『修理から戻ってきたら…』のクチコミ掲示板

4月2日にiPod M9460J/A（15GB）を購入しました。早速家で使い始めようとしたところ、液晶の動作不良が見つかり（全く文字が表示されませんでした）、その日のうちにサポートに連絡、修理に出しました。それが今日（4月8日）返ってきました。修理記録票を見ると『iPodの本体交換を実施致しました』となっており、どうやらそっくりそのまま新品と交換ということになったようです。そこまではいいのですが、同封されてきたシール（外箱のシリアルが記載されたシールの上から新たに張るためのもの）を見ると、製品番号が『M8946J/A』となっており、どうやら同じ容量の前のモデルと交換されたらしいのです。これにはどうしても納得いかないのですが、どなたか私と同じ状況になった方はいらっしゃらないでしょうか？

書込番号：2680621

それは聞きづてならない話ですねー。
と言いますのも私のM9460J/A（15GB）も購入後１ヶ月を過ぎたころ同じようにまったく表示がされなくなりました。再生そのものは問題ありませんでした。販売店を通して現在修理中です、次の日曜日で２週間が経過しますので近々修理が完了するものと思われます。１ヶ月を越えた時点での故障でしたので新品交換とはならずAppleへ修理依頼します、とのことでした。まさか旧機種に交換されて返却されると思いたくはないですが、表示系の故障ですから修理した方が良いか新品を返却した方が良いか修理工数計算次第ではそのようにされるかも知れませんね。
旧機種の代品は断固拒否すべきと考えます。

書込番号：2680727

ちなみに私の場合、動作不良が発生したのは購入した当日で、バックライトは点くが文字は表示されない、という状態でした…。

書込番号：2680795

不具合なければそれでいいじゃない。

書込番号：2681379

私も経験者ですが、サポートやリペアセンターにクレームの電話をしても、型番が違うだけで何ら変わりはありませんのでそれを使ってください。交換はいたしませんと言われるだけです。私はもう諦めて古い型番のままです。実際、気分は悪いですがアトロシティさんのおっしゃるとおり、不具合が無ければ良いじゃないと納得するしかないです…
腹立たしいですがしょうがないですよ。

書込番号：2681432

私も今古い型番になってることに気づきました。本当に機能、性能が変わらないならいいんですが、そこら辺はどうなのでしょうか？

書込番号：2692993

ロットが違うだけで、前モデルではないと思います。
心配されるのであれば、ファームウエアーだけでも確認されればどうですか。

書込番号：2702008

長い長い戦いの結果、ついに新ロット（M9460J/A（15GB））を勝ち取りました！

12日に『iPodリペアセンター』にクレームの電話を入れました。最初（というかこちらがキレるまで）は確かに『製造番号は違っても中身は同じ』の一点張りでしたが、かつてある大企業でクレーム係を担当した経験のある家族の助けなども借りて電話すること延べ2時間、ようやくアップル側が交換に応じ、そして今日（4月21日）届きました！本体はもちろん、付属品、箱まで全てそっくりそのまま新品と交換、という形になりました。今のところ問題なく使えています。アドバイスを下さった皆さん、本当にありがとうございました。旧ロットと交換されて泣き寝入りされている方は、もう一度アップル側と交渉することをお勧めします。かなりの体力を使いますが…。

書込番号：2723453