『熱っ！！』のクチコミ掲示板

2週間くらい前に、これの256Bを買ったものですが。なんだか毎回ではないんですが、本体が急に熱くなって充電の容量(あくまでもディスプレイに表示されている目安の容量)が急激に減ってあっという間にバッテリー切れになるんですが、同じような症状があらわれた人はいないでしょうか？これは故障でしょうか？それとも、こんなもんなのでしょうか？　質問ばかりですみませんが、自分が買っていなくて聞いた話でもいいんで誰か教えていただきたいです。ちなみに買ったのは以前の投稿にもありましたが、イヤホン付きで年内安くしている某有名店です。

書込番号：3669857

当方128GBを買って使用しているものです。
連続1時間再生していたところ、だんだんと本体が熱を帯びてきましてその後ホッカイロをしのぐ熱さになったため、急遽使用を停止しほっておいたところ、2度と電源が入らなくなりました。
充電も2時間以上しましたが、電源が入りません。うんともすんとも言わない状態です。
明日サポートセンターへコールしてみようと思います。
こちらも買って2週間ですので、非常に腹立たしい限りですが、不良品にあたったのか、不良品が多いのかどちらかなのかは気になりますね。

書込番号：3674337

＞ももえもん208　さん
レスありがとうございます。
僕も熱くなった直後に電源が入らなくなりましたが、少し充電をするとまた電源が入るようになりました。なんか中途半端に直るってのも微妙ですよね、僕も完全に電源が入らないとかの症状ならサポートセンターに電話するところなんですが、如何せん直ってしまうもので・・・・・・
もしよければ、サポートセンターへの電話後の事なども教えていただきたいです。

書込番号：3676638

こんにちは、
私もこの間初めてこの現象が起こりました。
確かに充電したら治ってしまいます。
バッテリー電力何らかの理由で放電してしまうのでしょうが、
あそこまで熱くなると、回路部品の寿命に影響しないか不安です。
近くサポートセンターに問合せしてみようと思います。

書込番号：3688738

先日高熱の件でサポートセンターに連絡してみました。
とりあえずResetボタンを押すように指示されましたが、その後も起動しなかったためセンターへ修理依頼となりました。
恐らく戻ってくるのは年明けになりそうです。戻り次第その後の様子もじっくり見てみたいと思います。
ある程度の熱は了解できても、今回の高熱は手で握っていられないぐらいの熱でしたので（「あちっ」という感じ）心配なところではありますが。

書込番号：3688815

「本体の高熱＆起動せず」の症状の診断結果がサポートセンターより戻ってきました。
診断結果は「再現性なし・異常なし・良品」ということでした。
確かに手元に戻ってきた本体は以前出ていた症状がすべて改善されていました。
発熱の原因うんぬんについては全く記載されておらず、肩透かしをくらった感じがしますが、手元にあるものはとりあえず動いているのでこれ以上アクションできませんが、また高熱などあった場合に考えることにします。

以下、修理報告書に記載されてきたサポの診断結果を記載します。
「製品リリース当時の動作保証（認定機器、スペック等）に基づき検査を実施しましたが、ご同梱された弊社の製品本体・標準付属品での不具合は確認出来ませんでした、お客様のご利用環境・ご使用方法等、またはご同梱されなかった標準付属品による不具合の可能性もございます。ご返送後にお客様の不具合現象が改善されない場合は個別にご対応させていただきますので、お手数でございますが、弊社サポートセンターまで直接ご連絡ください。」

ちなみに「ご同梱されなかった標準付属品による不具合の可能性もございます」と記載されていますが、付属品はすべて送付してあります。
まあ、定型文面なので仕方がないのでしょうが、買った当方としては何とも残念な対応です。

もともと本拠がアメリカのようですので致し方ないのでしょうが・・・。
他の方がアメリカHPのファームウェアを掲載してくれているので、そちらをインストールして使用してみます。
といっても発熱が怖いので、メイン使用を他社の製品に切り替えました。この製品、デザインはかっこいいのに勿体ないですね。

書込番号：3736484

＞ももえもん208さん
サポートセンターからの返事が我々ユーザーにとってとても残念です。
メーカーとしてはある程度不良品が出ることは仕方ないのですが、それれが
発覚した時の対処にかなり問題がありますね。
さて、ももえもん208さんには何度も質問して申し訳ないんですが、
サポートセンターから品物が戻ってきてから「以前出ていた症状がすべて改善されていました。」
とありましたが、実際に何かばらすなりして修理した形跡はありますか？
それとも、ただResetボタンを押したら直ったと言うような、ほとんど何も
してないような状況でしょうか？
メーカの対応は目をつぶるとして、実際にサポートセンターに送ることで
今までの症状が治るのであれば送ってみたいと思うのですが。
はっきり言って普通の人が見て分かるような事じゃないのは十分分かっていますが。見た感じの感想や意見でもいいので、もしよければ教えていただきたいです。

書込番号：3763755

弐番隊組長さん
サポートセンターから返送されてきた本体ですが、こじ開けた形跡などはないです。
自分の予想なのですが、他の方と同様に発熱（放電）→動作不能→放置して本体が冷却される→バッテリー０のため充電→正常動作、といった状態だったのではないかと思います。
センターに配送されるまでの期間で本体が冷却され、センターで動作確認した状態ではあくまでも正常動作として確認されたというような・・・。

現在はファームウェアをアップデートしてサブ機種として使用しています。
発熱現象はあいかわらず発生しています。４分の３の確率（これも凄いですが・・・）で発生します。
発熱タイミングとしては、USB充電で約１時間経過すると発熱し、充電メーターが０になります。
発熱時の対応方法としては、３０分ぐらいほっておくと本体が冷えるので、この時点で再度充電しますと、ほぼ１００％充電できます。
今のところ以前のように、曲再生時の発熱は発生していません。

サポへの再度問い合わせはしていません。時間の無駄のような気がしてきてさすがに疲れてしまったので・・・（^ ^;）
参考になれば幸いです。

書込番号：3779654