『iPodが壊れました』のクチコミ掲示板

[wara_wara]

先日、一年とちょっと使用したiPodが壊れました。
appleに連絡したところ、修理は受け付けていなくて28000円払って交換になるといわれて、修理を受け付けない商品を売っている会社には少し違和感を覚えました。かねてから、電池のもちの悪さには違和感を覚えていたこともあり、商品サポートのしっかりしているＨＤタイプのオーディオプレーヤーの購入を考えています。iTuneのファイルを移しやすい同等製品はないですか？
すみませんがよろしくお願いします。

書込番号：4224067

[かっぱ巻]

携帯プレーヤーは高集積化が進み、修理しない事例も多いです。

他メーカーでも修理費用が交換費用を上回れば修理してくれません。
壊れたというのは「どこがどのように壊れて修理ではなく交換」となったのでしょうか？

交換でなく修理をすることを「商品サポートのしっかりしている」と評価されるということなのでしょうか？

だとするとご要望のようなメーカーを見つけるのは困難だと思います。
（故障の状況によって対応が変わるので）

iTuneのファイルを使うのなら引き続きiPodを選択したほうがいいかもしれません。

書込番号：4224092

[wara_wara]

Holdがボタンをずらしても解除できなくなりました。
パソコンにつないでリセット操作をしましたが改善できません。
私はHoldスイッチの手ごたえが変なのでスイッチの接触不良だと考えています。
また、直営店が何店があるのにオンラインからでしか（電話では受け付け不可）修理を受け付けない点にも不信感を持ちました。

書込番号：4224122

[かっぱ巻]

そもそも修理はしないスタンスということですね。
たぶん国内メーカーならそのぐらいなら修理対応してくれると思います。

国外メーカーは修理拠点が国内にない場合が多く、同等品交換ということが多いです。

ただ、別スレでソニーを候補にされていますがソニーはアップルに似て自社縛りをかけるところがありますから、あなたの嗜好に会うかどうかは？です。
MP3のソニーくくりを「すべて」でご覧になってみてください。不満が結構書かれています。

しかしそうなるとHDDプレーヤーの選択肢はほとんどないかもしれません。

修理に出す気はないようですから、ご自身でバラして修理にチャレンジしてみてはどうでしょうか？

書込番号：4224170

[hijirhy]

Sonyは、何十年前の製品でも修理するって聞いたことがあります。
wara_wara　さんが、同じ製品を修理して長く使い続けることをご希望でしたら、Sony製品を選ぶのが良いかもしれません。
ただし、新品を買った方が安上がりだとは思いますけどね。

iPodを修理はせずに新品と交換するというのは、Appleのサポートのポリシーですので、これをもってサポートがしっかりしていないと断ずるのはちょっと違うかな?という気がします。

書込番号：4224766

[かっぱ巻]

＞Sonyは、何十年前の製品でも修理するって聞いたことがあります。

ソニータイマーと同じく都市伝説ですね。
そのようなことはありません。
私はオーディオアンプとタイマーで、パーツがなくなったので修理できませんと断られたことがあります。
２０年近く前の製品だったので、補修用パーツの保有期限は過ぎていますから当たり前ですが・・・

書込番号：4225304

[デリダ]

ギガビート

書込番号：4226176

[(あ)]

> appleに連絡したところ、修理は受け付けていなくて28000円払って交換になるといわれて、修理を受け付けない商品を売っている会社には少し違和感を覚えました。

　もしかして、こういった対応は初めてですか？　私の知る限り、HPの電卓が同じように「修理ではなく交換」でした。HPの場合は故障した電卓を引き取って完全にメンテナンスしたものを交換用としてプールしている、と聞きました。まあこのほうが修理期間を確実に返答できるのである意味合理的だなあと感心した覚えがあります。なので、うんともすんとも言わなくなった私の第四世代iPodを銀座のアップルストアに持ち込んで、その場で即交換となっても驚きはしませんでした。

> 商品サポートのしっかりしている

　こいつは実際にその場面に遭遇しないとわからないのでノーコメントですが、

> iTuneのファイルを移しやすい同等製品はないですか？

　今時のプレーヤーならどれでもmp3は再生できそうな気が……。AACだと、iPodのほかに再生できるポータブルプレーヤーを知りません。

書込番号：4227000