『ＯＳがＷｉｎｄｏｗｓＸＰの方...教えてください』のクチコミ掲示板

是非皆様のアドバイスをお聞きしたくて..よろしくお願いいたします。

昨日思い切ってExtrougeを購入しました。(あと２台ですよって言われたから..)
　　　　　...しかし...
ドライバーが入らないんですよ！
私のＰＣはＯＳがＸＰなんです。(全く認識しないんです)
妹のＰＣはＯＳがＭｅなんですけどちゃんとドライバーが入り
Extrougeを普通に動かせるんです...。
付属のＣＤのインストールは完了するのですが、
いざExtrougeと本体をＵＳＢ(ハブ経由ではありません)で繋ぎます！
そーするとＰＣの方で、”新しいハードウェアの認識”とゆう
メッセージが出てくるので、ドライバーの場所を指定するのですが
画面に”ありません！”みたいなメッセージが出てきちゃうんです。
ドライバーはあるのに何でＰＣ側で認識できないのでしょう..
ＸＰがいけないのかな〜...
でもExtrougeはＸＰ対応って書いてあるし...

もーどうしてよいのか、分かりません...（ＴＴ）
こんな私にどなたかアドバイスして下さい、よろしくお願いします。
皆さんはＸＰ上でうまく動いているのかな..

書込番号：540353

わたしはExrougeのユーザーではありませんが…

ドライバーが壊れてるかも知れません。
↓こちらに同じものがあるようですので、ダウンロードして使ってみてはいかがでしょう。
http://www.iodata.jp/lib/product/m/613_winxp.htm

ただ、こちらにはSETUP.EXEを起動しろ、と書いてありますね。
WindowsMeとWindowsXPは、セットアップ手順が違う場合がありますので、取り扱い説明書をもう一度読んでみることを、一応オススメしておきます。

書込番号：540373

私もユーザーではないので、あくまでも参考程度に。
(1)ドライバの場所の指定は付属CDの入ったCD-ROMドライブ(わかるならドライバのファイルまで指定)にしてますか？
(2)付属のCDをインストールする前にUSBで繋いでみる。

的外れだったら、ごめんなさい。m(__)m

書込番号：540379

私は、XPとExtrougeですが、問題なく認識しています。
XPは、少しインストール方法が違うようでしたので、
もう一度、説明書読んでやれば認識しますよ。
Extrougeいいですよ。

書込番号：540861

私もXP＆Exrougeですが、問題なく認識しましたよ。
（説明書に書いてあるフォルダが無かったのでちょっと焦りましたが…）

最初にユーティリティーをインストールして、
そのあとドライバで場所の指定をCDドライブのみにしたらすぐに認識しましたよ。

書込番号：540940

私も今日Exrougeを購入したばかりのXPユーザーなんですが
Pinky&Dianneさんと同じ状況でして
どうやらドライバを検出できないようです。
因みにＣＤ−ＲＯＭを読みに行ってもダメでした。
Ｗｉｎ９８マシンでは問題なかったんですが・・・

書込番号：541550

いろいろ書き込みありがとうございます...
皆さん言うように試しては、みたもののダメでした。

（↑）DONDENさんも私と同じような状況のようですね..
ホント困ったものです。

どーしよー助けて下さい（涙）

書込番号：542035

IO-DATAに電話されてはいかがですか？

書込番号：542276

ところで関係ないかもしれませんが管理者権限でログインしていますか？

書込番号：542651

私もXpですが、ちゃんと使用できていますよ

書込番号：556844

私のもOSがXpですが、HyperHide　Managerだけが動き、HyperHide CD　Repperの方は、起動時せず、「ソフトがサポートするCDドライブがありません」のメッセージが出ます。どうしたらよいのでしょうか？ソフトを何度もインストールし直しましたがダメです。

書込番号：558109

>spspspその2

それはFAQで、しかも仕様です。
管理者権限で使えとのことですよ。
ちゃんとI/Oのサイトに書いてあります。

書込番号：558757

Pinky&Dianneさん、ここをまだみてらっしゃるでしょうか。。
私も同様の障害が発生した経験持ち主です。もっと深刻でしたが。

結果を先に言うと、IOに無償返品交換してもらいました。
以下、私の経験。
CDからのドライバのインストールは無事完了。その後ExrougeをPCと繋ぐ事でドライバ設定が完了となるわけですが、Exrouge側にPCと接続された際の画像が出ず、PC(WinXP)でも｢不明なデバイス｣としか認識されない。同様の症状がWin98SE、WinMe、Win2000、MacOS9.1で出ました。勤め先のPCフル活躍です(笑)
この点がPinky&Dianneさんと違う点です。

私はその時点でIOデータのサポートHP(http://www.iodata.jp/support/after/esupp.htm)から訴え、2、3日で返事がきました。電話も15回ほどのリダイヤルでつながりました。サポセンの対応の印象はとてもよいです。症状を伝えたら、現品を送り返してくれとオペレーターの方がおっしゃったので、その際、Exrougeが動かないという事、他のOSでもだめそうな事、修理でなく交換を希望する事、出来れば製造月の違うLotのものを希望したいという事を手紙に書いて同封しました。サポートの方が読んでくださったか不明ですが。

私の場合は、私の使用しているノートPCも送るつもりでいましたが、そこまで至らずに完動する品が届きました。
妹さんのPCでは動く、という事なので交換ではなく修理になるかもしれませんが、一度問い合わせてみるのはいい手だと思います。私のように、ほかの複数のPCで、Pinky&Dianneさん野と同様に不具合の起こるPCを探してみる、とか。。。
可能なら、御自分のPCをサポセンへ送る手はずもある、と伝えてみるとか(笑)。
もんもんとすごされるより、駄目もとでサポセンへすがりつくのもアリだと思います。

書込番号：570440