『アップルのサイト』のクチコミ掲示板

アップルのサイトのi-podのページから40Gがなくなりました。ニューバージョンでも出るのでしょうかね。photoのほうも金額など変わったみたいですし。

書込番号：3978947

40GBは売れなかった！現状に合わなかった！一般人にはノートパソコンが主流！大容量は先走りすぎた！現に40GBは昨年末には大型量販店からストックは抱えなくなっていたし！

書込番号：3981869

ipod60Gは、30年待った垂直磁気記録でしょうか。

書込番号：3983979

４０Gは以前より７，０００円ぐらい安くなってます。
（３６，８００円かな？）
２０Gとの価格差が一気に縮まったので、これからは４０Gの方が
旨みがあると思います。
私は２２日に改定前の価格で購入したので、相当ショックを
受けたのですが、APPLESTOREに言うと差額は還ってきました。
もし、他に私のような方がいれば２週間以内はOKらしいので
ためらわずに言うべきだと思います。

書込番号：3985960

私は２週間ほど前に40GBのモデルを購入したのですが、差額は返ってくるのでしょうか？
また、その際の連絡はアップルストアのカスタマーサービスにすればよいのでしょうか？
よろしくお願い致します。

書込番号：3987858

ぽぽんB　さん
＞４０Gは以前より７，０００円ぐらい安くなってます。（３６，８００円かな？）

是非，ＵＲＬを教えてください。

現在４０Ｇを注文中ですが，Apple StoreからPhotoへの変更を提案されて，思案中です。
宜しくお願いします。

書込番号：3987934

私はオンラインでなく店舗で購入したのでURLは分りかねます。。
ごめんなさい。
NAO-90さんは２週間前ということなので、早めにカスタマーセンターに
コールされる事をお勧めします。
店員は返金がAPPLEPOLICYといっていましたが、そう思うなら大々的に告知するべきだと思います。
相当こっそり気味の返還ですので。

書込番号：3989354

APPLE　STOREのHPを見ると４０Gないですね・・・。
まるでラインナップされてないかのようです。
明らかにこれは最近購入したユーザーからのクレームを
避けているとしか思えません。返還期限の２週間が過ぎたころに
UPされてたら確信犯ですね。

私もたまたま店舗に足を運ぶ機会があったので偶然分ったのであって
、少なくともAPPLEの言うようなカンパニーポリシーはまったく感じませんね。
返金は当然だと思いますので。

書込番号：3989381

[hijirhy]

40ギガは、在庫処分で安くなってたんでは？
こういうことするから、アップルは小売店から嫌われるんだよな。

書込番号：3990535

私も10日程前にAPPLE STOREのオンラインショップで40Gモデルを購入して、今回の発表にショックを受けた者です。

ぽぽんBさんの書き込みを見て、昨日APPLE STOREのカスタマーセンターに電話をした所、「この類の問合せが多いので、明日担当者から連絡させる」との事で、本日その連絡がありました。

結果は・・・
「商品の発送前、もしくは開封前なら返金に応じるが、開封後は一切返金の対応はしません。これは全てのお客様に対して統一した対応にしています」
との事で、返金はNGでした。

ぽぽんBさんは開封前の状態でAPPLE STOREに連絡をしたのでしょうか？
また、他の皆さんの状況はどうでしょうか？

書込番号：3990721

ちょっと誤解を招く文面だったので、少し訂正します。
上の文面で、
　＞開封後は一切返金の対応はしません
の部分は、
　＞開封後はお客様が望んでいる様な差額の返金はしません。
　＞返品を希望する場合は、規約通り10%の手数料を差引いた金額を返金します。
が正確な内容です。

すみません。。。

書込番号：3990748

私は開封済みでした。返品でなく差額を返金ということを
最初から言われました。公開すると場所は大阪のAPPLESTOREです。
返金の際には白い診断書みたいなレシートが必要ということです。

＞開封後はお客様が望んでいる様な差額の返金はしません。

って、全く食い違いますね。購入はオンラインでしたか？
店頭に行ける方なら足を運ぶのが一番だと思います。

「私の知り合いはAPPLEPOLICYという非公開の企業理念とやらで
返金してもらいましたよ？場所は大阪ですけど、これは大阪のみの
POLICYなんですか？」ぐらい言ってみてはいかがでしょう。

オンラインだとレシートの差し替えや発送で手間が掛かるから一律で
断っているのかもしれませんね。是非店頭に行かれてみてください。

書込番号：3991337

ぽぽんBさん、ありがとうございます。
何か勇気が出てきました。
私は九州在住で、購入はAPPLE STOREのオンラインショップです。
月曜日に再度電話でアタックしてみます。

電話でダメなら、東京に出張した際にでもAPPLE STOREの店頭で交渉して見たいと思います。

他の方の情報も気になりますので、皆様の交渉結果なども書込んで頂き、情報を共有して皆で良い交渉ができればと思います。

では。

書込番号：3991918

Apple store(Retailの方オンラインの方ではない)はレシートの裏にこう書いてあるらしいです。http://mac.chips.jp/archives/i/042022.jpg

>http://mac.chips.jp/archives/2004_02.html

もしかしたら、価格改定分の差額返金はApple Retail storeだけのサービスなのかも知れませんね。

書込番号：3992230

[hijirhy]

> レシートの裏にこう書いてあるらしいです。

“直営店では”って書いてありますね。
そして、“直営店にご来店ください。”とも

たあBO さん のレシートにも同じことが書いてあればいいのですが。

書込番号：3992467

なるほどですね。

オンラインで購入した際にはその様なレシートはありませんでしたし、オンラインショップの規約を見直してみたら、以下の様に書かれていました。

-----
価格
製品の価格は、契約成立時にApple Storeに表示されている製品の価格（以下「本製品価格」という）に基づ、アップルは本製品価格を何時でも変更することができます。通常、価格改定の際には、申込時点の価格が適用されます。
-----

返金は直営店の店頭で購入した場合だけの特約みたいですね。
これで諦めがつきました。

色々情報を下さった、ぽぽんBさん、think…さん、hijirhyさん、どうもありがとうございました。

書込番号：3993711

今日こちらの書き込みを見てカスタマーセンターに電話しました。
そこでもらった回答は
｢現在そのような対応はカスタマーセンター、店頭ともに一切しておりません。」
とのこと。しかも態度は高圧的･･･
その後アップルストアに行くと
｢14日以内でしたら問題なく差額返金します。｣
おかしいし!
どっこもカスタマーセンターはくそですね。
でも購入先が他店なんです私。
そしたら
｢購入先別の場合は対応できません。｣
でした。
ちなみに私は40Gを22日に購入。
あと一日待てば･･･
はぁ･･･

書込番号：3998513

たあBOさん、がん保険さんは本当に受難でしたね・・・、残念です。
APPLEとしてはipodを使ってMacのすそ野を広げたい戦略のはずなのに、その顧客をないがしろにする態度は傲慢甚だしいですね。
返金云々というより、損をつかまされた方々にすれば「ユーザーなのに不公平な扱い」というのに腹立たしく思われると思います。

マイノリティーのクレームには耳を貸さないような態度では、行き着く先も想像に容易いですね。

書込番号：3999674