心しました。

書込番号：4252854

サクセスの怖い記憶まだ残ってる

HDを買って故障が出たらほとんどサービスの受けれない状態だったから、散々酷い目にあった。（何回かけても、電話に誰も出ない、送料はこっちの負担、しかも2ヶ月も掛かって、最悪の買い物だった）
安さに吊られたが、やっぱり怖くスクセスから買えない。
アマゾンで買った、送料、手数料は掛からないから、割引も利く、なんと言っても安心できるから（本をそこで何年か買ってきて、今回初の電化製品）。
￥38,800、-　Amazonギフト券を最大20％分還元
送料　０
手数料　０　（カード）
後からの苦労入れると、スクセスは高いぞ。

書込番号：4038324

そうですかねぇ
俺は今まではずれ引いたことないですけど。

そういうわけのわからんものを恐れて
5000円以上高いものを買う気にはなれないなぁ

書込番号：4038828

電話がつながった所で、客を客と思わない対応でした。
本当に、これからは絶対買い物しません。

書込番号：4039226

サクセスから何度も買いましたが今のところトラブルはありません。
でも、FP931はアマゾンから買いました。ギフト券は7000円なので実質31800円（nonoのさんも書いておられますが送料込み、税込み、カード払いの手数料無料）です。5000円以上高いなんてことはありません。
日曜日に注文したら月曜の朝10時に到着してびっくりです。

書込番号：4040868

速い！！！
24時間以内に商品到着！！
アマゾン凄い！！

書込番号：4044981

私もアマゾンで買いました、、、株主になったくらい惚れ込んだ会社だし、、世界中何所にいてもここでの買い物で失敗は無かったので、、、でも２４時間以内に到着するのは凄すぎです、、、７０００円金券貰えるのでこれでBose MM2でも買う事にします、、、久々に日本に出稼ぎで戻ってきましたが（早く常春の楽園に稼いで帰りたい）、日本のユーザーは細かい、、おかげでとても皆さんのご意見が参考になります、、、BenQに決めたのもみなさんの意見がとても役立ったからです、、日本の市場で苦労して品質向上するメーカーは多いですよ、、、此の細かさを次の製品に生かせるメーカー＝サポートがいいのも含まれる、がのびるのでしょう。そういう意味でBenQ（LCD世界２位生産とか）はとても良いと思います。

視野角の狭さは明らかに個人の感覚差が大きく、実際に店頭で確認する事を強く勧めます、私は平気でした。

書込番号：4045271

サクセスのタイムセールスで購入しました。

先月２４（木）に注文し２（水）に届きました。
２〜５営業日以内に発送と書いてあり、予定通りに到着しました。
ここの掲示板を見てみるとサクセスの評判は芳しくないと見受けられましたが発送納期に関して言えば私自身満足しています。
商品の状態も良く満足しています。

書込番号：4008706

私もサクセスから購入しました。（タイムセールスではないですが・・）
発注から商品到着まで１週間　書き込みほど対応は悪くなかったです。

それより予想以上だったのはモニタです。３台発注したのですが、どれ一つとしてドット欠け、常時点灯ありませんでした。（喜）
言われていた視野角も私の使用では不自由ありませんし安い買い物だったと思いました。

書込番号：4010815

私も買ったので、保証シールを送って欲しいの旨連絡したのですが、なかなか来ません。今まで割りとレスポンスがよかっただけに、今回のことは残念です。
ちなみに、まだ未開封です。

書込番号：4014334